拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

“隐形成本”冲击,大批卖家利润遭蚕食!

Return Helper退易帮
合作伙伴
退易帮提供退货服务电商平台包括 eBay、Amazon、Walmart、Shopify、Onbuy等。提供多国海外仓库退货代收、即时退货标签生成、退货检查、FBA退仓补货等一条龙服务。改善卖家海外退货处理的灵活性,降低风险、物流及管理成本,加倍获利机会。
1568
2024-06-20 11:31
2024-06-20 11:31
1568
Return Helper退易帮
退易帮提供退货服务电商平台包括 eBay、Amazon、Walmart、Shopify、Onbuy等。提供多国海外仓库退货代收、即时退货标签生成、退货检查、FBA退仓补货等一条龙服务。改善卖家海外退货处理的灵活性,降低风险、物流及管理成本,加倍获利机会。
随着6月步入尾声,跨境电商行业即将迎来一年中最繁忙的旺季,复杂的退货环节再度成为了横在跨境卖家面前的一座“大山”。

 
“隐形成本”冲击,大批卖家利润遭蚕食!

根据Statista的调查报告,2023年,全球多个国家的网购退货率处于高位。不仅德国、英国以及美国的网购退货率超过了50%,分别为55%、54%及52%,西班牙、法国及日本的网购退货率也达到了46%、44%及23%。
 
其中,服装和鞋类的退货率是所有品类中最高的,在西班牙这一品类的退货率甚至达到了46%。据一名在美销售服装类产品的卖家透露,其去年产品退货率高达30%,本就不多的利润在如此高的退货率下直接被蚕食了大半,几乎是“一顿推广猛如虎,退货退成二百五”。
 
而在退货率如此高企的局面下,越来越多的卖家开始关注退货率高企的原因及影响。
 
从退易帮发布的《2023消费者退货报告》来看,2023年海外电商渠道的平均退货率约达18.1%,远高于实体店面的8%,并且对于单价更高的产品,平均退货率更是达到了50%。其中有80.2%的消费者以商品损坏为由申请退货,多数是因不可控的物流环节损耗造成。
 
据媒体观察,在社交平台上有不少跨境卖家都表示,其产品在跨境物流环节遇到了“暴力运输”,不仅包装破损,产品本体也遭到了一定程度的损坏,由此导致的消费者退货案例层出不穷。
 
除此之外,该报告还显示,近60%的消费者希望可以更方便地完成退货流程。即,若网店的退货政策较为宽松,则更有可能获得较高的转化率及复购率。
 
值得一提的是,按照往年经验,不管是独立站还是第三方平台,旺季过后的退换货问题高企已成常态。因此如今随着下半年旺季脚步声的临近,不仅跨境卖家对于退货环节的关注度在逐渐上升,平台也在持续推出退货新政策,以优化退货环节。
 
“隐形成本”冲击,大批卖家利润遭蚕食!

相关数据显示,73%美国消费者表示退货体验的好坏与否,将会影响他们再次回购的意愿。
 
由此可见,对于跨境卖家,尤其是独立站卖家而言,想要拥有高复购率,做好售后工作必不可少,而退货则是其中最为关键的一环。但由于跨境逆向物流的复杂性,如今独立站的跨境退货流程既繁琐又成本高,无疑令独立站卖家们面临着更高的退货难题大山。
 
为此,前不久,Shopify宣布推出了一项重磅新功能,允许所有商家使用在线订单处理换货,以在提升消费者体验的同时,简化退换货流程,并降低相关流程给卖家带来的收入损失。
 
通过该功能,独立站卖家可以直接在Shopify后台设置和管理退换货,轻松查看和了解相关退换货信息(包括退换货情况、退换货费用等),进行快速处理,以减少退款并提高客户满意度。
 
另外,Shopify这一功能不仅提供了丰富的数据分析功能,还支持自动化操作(如:自动审核退换货申请、自动发送退换货地址等),进一步提高了卖家的运营效率。
 
因此,不少业内人士都对该功能抱以乐观态度,认为其不仅能助力卖家简化退换货流程,降低物流成本,还能进一步推动电商行业生态的发展健康化。
 
而值得一提的是,在这旺季备战的关键时刻,退易帮同样创新推出了一站式的全球电商退货管理解决方案,与Shopify新功能的自动化方向不谋而合,能更好地助力独立站卖家优化退货流程。

通过该方案,独立站卖家可以快速针对退货单选取最适当的处理(如:重新贴标、在销售或当地回收等)、一键生成退货标签、即时查看退货状态,为美国、英国、德国以及日本等国家的消费者提供本土化的退货流程,提升整体退货体验,增加产品回购率。

“隐形成本”冲击,大批卖家利润遭蚕食!
 
整体而言,这一创新方案为独立站卖家提供完善的独立退货门户,不仅能够简化卖家退货的繁复手续与限制,也可改善跨境卖家对海外退货即时资讯的掌握及处理的灵活性,降低风险、物流及管理成本,提升退换货体验。截至7月底前,通过下方二维码开户的卖家均可享受退易帮赠送的50USD活动福利。

“隐形成本”冲击,大批卖家利润遭蚕食!
扫码开户立享“50USD活动福利”

值得一提的是,不仅独立站,亚马逊、eBay等平台同样也存在诸多退货难题,而退易帮同样也为此提供相应服务。

“隐形成本”冲击,大批卖家利润遭蚕食!

前不久,亚马逊多个站点新增了一项“退货处理费”,其旨在解决平台退货的成本并减少浪费,但对于卖家本就不多的利润而言就如同“往伤口上撒盐”。AMZ123调查数据显示,6%卖家认为,在亚马逊新增的多项费用中,退货处理费对利润的影响最大。

而作为Shopify、亚马逊、eBay、OnBuy等主流海外电商平台和渠道的退货合作伙伴,退易帮也聚焦了这些跨境卖家的痛点,提供多个平台相应的退货服务。现如今,退易帮拥有650+全球用户,13+海外仓据点,退货服务范围共覆盖全球十多个国家地区,还能为客户量身打造个性化、极具弹性的退货方案

以亚马逊为例,退易帮不仅给FBA卖家提供完整的退货流程服务(包括移仓、重新换标、贴标等),还为卖家准备了弹性的增值服务,包含:重新运送、配送至新的卖家、批次运回等,以最大化为卖家降低管理成本,提高营运效率。

同时,通过退易帮提供的eBay退货服务,eBay卖家也可以体验自动化退货串接、一站式退货管理系统,即时掌握退货状态,快速处理退货并节省成本,提高回购率。
 
另外值得一提的是,相较于其他退货集运回国的服务,退易帮还能帮助卖家将退货产品二次销售。即不管是Shopify卖家,还是亚马逊等其他平台的卖家,使用退易帮的退货服务,70%以上的退货都不用运送回国,而是直接在当地存放再进行二次销售。对于担心跨境运送损耗和产品二次销售的跨境卖家而言,这无疑是一项更大的助力。

随着旺季脚步声的临近,为避免节后退货问题扎堆成为“心头大患”,在此建议各位及时备好跨境退货流程优化方案。

AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
2024年美国宠物食品行业新动向:网购与健康需求引领趋势
AMZ123获悉,近日,美国宠物用品协会(APPA)发布了最新2024年美国宠物食品行业报告。1. 2024年全球宠物食品市场概况虽然面临经济压力,宠物行业依然展现出强劲的增长势头。2023年美国宠物行业总销售额超过1470亿美元,同比增长7.45%。其中,宠物食品和零食的支出增长10.8%,达到644.1亿美元,兽医护理及相关产品的支出增长6.7%,达到383亿美元,宠物用品、活体动物和非处方药
“为什么有的人说WOOT推广效果好,有人说不行?”——WOOT的作用是锦上添花,还是雪中送碳?
在开始这个话题前,先跟老铁们闲聊几句。曾经有运营小伙伴问我,现在亚马逊抓的那么严的情况下,怎么还是能见到有卖家游走在风险的边缘呢?其实,本质就是各家有其生意经,每家生存策略不尽相同。有的人,遵循平台守则,以平稳长续为追求;而有的人,信奉“富贵险中求”,在时间成本及风险之间对“铤而走险”做出了坚定的抉择。当然,不管类目里的“刺头”如何扒拉,循规而行的卖家依然是大多数,正如选择与巧豚豚WOOT CN合
韩国美妆需求激增,亚马逊韩国美妆卖家销售额同比增长超过90%
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,自2017年以来,已有1万多名卖家进入亚马逊韩国站销售韩国产品,今年亚马逊上的韩国美妆卖家销售额同比增长超过90%,新卖家的总销售额比去年增加了四倍多。随着韩国美妆风靡世界,全球对韩国时尚和美容产品的需求不断增长,COSRX、TIRTIR、ANUA和Beauty of Joseon等韩国独立品牌,通过提供创新且高质量的产品,成功赢得了美国和欧洲市场的青睐。同时,
Temu成韩国新增下载量最高应用,女性用户占主力
AMZ123获悉,12月19日,据外媒报道,根据数据服务商IGAWorks的数据,Temu成为今年前11个月韩国成年人新增下载量最高的应用。数据显示,Temu女性用户增长显著,20至29岁女性用户达192万人,高于男性用户的144万人。30至39岁女性用户为212万人,男性为175万人。40至49岁女性为284万人,男性为210万人。而50岁以上男女用户分别为199万和200万人,差距较小。从全年
范冰冰做跨境半年后,带着品牌入驻TikTok Shop!
谈及今年6月令人印象深刻的跨境焦点话题,“范冰冰入驻TikTok做跨境电商”必属其一。6月1日,范冰冰及其旗下品牌官宣入驻TikTok。彼时,前娱乐圈“顶流”的范冰冰和现社交平台“顶流”的TikTok,二者在跨境电商领域将会碰撞出什么样的火花,受到了一众业内人士的关注。不知不觉间,时间已过去近半年。近期,范冰冰及其旗下品牌又宣布了一个重磅消息。AMZ123获悉,12月19日,范冰冰在TikTok账
11th Street 11月活跃用户达923万,连续9个月营业利润盈利
AMZ123获悉,近日,韩国电商平台11th Street宣布,其市场部门自2024年3月以来,已连续9个月实现营业利润盈余。这一成果得益于公司以盈利为导向的经营策略,并通过降低固定成本、优化促销活动和增强客户服务来提高经营效率。11th Street成功举办的“双十一大狂欢节”购物活动,也帮助其吸引了大量客户并提高了销售。在具体表现上,11月11th Street的月活跃用户数(MAU)达到了9
史上最大规模罢工!亚马逊多个热门仓或停摆
亚马逊似乎正陷入了一个无法逃脱的“莫比乌斯环”。每逢旺季或大促时节,伴随猛增的订单量,物流危机、包裹延误潮也如影随形,电商卖家纷纷表示“我太难了...”。亚马逊多个热门仓开始罢工KJ123获悉,近日亚马逊美国员工工会与国际卡车司机兄弟会(IBT)宣布将在圣诞节前夕联合发起一次“美国历史上针对亚马逊的最大规模罢工行动”。图源:X而此次发起罢工的主要原因是亚马逊拒绝承认工会,且无视了此前工会提出了12
Shopee开设马瑙斯首个物流中心,加强巴西物流布局
AMZ123获悉,12月19日,据外媒报道,Shopee宣布在巴西马瑙斯设立首个物流中心,以加强亚马逊州及整个北部地区的物流网络,提升市场配送效率。据了解,此次扩张旨在优化“最后一英里”配送服务,满足区域卖家和消费者的物流需求。除新设的马瑙斯物流中心外,Shopee还在北部地区的帕尔马斯和贝伦设有两个物流中心,为卖家和消费者提供更便捷的服务支持。目前,Shopee在巴西已建成12个配送中心,包括1
亚马逊“扫号潮”席卷全球,近5000中国卖家账号被封!
最近,卖家圈炸锅了!从11月初开始,亚马逊再掀“扫号潮”,波及范围之广令人咋舌。据统计,仅11月1日至20日,疑似被封的中国卖家账号已高达5000个!其中,甚至包括一位年营收2亿元的大卖家,他的账号因“侵权”问题被封,直接导致损失超过200万美元,公司80%的员工被迫休假,运营几近停摆。2亿大卖”也扛不住,封号损失惨重!黑五网一期间,某大卖家的悲惨遭遇再次提醒卖家们:不合规=毁灭性打击!这位卖家经
史上最大规模罢工!亚马逊多个热门仓或停摆
亚马逊似乎正陷入了一个无法逃脱的“莫比乌斯环”。每逢旺季或大促时节,伴随猛增的订单量,物流危机、包裹延误潮也如影随形,电商卖家纷纷表示“我太难了...”。亚马逊多个热门仓开始罢工KJ123获悉,近日亚马逊美国员工工会与国际卡车司机兄弟会(IBT)宣布将在圣诞节前夕联合发起一次“美国历史上针对亚马逊的最大规模罢工行动”。图源:X而此次发起罢工的主要原因是亚马逊拒绝承认工会,且无视了此前工会提出了12
月销量上万!亚马逊12月十大口碑热销产品推荐
AMZ123获悉,近期亚马逊上10款产品持续热销,受到消费者广泛欢迎和好评,涵盖厨房、个人护理、电子配件、户外等品类。1.Sharpie丙烯酸创意马克笔这款马克笔用途广泛,适用于纸张、金属、木材和帆布等材质。水性丙烯酸油墨明亮且不渗透,分层增添立体感。亚马逊上,这款产品位居丙烯酸马克笔畅销榜第2名,上月销量20000+,评论数达3051个,评分为4.7星,五星好评率为84%。2.Turelar手持
范冰冰做跨境半年后,带着品牌入驻TikTok Shop!
谈及今年6月令人印象深刻的跨境焦点话题,“范冰冰入驻TikTok做跨境电商”必属其一。6月1日,范冰冰及其旗下品牌官宣入驻TikTok。彼时,前娱乐圈“顶流”的范冰冰和现社交平台“顶流”的TikTok,二者在跨境电商领域将会碰撞出什么样的火花,受到了一众业内人士的关注。不知不觉间,时间已过去近半年。近期,范冰冰及其旗下品牌又宣布了一个重磅消息。AMZ123获悉,12月19日,范冰冰在TikTok账
卖家注意!亚马逊FBA库存赔偿政策大变!2025年3月生效
最近亚马逊发布了关于物流库存赔偿的新政策,2025年3月10日生效。简而言之,这个政策主要变化是赔偿标准将不再基于商品的销售价格,而是根据商品的制造成本来计算赔偿金额。让我们具体来看下对卖家有什么影响。1. 赔偿金额将基于“制造成本”计算原来赔偿是怎么算的? 以前,如果商品在仓库丢失或损坏,赔偿一般是按照商品的销售价格来计算的,可能会扣除一点人工处理费,总体还是比成本价要高的。现在怎么改的? 20
亚马逊广告否词最容易忽视的3大误区
你是否经常遇到否定的词还会跑出来一样的或者类似的搜索词的情况;你是否否定词后挫伤流量导致广告跑不出数据了?对于不相关但是出单的词你否不否呢,相关但是不出单呢?我们今天来探讨下这些问题。我们来看第1个问题,广告否词后还会出现词本身或者意思相近的词怎么办?我们看一下亚马逊广告否词的匹配逻辑:①词组否定否定词组的匹配逻辑就是当购物搜索词中包含完整词组或其近似变体时,广告将不会显示。但是有个要求词组否定是
亚马逊美国站公告:FBA丢失及损坏库存赔偿政策更新
AMZ123获悉,12月20日,亚马逊美国站发布公告,对亚马逊物流(FBA)库存赔偿政策进行更新,以提高补偿计算透明度和可预测性。根据公告,自2025年3月10日起,针对客户下单前丢失或损坏的库存,亚马逊将按受影响商品的“制造成本”进行补偿。“制造成本”指卖家从制造商、批发商或经销商采购商品的成本,或自生产商品的成本,但不包括运费、手续费、关税及其他费用。为了帮助卖家获得更好的控制力和准确性,亚
美国消费者偏爱低价商品,48%年轻人在Temu等平台购物
AMZ123获悉,近日,Omnisend发布了一项美国消费者的调查报告。尽管美国消费者对Temu的信任度较低,但该平台已超越了Shein和TikTok Shop等竞争对手。调查显示,36%的美国消费者在节日季节选择了Temu等中国电商平台进行购物,尤其是在Z世代中,48%的年轻消费者倾向于在中国电商平台购物。数据显示,Temu凭借其低价策略在美国市场迅速赢得了消费者青睐。23%的受访者表示首选Te
《2024年东南亚新能源应用产品电商行业市场洞察报告》PDF下载
东南亚是全球能源需求最旺盛的地区之一。根据国际能源署(IEA)预测,2050年东南亚地区的能源需求预计增加2倍。这主要是因为东南亚高度依赖化石燃料,未来可能面临价格波动和供应风险。因此,各国陆续出台了相关政策,鼓励与支持低碳能源转型。
《中国企业全球化运营白皮书》PDF下载
2024年,当我们谈起中国企业出海与全球化的时候,我们已经有和过去完全不同的语境:一方面,“不出海,就出局”,已经成为近期一些中国出海企业的信条,他们已将出海作为企业生存发展的长期主义选择;另一方面,政府也出台鼓励中国科技企业出海的政策,出海已经成为一种新的企业时尚,少数尝到出海红利的中国企业惊讶于时局变化之快,一些企业出海不足5年就已经获得快速的业务增长,出海真的可以遇到蓝海。
《2024Q1 美国站消费者趋势报告》PDF下载
大多数消费者(52%)表示他们在2024年第一季度的总体支出与去年第四季度大致相同。这与过去三年不同,因为报告第一季度支出与第四季度相似的消费者比例较低。这可能归因于2023年消费者报告通过提前购物、购买较少礼物以及采用其他节省资金的策略来减少节日支出。
《出口中东跨境电商行业洞察报告》PDF下载
2023 年,全球消费需求持续转向线上,中国出口跨境电商持续增长,海外电商机遇广阔。对于中国出海品牌和卖家来说,持续挖掘新增量,在全球市场解锁新蓝海,是大势所趋。
《2024年X中国品牌出海营销白皮书》PDF下载
“不出海,就出局”成为中国工商界最火的流行语之一。越来越多的中国新春伊始,企业将出海作为战略发展的重要组成部分,积极布局全球市场,寻求新的增长空间。
《政策鼓励下,看好跨境电商和海外仓发展前景》PDF下载
新兴电商平台 Temu、shein 纷纷布局“半托管”模式,有望提升家具线上渗透率及海外仓需求。24 年1月,速卖通开放半托管模式。24年3月,Temu 在美国上线半托管模式,半托管模式中,商家需要负责供货、物流仓储和广告、售卖等环节。
《亚马逊消费品类趋势洞察》PDF下载
趋势洞察,预测潜力爆款 全球消费品类电商行业发展概览 全球消费品类消费趋势解读 美欧日三大站点消费品类选品推荐
《亚马逊时尚品类趋势洞察》PDF下载
洞察与解读行业发展概况、全球时尚品类前沿消费趋势,为新品研发、迭代寻找更多灵感,挖掘更多爆款思路与商机。 1.介全球时尚品类行业发展概览 2.全球时尚品类消费趋势解读
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
  • Return Helper退易帮
  • Return Helper退易帮
  • 合作伙伴
  • 退易帮提供退货服务电商平台包括 eBay、Amazon、Walmart、Shopify、Onbuy等。提供多国海外仓库退货代收、即时退货标签生成、退货检查、FBA退仓补货等一条龙服务。改善卖家海外退货处理的灵活性,降低风险、物流及管理成本,加倍获利机会。
  • 品牌主页
    立即联系
    作者二维码
Activities
活动
Information
跨境资讯
跨境资讯
Group
社群
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
家居品类交流群
加入
母婴用品交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部