亚马逊账号清退持续爆发,申诉无门,卖家如何规避?
大家好,我是奶酪。
双节前后,亚马逊账号问题就频繁发生。一开始是二次增强型视频,后来变成清退或者关联,最后还有盗号在等着……
其实很多问题都有办法解决,但有一种基本是没啥希望的,今天就给大家讲讲我们服务商圈都最怕遇到的这种情况——清退,还是不断升级的清退。
虽然没办法解决,但是奶酪可以分享一些规避清退的经验,如果大家有啥好的方法,也欢迎文后加我的微信一起交流!!!
01 近期清退频发,老号也中招
今年以来,清退又双叒叕出现了,而且是大规模的,不是个例。
更糟糕的情况是什么呢?除了清退更加严格,我们还遇到了老号清退的情况,而且很多服务、客户都有中招。讲个例子:
一个21年12月的老号,扛过了当时最大的清号潮,还坚持用了快两年,算了比较稳了吧。结果呢,我们在上周六刚把号给到客户,下星期二就被清退了,整个时间不超过三天,还没捂热乎。
客户当时反馈这个事情后,我们马上就去协商,但是没办法,人家可能一句老号无质保,就把这事儿撇干净了。
我们自己的客户,肯定还是得自己去维护。而且账号刚到客户手上也没用,实在是也说不过去,就自己掏钱去赔偿了,赔了差不多16000,还给了客户两个别的账号给客户。遇到这种情况奶酪也很无奈,只能说当时大家的运气都不太好。
还有一个案例是欧洲发生清退,关联到了北美,这一点我之前也强调过,注册账号的时候一定不要开13站,一个站出事很容易关联到其他站,幸好不是我的客户,不然真的会气吐血啦!
02 清退是扫号二审,但不是真的二审
在国庆前后,这种清退的案例特别多,而且很多人都会误以为是遇到了二审,或者是觉得扫号二审就是二审,其实不是的,这种情况更糟糕,在我们圈里的叫法就是“清退”,那和二审到底有啥区别?奶酪接下来给大家分析一下。
老规矩,咱们先看邮件:
清退邮件有一个非常明显的特征,就是这段话:
We were unable to verify information related to your seller account or did not receive any new information regarding your listings or selling history
(我们无法验证与您的卖家账户相关的信息,或者没有收到任何关于您的asin或销售历史的新信息)
接着我们可以点击申诉,就会出现这张截图:
上面要求你提供的信息,比如营业执照、90天内的水电账单,这跟二审申诉要求的文件是非常像的。
所以很多人都觉得这是二审,也叫它扫号二审。其实这不是真的二审!咱们可以看看真正二审的邮件:
不止我红线框出来的部分,其它和清退邮件也有很大的不同。二审是很好解决的,只要有水电账单就能通过。而且每年的某个时期,亚马逊会开一点口子,审核比较松,就算没有真实的水电账单,也有通过的概率。
但是清退就麻烦了,基本上申诉就没成功过,提交啥都没用。这种情况到底是咋来的?
03 21年至今,清退不断升级
21年底,有一次大批量的扫号,这次扫号其实就是“清退”。一直发展到现在,清退不断“升级”。
最初的这场大规模清退跟收款密切相关,有第三方收款的高层透露说,亚马逊要求他们把账户的收款信息提交给亚马逊内部,那亚马逊就知道了你一个收款账户名下对应了很多个店铺。它就觉得你这是批量注册的,就会给你发清退的邮件。
在这个过程中,我们一直在钻研应对清退的方式,也真的明显的感受到,政策不断收紧,管控越来越严,清退不断升级:
1.21年最开始遇到时,我们会让客户第三方收款平台的账号不要绑定超过五个店铺,这是经过我们测试的,不超过五个很安全,后来不行,哪怕绑定两三个店铺也会清退;
2.在店铺没有绑定收款之前,可能会用一个虚拟的收款账号去注册,这种情况前期是行得通的。等到后期我们还是要绑定一个真正的收款账号,如果这个第三方收款平台里面曾经绑定过别的店铺。又恰好这个店铺以前出现过问题,比如说因为某些原因挂号了,那么你绑定的新号就会产生清退;
3.到了22年初,我们研究出了就是一个店铺对应一个第三方的收款平台,同时只对应一个收款,也就是一一对应的情况。然后再利用pingpong的迁移功能去做资金的归集。这个手段是比较有效的,一整年都没遇到过清退。但到了23年初,这种也有被清退的案例;
4.其他的收款平台也在为清退做努力和改变,比如万里汇、空中云汇都有做子账号,然后做资金归集。但子账号的方式也不是100%行得通,最近就出现了相关案例。
5.除了收款,判定清退的原因也越来越多。比如你不断切换临时的IP,注册的设备、电脑、网络环境问题,注册的操作手法不专业,店铺很久不运营,跟卖,品牌授权都有可能导致。
还有一个更重要的因素,有一些经理会下一些招商链接,如果你当时在这个经理的链接里注册了账户。然后呢,这同一批账户里如果有卖家去做了侵权产品、FBM违规类型的产品,那这个经理可能就会被亚马逊盯上,进入经理黑名单。这个经理名下链接注册的所有账户都有可能被清退。我们当时是有遇到这样的情况的,换一个经理就没事,说明这个经理可能有问题。
04 如何规避清退
奶酪一直觉得,预防大于解决。出了问题耗时耗力耗财,真挂了更是心疼,所以一定要重视安全注册、合规运营。
那针对亚马逊清退问题,我们注册的时候可以从哪些方面去规避呢?
1.如果不是批量注册,只是注册比较少的账户的话,要避免上文提到过的收款问题,用法人名下一对一的主账号的收款,而且用长期的这种VPS。
2.同时,如果是绑定了法人名下信用卡的信息,最好去比较高权限经理提供的链接里申请账号。然后要注意注册环境的干净和安全。
目前奶酪团队自己在注册的时候,就是尝试用:
我们长期的VPS+稳定的信用卡+法人名下一对一的p卡+干净的网络环境
测试几个月以来,基本都比较安全,90%以上可以有效地避免清退,大家可以试试。
不过奶酪也不能打包票100%不会有清退出现,因为后续的运营、产品也可能会导致,所以奶酪只是从账号注册方面给到大家最安全的建议。
最后,如果大家针对清退还有更好的方法呀,或者是想对注册的方式、收款、信用卡的应用、IP等各方面具体的聊一聊