AMZ123获悉，近日，一项调查了亚太地区14个国家的7,000 名消费者的报告显示，尽管27%的消费者偏好实体店购物，24%的消费者选择网上购物，但49%的消费者表示更青睐于线上线下结合的混合购物方式。这一趋势在马来西亚表现尤为明显，49％的马来西亚购物者倾向于在线和店内购物相结合的购物方式。
因此，卖家必须同时提供优质的实体购物和网购体验，以满足消费者的多样化需求。
在马来西亚，Shopee和Lazada已经占据了约60%的电商市场份额，Facebook Marketplace和Instagram紧随其后，分别占据约6%的市场，淘宝和 TikTok 等其他平台则占据了 18.9% 的市场份额。
相比之下，亚太地区的网购普及率更高，其中印尼以59%领先，中国以40%紧随其后，越南和香港均为36%。而马来西亚在网购普及率方面排名靠前，但受到优惠券等促销活动的影响，与其他亚太国家相比，马来西亚消费者对价格敏感度更高。
而马来西亚热销的商品类别主要集中在服装、时尚配饰、美容与个人护理产品及电子产品等领域，电子产品的平均消费额从 300 亿美元到 2790 亿美元不等。但在中国、日本和韩国等国家，食品杂货和家居用品位居网上购物榜首。
不同区域的电商平台偏好也各有不同，Lazada、Shopee 和 Facebook Marketplace 在亚洲地区占有主导地位，而 Instagram 在马来西亚尤为受欢迎。在东南亚以外的国家，Tokopedia、亚马逊和 eBay 等平台也很流行。
如今，许多卖家正在大力投资技术、人工智能解决方案和精简的供应链，以满足日益增长的消费者需求。同时，卖家也在不断发展忠诚度计划，奖励客户购买之外的各种互动，以提高客户保留率并吸引新客户。
数字支付也日益受到重视，电子钱包在东南亚越来越受欢迎，而信用卡在澳大利亚、新西兰和日本等国家仍然占据主导地位。在马来西亚，许多卖家已经提供多种支付方式，电子钱包越来越受欢迎。到 2027 年，电子钱包预计将成为实体购物的主要支付方式。
作者✎ Summer/AMZ123
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