62%的人会因运费放弃购物车！“风车国”消费者网购特点分析
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2021-09-13 18:07
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AMZ123获悉，据咨询公司Sendcloud对欧洲网购消费者最新调查，荷兰消费者在网购时对运费最为敏感，几乎三分之二（62%）的消费者会因为运费太高放弃购物车。
此外，在运费方面，荷兰人网购时可接受的运费金额最低，为3.4欧元。对于15欧元的订单，荷兰消费者愿意支付3.7欧元，而对于150欧元的订单，这一数字上升到4.10欧元。值得注意的是，这比前一年低了很多，当时荷兰人还分别支付了5.9欧元和6.9欧元。
平均而言，欧洲人愿意为50欧元的订单支付4.10欧元，奥地利的顾客愿意花费最多，达5.20欧元。
虽然荷兰消费者网购时可接受的运费最低，但他们对货物交付仍有很高的要求。除了运费（87%），荷兰消费者还高度重视交货时间（68%）和交货的灵活性（65%），越来越希望能够自己决定订单的交付地点、时间和方式。
尽管标准交货时间（57%）仍然是最受欢迎的交货方式，但几乎一半（45%）的荷兰消费者喜欢次日达。特定日期交货（42%）也越来越受欢迎，意味着买家可以自己选择交货日期。
Sendcloud的首席执行官兼联合创始人Robvanden Heuvel表示：“当包裹不能按时送达或运费过高时，在线零售商就有可能失去客户。消费者对送货的要求越来越高，同时愿意支付的费用越来越低，这使得许多电商平台难以与亚马逊和Zalando等网络巨头竞争。”
值得注意的是，虽然支付运费的意愿普遍下降，但年轻一代相对来说敏感度更低。对于50欧元的订单，千禧一代愿意支付高达3.7欧元，Z世代甚至愿意支付4.6欧元。
小编✎ 小朱/AMZ123
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