最近，亚马逊卖家圈炸了！

大量卖家反馈，亚马逊退货管理页面彻底崩溃，长达48小时无法访问，无论是用Chrome、Safari、Firefox，还是PC端、移动端，全都白屏！

更离谱的是，这个问题不仅影响美国站，欧洲站、日本站等多个站点的卖家也中招，美国站更是有87%的卖家遭遇白屏瘫痪！

退货管理瘫痪48小时，高价商品自动退款！

这次系统崩盘，卖家们损失惨重。

由于后台页面打不开，退货申请根本无法处理，单店日均积压退货高达37件，更有卖家反映：高价电子产品、奢侈品服饰等被系统自动退款！

某家居用品卖家爆料，短短两天，他就积压了49个退货订单，其中23单高价灯具直接被自动退款！

更夸张的是，有买家把用了快一年的产品扔进泳池拍照，提交索赔，亚马逊后台竟然自动通过了退款！

不仅如此，还有卖家收到奇葩退款案例：买家把扫地机器人放进微波炉“加热”，然后提交索赔，AI审核系统竟然毫无疑问地直接通过了退款申请！

与此同时，A-to-Z索赔通过率暴涨430%，很多高价商品未经任何审核，直接退款给买家！

这次BUG相当于给“仅退款”模式来了一波“超级加倍”，原本适用于75美元以下商品的“仅退款”，这次直接影响到了100美元以上的高价值产品。

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中小卖家首当其冲，损失最惨重，由于退货问题无法处理，买家疯狂留下差评，导致店铺评分大幅下滑，甚至影响流量和转化，日均损失可能高达上千美元！

① 退货处理成本飙升：大量退货无法处理，占用仓储空间，甚至导致FBA超期仓储费上涨。

② A-to-Z索赔增加：系统自动通过索赔，卖家不仅要退款，还可能遭受罚款，甚至影响店铺绩效。

③ 店铺评分暴跌：买家因无法退货怒刷差评，店铺DSR评分直线下降，影响后续转化。

④ 搜索排名下降：亚马逊算法考虑退货率、评价等指标，退货率暴增+差评剧增，可能导致搜索排名下滑，影响后续曝光。

更可怕的是，这次系统崩溃的影响并非短期内能恢复，很多卖家需要花费大量时间、精力去补救，甚至可能彻底失去流量优势，导致业绩下滑。

亚马逊客服“装聋作哑”，卖家被气炸！

“Can you please share your reported support Case IDs...”（请提供工单编号）

“I shared these reports with our partner team.”（已将问题转交技术团队）

“Please let me know if you see any changes.”（请反馈是否解决）

这些敷衍的“自动回复三件套”让卖家们彻底崩溃！

📌 甩锅机制：亚马逊要求卖家自己提供问题证据，明明是系统BUG，却让卖家来“举证”。

📌 时间消耗战：每轮沟通都要等待7.2小时，反复开Case，卖家永远在等“技术团队修复”。

📌 信息完全不透明：所谓的“partner team”到底是谁？技术进度如何？卖家毫无知情权！

深圳卖家Linda吐槽，自己开了43页邮件工单，每次都要重新解释问题，客服每次承诺的“已修复”从未兑现，到最后问题还是没有解决！

事实上，早在两个月前，就有卖家反映类似的退货BUG问题，但因为影响范围较小，卖家们没有引起足够重视。

结果，亚马逊并没有解决问题，直到这次全面爆发，才让所有卖家集体遭殃！

卖家们的耐心被榨干，大量商家加速逃离亚马逊！

不得不承认，亚马逊系统故障已经进入“周期性爆发”阶段！

从订单管理混乱、广告数据出错、库存显示异常，到这次退货系统崩溃，每一次系统BUG，都是对卖家的精准打击！

🔹 独立站建站咨询量激增217%

🔹 多平台运营卖家占比突破68%

🔹 Temu新入驻卖家中，30%来自亚马逊

不少卖家已经用行动表明态度。杭州女装卖家Alex去年因系统BUG损失一辆保时捷，这次又搭进去半套房，直接把50%的库存转移到TikTok Shop！

跨境圈的新生存法则早已写明——永远不要把鸡蛋放在一个篮子里！