大批卖家被扣天价仓储费？亚马逊回应来了……
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2022-08-11 12:20
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日前，有卖家在跨境电商论坛上发帖求助：申请了额外仓储，仍然被亚马逊收取超量仓储费。
图源 | 知无不言跨境电商社区
我们店铺六月份通过了额外仓储的申请，所以7月份开始收取超量仓储费的时候我们预估超量仓储费在一个可以接受的范围。但是后台预估的超量仓储费把额外仓储算进去了，我们开case，客服说是系统没反应过来，让我们以实际收费为准。
但是后来亚马逊扣了我们一笔天价超量仓储费，已经在开case解决了，但是最近客服回复好慢......有没有小伙伴也遇到这个问题的？
在论坛下的评论区有不少卖家纷纷表示自己遇到了相同的情况，也和楼主一样开了case寻求解决方法。
卖家A：公司几个店铺都是一样情况，那个计算是没有加上额外申请的仓储, 已经开了CASE 等消息。
卖家B：我们也遇到了这个问题，开了case问客服，还没回复。
卖家C：我的也是这样，开了case等回复，这么多人出现这个问题，应该是BUG。
由此可见，被收取高价仓储费的卖家并不在少数。综合整合卖家们的反馈的情况，可以发现大家的情况基本相同，即申请了额外库存，但库存在限制范围内却被重复计算费用。
当下，卖家被扣除的仓储费少则一千，多则上万美金。
而卖家们收到的客服回复大多为：发计算超量仓储费的公式给卖家，证明收费合理。
目前这个超量仓储费被错误计算的问题非常多，遭遇这次错误收费也不止中国卖家，不少国际卖家也遇到了同等问题。
据说，部分被征收巨额超量费的美国卖家还亲自去了亚马逊总部进行抗议。
为了让亚马逊亚马逊退回多收得费用，有卖家在论坛下呼吁：在亚马逊官方论坛将后台仓储那页截图上传并说明误收情况，希望人多力量大能够引起官方注意。
帖子的网址：https://sellercentral.amazon.com/forums/t/overage-fees/1173530
卖家们在亚马逊官方论坛的大量反馈似乎起了作用。
最新情况，今天已经有不少卖家陆续表示，已经收到了亚马逊case的回复或者邮件通知，回复内容如下：
此错误已更正，您无需执行任何操作。退款将在3周内应用到您的帐户。您的报销将在您的日期范围报告中显示为调整项。
图源 | 知无不言跨境电商社区卖家反馈
所以，有同样问题的卖家不用担心了，开英文case，附上附件说明情况，等待调查结果就可以了。
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