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亚马逊账号清退持续爆发,申诉无门,卖家如何规避?

工厂佬儿:是毛sir打造的链接工厂供应链与跨境电商卖家互动的新媒体。 工厂佬儿前期文章更新更多关注突发事件、平台政策,后期会不断增加工厂,供应链这块,欢迎关注支持!
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2023-10-20 19:25
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跨境工厂佬儿
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大家好,我是奶酪。

双节前后,亚马逊账号问题就频繁发生。一开始是二次增强型视频,后来变成清退或者关联,最后还有盗号在等着……

其实很多问题都有办法解决,但有一种基本是没啥希望的,今天就给大家讲讲我们服务商圈都最怕遇到的这种情况——清退还是不断升级的清退。

虽然没办法解决,但是奶酪可以分享一些规避清退的经验,如果大家有啥好的方法,也欢迎文后加我的微信一起交流!!!



01 近期清退频发,老号也中招

今年以来,清退又双叒叕出现了,而且是大规模的,不是个例。


更糟糕的情况是什么呢?除了清退更加严格,我们还遇到了老号清退的情况,而且很多服务、客户都有中招。讲个例子:


一个21年12月的老号,扛过了当时最大的清号潮,还坚持用了快两年,算了比较稳了吧。结果呢,我们在上周六刚把号给到客户,下星期二就被清退了,整个时间不超过三天,还没捂热乎。

客户当时反馈这个事情后,我们马上就去协商,但是没办法,人家可能一句老号无质保,就把这事儿撇干净了。

们自己的客户,肯定还是得自己去维护。而且账号刚到客户手上也没用,实在是也说不过去,就自己掏钱去赔偿了,赔了差不多16000,还给了客户两个别的账号给客户。遇到这种情况奶酪也很无奈,只能说当时大家的运气都不太好。


还有一个案例是欧洲发生清退,关联到了北美,这一点我之前也强调过,注册账号的时候一定不要开13站,一个站出事很容易关联到其他站,幸好不是我的客户,不然真的会气吐血啦!

02 清退是扫号二审,但不是真的二审

在国庆前后,这种清退的案例特别多,而且很多人都会误以为是遇到了二审,或者是觉得扫号二审就是二审,其实不是的,这种情况更糟糕,在我们圈里的叫法就是“清退”,那和二审到底有啥区别?奶酪接下来给大家分析一下。

老规矩,咱们先看邮件:


清退邮件有一个非常明显的特征,就是这段话:

We were unable to verify information related to your seller account or did not receive any new information regarding your listings or selling history

(我们无法验证与您的卖家账户相关的信息,或者没有收到任何关于您的asin或销售历史的新信息)

接着我们可以点击申诉,就会出现这张截图:


上面要求你提供的信息,比如营业执照、90天内的水电账单,这跟二审申诉要求的文件是非常像的。

所以很多人都觉得这是二审,也叫它扫号二审。其实这不是真的二审!咱们可以看看真正二审的邮件:


不止我红线框出来的部分,其它和清退邮件也有很大的不同。二审是很好解决的,只要有水电账单就能通过。而且每年的某个时期,亚马逊会开一点口子,审核比较松,就算没有真实的水电账单,也有通过的概率。

但是清退就麻烦了,基本上申诉就没成功过,提交啥都没用。这种情况到底是咋来的?

03 21年至今,清退不断升级

21年底,有一次大批量的扫号,这次扫号其实就是“清退”。一直发展到现在,清退不断“升级”。

最初的这场大规模清退跟收款密切相关,有第三方收款的高层透露说,亚马逊要求他们把账户的收款信息提交给亚马逊内部,那亚马逊就知道了你一个收款账户名下对应了很多个店铺。它就觉得你这是批量注册的,就会给你发清退的邮件。

在这个过程中,我们一直在钻研应对清退的方式,也真的明显的感受到,政策不断收紧,管控越来越严,清退不断升级:

1.21年最开始遇到时,我们会让客户第三方收款平台的账号不要绑定超过五个店铺,这是经过我们测试的,不超过五个很安全,后来不行,哪怕绑定两三个店铺也会清退;

2.在店铺没有绑定收款之前,可能会用一个虚拟的收款账号去注册,这种情况前期是行得通的。等到后期我们还是要绑定一个真正的收款账号,如果这个第三方收款平台里面曾经绑定过别的店铺。又恰好这个店铺以前出现过问题,比如说因为某些原因挂号了,那么你绑定的新号就会产生清退;

3.到了22年初,我们研究出了就是一个店铺对应一个第三方的收款平台,同时只对应一个收款,也就是一一对应的情况。然后再利用pingpong的迁移功能去做资金的归集。这个手段是比较有效的,一整年都没遇到过清退。但到了23年初,这种也有被清退的案例;

4.其他的收款平台也在为清退做努力和改变,比如万里汇、空中云汇都有做子账号,然后做资金归集。但子账号的方式也不是100%行得通,最近就出现了相关案例。

5.除了收款,判定清退的原因也越来越多。比如你不断切换临时的IP,注册的设备、电脑、网络环境问题,注册的操作手法不专业,店铺很久不运营,跟卖,品牌授权都有可能导致。

还有一个更重要的因素,有一些经理会下一些招商链接,如果你当时在这个经理的链接里注册了账户。然后呢,这同一批账户里如果有卖家去做了侵权产品、FBM违规类型的产品,那这个经理可能就会被亚马逊盯上,进入经理黑名单。这个经理名下链接注册的所有账户都有可能被清退。我们当时是有遇到这样的情况的,换一个经理就没事,说明这个经理可能有问题。

04 如何规避清退

奶酪一直觉得,预防大于解决。出了问题耗时耗力耗财,真挂了更是心疼,所以一定要重视安全注册、合规运营。

针对亚马逊清退问题,我们注册的时候可以从哪些方面去规避呢?

1.如果不是批量注册,只是注册比较少的账户的话避免上文提到过的收款问题,用法人名下一对一的主账号的收款,而且用长期的这种VPS。

2.同时,如果是绑定了法人名下信用卡的信息最好去比较高权限经理提供的链接里申请账号。然后要注意注册环境的干净和安全。

目前奶酪团队自己在注册的时候是尝试用:

我们长期的VPS+稳定的信用卡+法人名下一对一的p+干净的网络环境

测试几个月以来,基本都比较安全,90%以上可以有效地避免清退,大家可以试试。

不过奶酪也不能打包票100%不会有清退出现,因为后续的运营、产品也可能会导致,所以奶酪只是从账号注册方面给到大家最安全的建议。

最后,如果大家针对清退有更好的方法呀,或者是想对注册的方式、收款、信用卡的应用、IP等各方面具体的聊一聊

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