店铺关联导致链接被下架、账号关闭,该如何处理?
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今天奶酪给大家分享一下关于店铺被关联如何解决的问题,店铺关联对于亚马逊卖家来说一直是个让人头疼的问题,那么关联又分为哪种、会造成什么影响、造成因素又有哪些呢?
这一期文章奶酪就跟大家详细聊聊。
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为什么会出现关联问题
为了营造良好的平台环境,亚马逊规定,一个买家只能拥有一个店铺。
而“关联”是指亚马逊通过一些技术手段,获取卖家的相关信息后台进行数据分析比对,各个不同卖家账户的信息进行匹配,判断多个店铺账号是否属于同一个卖家,他会有一个评分机制,一旦信息相似评分到达一定程度就会形成“关联”。
当店铺出现关联问题时,亚马逊一般会强制下架新建账号的全部Listing,任何站点如果关联一个已经关闭的账号,那么这个账号肯定也会关闭。
卖家会收到如上图所示的亚马逊警告邮件。
遇到这种情况,一般会出现三种后果:
1.相同站点,几个账号关联,如果每个账号,卖的东西如果有交叉相同的,一般会被强制下架那个新建账号的全部的LISTING。(这也是上面奶酪给大家说的情况)
2.相同站点,几个账号关联,如果每个账号,卖的品类都不一样的,而且账号表现都不错的,那么有可能全部继续存活!
3.任何站点,如果关联了一个已经被关闭的账号,那么这个账号一定会被关闭。
02
那么,收到了亚马逊官方发来的邮件,遇见店铺关联的问题咱们应该怎么解决呢?
奶酪在这里给大家提供三种亚马逊官方给出的解决方案:
1.同套资料的关联,意思就是其他站点有问题牵连到收到警告的站点,因为这些站点不少卖家都没有去运营的,基本都是开通之后放着后面遇到二审也没有收到邮件,处理不及时导致的其他站点关联,这种情况只需要给源头账户的问题处理好,警告就会消失,没有消失勾选店铺已激活提交就好了。还有一种情况是源头账户的问题解决不了,比如扫号二审、扫号侵权等等问题,那就只能单独去申诉跨站点的问题,申诉难度比上一种情况大很多;
2.关联其他自己的店铺,先弄清楚两个店铺的关联因素,大部分都是品牌关联,自己排查不出来的话 可以做体检确认关联因素;
3.关联陌生的店铺,也分两种情况,一个是自己资料注册的店铺,这种就是确实关联了不认识的账户,可以从误判或者直接做提交查关联因素去申诉,另外一种就是买的账户,只买了其中一个站点,然后服务商把另外的站点卖给了其他人,那边出事了导致现在店铺出问题,这种基本就没救。
其实现在咱们也能看到亚马逊后台有一个显示运作不良的窗口,窗口会进行提示哪些站点出现了问题,可以提醒卖家及时发现问题,在发现店铺状态不对时就要及时采取相应措施,避免情况进一步恶化导致无法处理。
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如何预防出现店铺关联
在这一部分之前,奶酪先给大家说一下导致店铺关联的因素:
1.账户信息:邮箱,信用卡,手机号,收款卡,股东,法人,品牌,地址(包括营业地址和海外仓地址)等等
【奶酪小提醒:运营多个店铺的卖家朋友,在注册店铺时候一定要使用全新不相关的资料】
2.产品信息:卖的产品高度重叠,使用另一个账号做主店铺的跟卖产品,这种也是存在关联隐患的
3.硬件设备:IP地址,外部网络,浏览器指纹,COOKIES,这些外部环境和自己的一些使用习惯也会被监测到的
所有导致因素里,卖家朋友们最需要注意的一点就是邮箱,很多品牌授权时都会通过邮箱,所以本质也算是邮箱关联。
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