吃惊!一个卖家账户关联了三个不同的卖家?
我们都知道,一旦我们的店铺被亚马逊审判为“关联”,就很难拯救了,最近有卖家表示自己的店铺被判定为与3个不同的卖家关联!这是不是亚马逊BUG呢?
亚马逊先后给卖家发了三封邮件,分别表示:这个卖家与min;YES;
ningxianyimaichang等3个店铺都出现了关联状态,卖家表示难以置信!当收到亚马逊邮件通知时候,我们需要通过以下几点进行自我反省:
一、店铺被判关联的原因分析
1.你认识的人有(或曾经有过)亚马逊卖家账户吗?
2.是否有其他人使用与你相同的计算机登录到他们的亚马逊账户?
3.你是否与任何拥有活跃或暂停卖家账户的人居住在同一地址?
4.你是否与其他任何拥有活跃或暂停卖家账户的人在同一地点使用相同的互联网服务来登录你的卖家账户?在朋友家,工作,图书馆,网吧等?
5.你使用什么设备尝试设置您的帐户?您的手机、笔记本电脑、iPad、台式机等是否有可能是二手或二手设备?
6.你注册时使用了谁的信用卡和/或银行账户?这些以前是否用于任何亚马逊帐户?
7.谁住在你之前的地址?
8.您是否曾经使用您的亚马逊买家账户将订单运送到另一个亚马逊卖家使用的地址?
9.亚马逊卖家是否曾使用他们关联的买家账户将货物运送到你的地址?
10.有没有其他人使用过你存档的信用卡从亚马逊购买,使用买家帐户?
11.你的任何联系方式是否与任何可能的前卖家账户共享,例如手机号码、电子邮件、税号、地址、银行账户、信用卡等?
12.你是否曾经(或曾经向您)授予(或曾经授予您)卖家账户的任何用户权限,给同样拥有现在已停用的卖家账户的人?
13.你或任何员工是否曾因违反亚马逊政策而停用买家账户?
最后一个想法:链接的帐户可能从未出售过任何东西,列出过任何东西,甚至没有经过完全验证和设置。亚马逊甚至将发起的注册尝试视为“帐户”。它可能只是因为注册不完整而“无法出售”。
你或任何同事之前是否曾尝试开设亚马逊卖家账户?
无论是否涉及到这些原因,在POA里面都要详细的说明这些原因出现的可能性,因为我们也不是100%清楚店铺被判关联的具体原因是什么。
二、如何查找被判关联是具体的那个店铺?
可以使用卖家支持,选择“Sell on Amazon”;接下来选择 “suspended”;最后选择 “Account deactivation” 。
可以通过邮箱或者电话让亚马逊团队给你进行查询回复,一般他们会给你相关帐户的前 3 个字母,甚至可能是注册日期。
三、POA整理
①第一种情况:亚马逊误判
如果你认为亚马逊误判了你的店铺,你没有与相关店铺进行关联的话,你可以进行申诉,注意:不要通过“上诉”按钮编写和提交POA!使用您在同一申诉页面上找到的“此处”字样链接进行回复。
点击here,从这个链接里面提交你的POA,具体的POA内容格式如下:
- 根本原因
亚马逊绩效通知告知我:我的店铺与XXXX店铺关联,关联的这个帐户不是我的,和我没有任何关系……等等。
– 错误暂停
我想确认他们的相关账户不属于我,不应被视为相关。我从来没有 …[如果需要进一步解释,请另写一段]
– 为防止未来出现问题而采取的措施
如果你认出另一个帐户,请通过解释你如何知道该帐户以及他们应该如何判断它与你无关,指出它如何不是你的。
②第二种情况:你与其他帐户有某种关系
这个时候则需要通过“上诉”按钮编写并提交POA。格式可能会有所不同。
A. 如果您从未拥有过该帐户
1.根本原因
在这里要明确说明另一个帐户不是你的,并提供一些信息来向亚马逊展示它属于谁。
2.导致我的帐户被暂停的相关帐户的说明
3.采取的行动以及我将如何防止未来出现任何问题
内容准确解释您将如何阻止拥有卖家账户的其他人访问、管理您的卖家账户等。
B. 如果您确实拥有该帐户,请遵循标准格式
–根本原因
– 行动
–预防