巴西顾客网购付费习惯分析

巴西E-Bit提供的数据显示，2015年巴西人境内网购金额达116.2亿美元，比去年增长15.3%；境外网购金额达18.9亿美元，去年巴西人网购平均金额约109.2美元同时，网购消费者数量增至3910万人。预计，2016年巴西网购规模将增长约8%，达到125.5亿美元。

巴西顾客的网购习惯

分期付款

巴西人普遍喜欢通过分期付款进行购物，约占交易总量的80%。从厕纸到整容手术，几乎任何的东西在巴西都能通过分期付款进行购买。据统计巴西家庭每月收入的40%要用来还分期付款的债。

通过手机端网购

巴西拥有超过1亿的互联网用户,智能手机的覆盖率达到70.3%，手机购物在巴西逐渐成为主流，61%的网民有过网购经验。2015年，巴西电商1/3流量来自手机访问。

举个例子，Netshoes是巴西本国最大的运动品牌零售网站，有50%的流量来自手机端，Netshoes将优化手机端的购物体验作为产品的关键运营策略，如果你也打算拓展巴西市场，完善移动端的购物体验会帮你获得更多巴西用户。

（Netshoes手机端的首页展示）

本地化的支付方式是赢得巴西顾客的关键

Payssion支付平台数据显示：巴西用户使用最多是Boleto Bancário，约占总量的56%，其次是信用卡，约占总量的37%（本地信用卡2/3，国际信用卡1/3），网银转账4%，货到付款3%。

Boleto Bancário（56%）

Boleto是由多家巴西银行共同支持的一种支付方式，在巴西占据绝对主导地位，客户可以到巴西任意一家银行、ATM机、彩票网点或使用网上银行授权银行转账，超过90%的巴西人会使用Boleto在线购物。

 
（Boleto的支付流程）

信用卡支付（37%）

有37%来自信用卡付款，其中有2/3是通过巴西本国的信用卡支付的。巴西只有20%能够用于跨境交易，且要承担6.38%的税，由于部分用户担心信息泄露、欺诈等风险，所以Boleto对他们来说更加安全。

网银转账及其他（7%）

巴西最主流的银行有 Itaú, Santander, Bradesco, Banco do Brasil, HSBC, Caixa and Banrisul，据调查有40%的巴西成年人没有银行账户，这也使得更多人使用Boleto支付，虽然网银转账虽然没有信用卡和Boleto普及，但是以其安全稳定便捷的支付特点被一些巴西顾客接受。

巴西外贸电商面临的挑战

1. 在2013年，巴西政府为了鼓励本国的电商发展，只允许20%的信用卡跨境网购。

2. 如果没有巴西本地的支付方式，跨境电商网站大概只能面向17% 的巴西顾客。

3. 巴西80%的网购通过分期付款的方式完成的，但只提供给巴西注册的公司。如果国内商户想要提供分期付款的服务，可以和提供巴西支付的第三方支付公司合作。

巴西有2亿多的人口，有70%消费需求旺盛的中产阶级,分期付款的购物习惯和移动电商的发展激起了巴西人更大的购物热情。

对于国内做巴西市场的电商，完善的本地化的运营策略包括本地支付方式和购物体验的优化是赢得巴西市场和客户的关键。