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ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

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2024-06-22 14:02
2024-06-22 14:02
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客户须知

User Manual

ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

欢迎使用ShipSaving,请了解以下信息帮助您顺利使用ShipSaving。祝您使用愉快。


运费


  • ShipSaving系统中显示的预估运费是根据运输距离,包裹尺寸重量,以及其他附加费用从承运商系统API直接获取的实时价格。

  • ShipSaving不负责因尺寸、地址和任何错误输入而产生的额外费用。请确保您输入的信息是准确无误的,以避免额外费用。ShipSaving有权利根据您的包裹账单调整情况酌情收取押金。

  • 可能会存在燃油附加费、旺季附加费等额外费用。我们会在文章后半部分提供所有承运商常见的附加费用信息,运费的最终价格以承运商提供的账单为准。我们会根据账单来收取或退还额外费用至您的账户。

  • 如果您对具体的账单有疑问,请联系客服,我们将为您解答。


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明


取消面单


  • 如果您不再需要已购买的面单,USPS面单请在创建后23天内取消,退款将在3-4周内退到您的账户中(超过时间无法获得退款)。

  • USPS First Class - Letter, Large Envelope/Flats的服务不支持取消面单。

  • FedEx、UPS和DHL的面单请在创建后30天内取消,运费将在1-3个工作日内退还到您的账户。

  • FedEx Ground Economy服务需要在15天内申请退款,运费将在1-3个工作日内退还到您的账户。




预约上门取件


  • DHL支持上门取件服务,单次收费$4.4(包裹数量无上限)

  • 暂不提供USPS,FedEx和UPS的上门取件服务,如果需要上门取件服务请在承运商网站上进行预约。


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明


打印机插件


  • 在使用ShipSaving系统之前,请下载我们的打印机插件,您可以在登录后的导航页找到下载路径。

  • 打印机插件支持Windows和Mac系统。ShipSaving建议您使用Chrome浏览器,对于Mac,请避免使用Mac系统自带的Safari浏览器。

  • 该插件只支持本地使用,若更换设备需重新下载。



打印机


  • ShipSaving可与任何4×6热敏标签打印机、8.5×11激光喷墨打印机兼容。

  • 请确保您的面单清晰可。ShipSaving不对因面单不清晰而导致的包裹退货负责。



召回包裹/更改地址


  • 如需召回UPS/FedEx包裹,请联系客服。

  • UPS Surepost和FedEx Smartpost的包裹一旦投递或取件,即不可召回,也不可进行地址变更。

  • 召回包裹或更改地址将产生额外的费用,包括地址变更费、燃油附加费、住宅地址附加费等。

  • 如遇包裹没有被初始扫描或已经从最后的仓库出发并在车上派送,则无法进行任何的更改。



包裹遗失或损坏


  • 如果您发现包裹遗失或损坏,请将包裹的Invoice,并附上损坏的包裹的照⽚以及原始包装照⽚等相关文件发送至claims@shipsaving.com,请在Subject上写明Tracking Number和公司名称,并在邮件正文写上申诉原因以便我们及时查看和处理。所有申诉必须在包裹创建60天内提交,超过时间将无法提交并获得理赔。

  • 承运商通常需要1-3个月的时间来审理索赔申请,超过3个月没有得到承运商回复一般视为deny。如果审核通过,我们将在收到承运商退款后1-3个工作日内退款到您的账户。

  • FedEx SmartPost和UPS SurePost的包裹没有购买保险的情况下无法提交claim。

  • 包裹破损的claim需要提供足够的照片证据,比如破损包裹清晰照片、原包裹包装的内外包装清晰照片等。如果因照片不清晰或不充足导致的deny,ShipSaving不承担任何责任。请尽量保留破损的包裹以防承运商需要上门调查包裹情况。


退货包裹处理


  • 如因收件人拒收或无法送达导致包裹退回,承运商会默认退回发件人地址,UPS包裹会退回账号地址。

  • ShipSaving收到退货包裹会通知客户前来取走并提供10个工作日免费保留包裹时间,超过10个工作日不取包裹将自动视为丢弃处理。(破损包裹及外州退货包裹不予处理

  • ShipSaving将根据包裹重量收取退货处理费:

    10磅以下包裹 - $5/个

    10.01-50磅 - $10/个

    50.01-100磅 - $15/个

    100磅以上 - $20/个。



危险物品


  • ShipSaving承运商账户不支持运送危险品:酒精含量70%以上的洗手液、电子烟、香水、电池等。具体清单请访问承运商网站。

  • 如被发现邮寄含有危险品的包裹,ShipSaving有权关闭您的账户。



充值方式


ShipSaving系统提供线上银行ACH、信用卡、支付宝充值,如需使用Zelle或其它充值方式,请联系客服。



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ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

常用附加费2024

ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明
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非标准包裹尺寸附加费


我们建议发件人填写准确的尺寸和重量,系统会根据尺寸调整运费,如果输入错误将造成额外的附加费用调整。


  • USPS Ground Advantage™服务:

  • 最长边超过22英寸, 少于或等于30英寸: $4.00每个包裹

  • 最长边超过30英寸: $8.40每个包裹

  • 体积超过2个立方英尺 (长 x 宽 x 高 / 1728): $18.00每个包裹


  • Priority Mail®和Priority Mail Express®服务

  • 最长边超过22英寸, 少于或等于30英寸: $4.00每个包裹

  • 最长边超过30英寸: $18.00每个包裹

  • 体积超过2个立方英尺 (长 x 宽 x 高 / 1728): $30.00每个包裹


  • 缺失或不正确的尺寸导致产生以上尺寸将额外收取费用$1.50每个包裹 (作为调整费用罚款)


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

2024.01.01起生效


Additional Handling fee

特殊处理费


尺寸

Zone 2:     $22.50

Zones 3-4: $24.50

Zones 5-6: $27.00

Zones 7+:  $30.00


重量

Zone 2:      $34.00

Zones 3-4: $37.50

Zones 5-6: $40.00

Zones 7+:  $43.50


包装

Zone 2:     $19.50

Zones 3-4: $23.00

Zones 5-6: $24.00

Zones 7+:  $25.00


FedEx Ground/Home Delivery特殊处理费用:


尺寸:

  1. 包裹最长边长度大于48 inches小于108 inches

  2. 包裹第二长的边大于30 inches

  3. 包裹长+2(高+宽)超过105 inches


重量:

  1. 包裹实际重量超过50 lbs (国内包裹)

  2. 包裹实际重量超过70 lbs (国际包裹)


包装:

  1. 包裹是开放式的状态,没有完全密封好

  2. 用的包装不是纸箱(cardboard),包含并不限于:金属,木头,帆布,皮,塑料,泡沫塑料等

  3. 包裹外面缠了防爆膜

  4. 软包装最长边超过18 inches或第二长边超过13 inches或高度超过5 inches

  5. 圆柱形的包裹

  6. 包裹形状不规则,例如包裹上有突出的把手、轮子等

  7. 可能对其他包裹或器械造成伤害

  8. 以上的收费都是针对每个东西来计算的,例如,把两个拉杆箱绑在一起,会计算两次 additional handling fee



Address Correction

$22.50


更改地址费:更改地址包括您填错了或者漏填了地址信息, FedEx自行为您更改,或者您电话联系FedEx更改,均会被FedEx视作地址更正申请,并收取该费用。


Oversize Charge


FedEx Ground 

Zone 2:       $160.00

Zones 3-4:  $175.00

Zones 5-6:  $190.00

Zones 7+:   $205.00

 

FedEx Home Delivery

Zone 2:       $190.00

Zones 3-4:  $205.00

Zones 5-6:  $230.00

Zones 7+:   $240.00


  1. 最长边超过 96 inches

  2. 包裹的“最长边+腰围【(宽+高)*2】”大于130 inches

  3. 运费将会基于实际包裹的重量或者billable weight, 最低90 lbs起计算



Ground Unauthorized Package Charge

$1,250.00


  1. 最长边超过 108 inches

  2. 包裹的“最长边+腰围【(宽+高)*2】”大于165 inches

  3. 包裹实际重量超过 150 lbs



Pick up Fee

(需自行注册账号预约)


  1. 上门提货费(单次): 一般是$2-$4一个包裹

  2. 上门提货费(每周):$21.5 每周(个人账单金额超过$75 每周)

  3. 上门提货费(每周):$43 每周(个人账单金额低于$75 每周)

*如果您直接将包裹交付于送货的司机则也可能作为上门取件服务收取该费用。


Residential Surcharge

$5.50


住宅地址配送费: FedEx提供将货件递送至住宅地址和商务办公地址的服务。住宅地址包括私人住所及非公共办公场所(如果您的收件地址已勾选residential,ShipSaving平台会自动加入这个费用)


Delivery Area Surcharge


一些特殊地区/偏远地区,一般是$5-$10所谓偏于地区,不单单是指阿拉斯加,夏威夷,和波多黎各这些地方,即便是纽约州和加州这些州,其中也包含边远地区的哦。


FedEx Ground® Economy

(SmartPost)

2023.1.30起生效


Delivery and Returns Surcharge

$1.00


使用FedEx Ground® Economy服务送达或退回的包裹将收取$1/包裹的递送和退回附加费。


FedEx Ground® Economy

(SmartPost)


Delivery Surcharge

$3.60 美国本土

$4.75 超偏远地区和外岛


根据邮编产生的特殊地区/偏远地区附加费用。


FedEx Ground® Economy

(SmartPost)


Non-Machinable Surcharge

$5.10每个包裹


  1. 包裹任意一边超过27 inch

  2. 包裹其他两边超过17 inch

  3. 包裹重量超过 35 lbs

  4. 圆柱形的包裹


Peak Surcharge

Additional Handling

Oversize

Ground Unauthorized Package

Residential


旺季附加费:这是在旺季期间,FedEx应用的一项或多项旺季附加费将适用于特定的邮寄包裹。详细信息可至fedex.com/peak-surcharge。


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

2023.12.26起生效


Additional Handling Fee


国内包裹

重量

Zone2:     $34.50

Zone3-4:  $37.50

Zone5+:   $41.50

 

长度、宽度、 周长 

Zone2:     $22.00

Zone3-4:  $24.50

Zone5+:   $28.25

 

包装 

Zone2:      $19.50 

Zone3-4:  $23.00

Zone5+:   $24.50

 

国际包裹

$31.00


特殊处理费用:特殊处理费将针对部分情况下的包裹进行加收,该费用的收取取决于您包裹在UPS处理中心过机检测时的数据决定。包含但不限于以下五类主要情况:


重量:

任何包裹实际重量超过50 lbs(国内包裹)

任何包裹实际重量超过70 lbs(国际包裹)


周长:

包裹的长+2(高+宽)超过105 inches


长度:

包裹的最长边超过48 inches


宽度:

包裹的第二长边超过30 inches


包装情况:

  1. 任何未完全包裹在瓦楞纸板集装箱内的物品,包括轮胎。

  2. 任何附有非瓦楞硬纸板制成的装运外容器的包装,包括但不限于帆布、皮革、金属、木材、硬塑料、软塑料(如塑料袋)或膨胀聚苯乙烯泡沫塑料(如聚苯乙烯泡沫塑料)。

  3. 软面包装(例如聚袋及气泡邮件)内的任何物品,其最长边超过18 inches,第二最长边超过14 inches,或高度超过6 inches

  4. 任何外箱覆盖有收缩包装或拉伸包装的包装。

  5. 任何用金属、塑料或布条捆扎的包裹,或有轮子、脚轮、把手或带子的包裹(包括外表面松散包裹的包裹,或内容物凸出容器表面的包裹)。

  6. 任何圆柱状物品,包括但不限于桶,罐,邮寄管等。

  7. 任何不规则包装的包裹。

  8. 任何需要特殊处理的包裹,由UPS决定。

  9. 适用于国内和国际服务。

  10. 对于符合上述多个标准的包裹,只会收取一笔额外的手续费,按以下顺序:重量、长度加周长、长度、宽度、包装。

  11. 当使用大包裹附加费时,AHS用将不被计算在内。


Address Correction

$21.00


更改地址费:更改地址包括您填错了或者漏填了地址信息, UPS自行为您更改,或者您电话联系UPS更改,均会被UPS视作地址更正申请,并收取该费用。


Large Package Surcharge


Commercial

Zone2:     $160.00

Zone3-4:  $175.00

Zone5+:   $197.00


Residential

Zone2:      $190.00

Zone3-4:   $205.00

 Zone5+:     $235.00


  1. 最长边超过 96 inches

  2. 包裹的“最长边+腰围【(宽+高)*2】”大于130 inches

  3. 运费将会基于实际包裹的重量或者billable weight, 最低90lbs起计算


Oversized Pallet Handling

$1,250.00


  1. 最长边超过 108 inches

  2. 包裹的“最长边+腰围【(宽+高)*2】”大于165 inches

  3. 运费将会基于实际包裹的重量或者billable weight, 最低150lbs起计算


Residential Surcharge

$5.65


住宅地址递送附加费 UPS 提供将货件递送至住宅地址和商务办公地址的服务。住宅地址包括私人住所及非公共办公场所,向此类地址递送货件加收。该信息以UPS系统及美国邮政系统校验收取。


Delivery Area/Remote Area Surcharge


一些特殊地区/偏远地区,一般是$4-$30 所谓偏于地区,不单单是指阿拉斯加,夏威夷,和波多黎各这些地方,即便是纽约州和加州这些州,其中也包含边远地区的哦。


SurePost Discount Desqualified

可能导致$30以上的附加费用


购买SurePost的时候,请一定要确认输入准确的包裹尺寸和重量。一旦包裹超过12 lb的体积重,SurePost对应的折扣就会取消。使用者将付邮寄费的全价。


Shipping Charge Correction Audit Fee

$1.25每个包裹


当包裹尺寸或者重量的纠正费用大于$2.00的时候,那个包裹将会被额外收取$1.25的费用


Missing PLD Fee

$3.85


包裹级别明细缺失附加费:PLD包括但不仅限于收件人的全名、完整的递送地址,以及货件的尺寸和重量


Peak Surcharge

Additional Handling

Large Package

Over Maximum Limit

Residential


旺季附加费:这是在旺季期间,UPS应用的一项或多项旺季附加费将适用于特定的邮寄包裹。详细信息可至ups.com/peaksurcharges


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明


Address Correction

$22.50


地址更正费:任何有着错误地址信息的包裹而导致该包裹无法成功寄达目的地就会有地址更正的附加费


Remote Area

$0.49每lb(或者0.5kg)

最少$49起跳


偏远地区派送费:任何寄自或运往难以到达或路途遥远地区的运件,均须征收此项定额附加费。偏远地区派送附加费适用于国际速递服务。


Data Entry

$6.50


资料输入费:每件以非电子方式提交的提单和报关单需要额外的收费。如果是以电子文件的货物则不需要此支付费用


Fuel Surcharge

(运费的%和额外费用)


燃油附加费:此项浮动附加费按每件运件重量征收,此乃根据市场公开的燃油价格指数计算,有关资料载于DHL Express 网站dhl.com.hk/tc/express。现时,此项收费每月按结算月前两个月的石油价格厘定。燃油附加费适用于国际速递服务


Oversize Piece

$70.00


超大物件费:此定额附加费适用于每件单件,包括货板上单一货件及单边长度超过48 inch(从美国和美属领土以外的国家发货则是超过120 cm的单件)。超大运件附加费适用于国际速递服务。


Overweight Piece

$100.00


超重物件费:此定额附加费適用於每件單件,包括貨板上單一貨件,其重量或體積重量超過150 lb的貨件(从美国和美属领土的国家发货则是超过70 kg的单件)。超重運件附加費適用於國際速遞服務。


Non-Stackable Pallet

$310.00


特别处理物件费:无论是因为托运人要求或货板上单一运件的形状、内容或包装而无法叠放。每件运件均须征收定额附加费。此附加费适用于国际速递服务。


Restricted Destination

$30.00


受限制地区服务:DHL 会就托运到受联合国安理会施加贸易限制的目的地国家之运件征收附加费。目的地国家包括中非共和国、 刚果民主共和国、 厄利垂亚、 伊朗、 伊拉克、 北韩、 利比亚、 索马里、 叙利亚和也门。    


Exporter Validation

$30.00


进出口管控地区服务费:DHL会托运到受美国财政部海外资产控制办公室(OFAC)施加贸易限制的目的地国家之运件征收附加费。目的地国家包裹阿富汗,白俄罗斯,黎巴嫩,缅甸和津巴布韦。此附加费用也可同时和受限制地区服务费一同收取。


Elevated Risk

$30.00


高风险地区服务费:DHL会就托运到持续战争、内乱或遭恐怖主义威胁的高风险目的地国家之运件征收附加费。高风险目的地国家包括阿富汗、伊拉克、利比亚、马里、尼日尔、苏丹, 叙利亚和也门。


Emergency Situation


此附加费适用于特殊情况,即DHL需要收回在协议开始时无法合理预期的超出DHL控制范围的临时紧急情况相关的成本。

https://www.simplydhl.com/covid-19ess







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什么是体积重?

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体积重的计算方法是:

1. 将📦长度x宽度x高度(英寸)。将每个测量值四舍五入到最接近的整数英寸。由此得出的总和就是您的包裹的立方尺寸。


对于美国、波多黎各和国际货运,请除以139


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好的好的,明白了~


END

如果您有任何其他问题,欢迎留言告诉我们。

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美国圣诞假日季宠物消费稳定,人均支出约30美元
AMZ123获悉,近日,美国劳工统计局数据显示,2025年美国宠物消费表现出较强韧性,即便在家庭面临持续生活成本压力的情况下,宠物及相关产品支出仍显示出防御性特征,同时反映出消费模式和支出重点的明显变化。数据显示,11月,美国宠物及宠物产品的通胀率同比回落至0.3%,低于9月的1%,为消费者在经历多年高成本后带来一定缓解。然而,整体生活成本压力依然存在,动物福利组织警示宠物贫困现象上升,美国约有9400万户拥有宠物家庭。情感依附仍是支撑消费的重要因素,人类与动物关系研究所调查显示,97%的美国家犬猫主人视宠物为家庭成员,这也是宠物消费相对稳定的重要原因。
26年澳洲电商趋势:AI全面渗透,购物与运营模式加速变革
AMZ123获悉,近日,DoorDash和Power Retail发布了《2026年澳洲电商未来趋势报告》。报告回顾了2025年关于关税、电商平台、人工智能等新闻事件,对行业的变化与延续进行了系统梳理,并为2026年及之后电商的发展方向提供趋势参考。一、2025年电商发展回顾进入2025年后,人工智能已被广泛嵌入电商购物流程,从营销内容生成、库存与履约管理,到客户互动与服务响应,自动化能力成为基础配置。与此同时,消费者的线上购物方式也发生了变化,早期以“滑动浏览”为主的发现路径,逐渐被对话式、目标导向的产品发现方式取代,消费者与品牌的互动更直接,也更注重效率。
社媒报告称AWS出现大规模宕机,亚马逊已否认
AMZ123获悉,近日,圣诞节前夕有社交媒体用户反映亚马逊云计算服务Amazon Web Services(AWS)出现大规模宕机,但亚马逊方面否认此次事件,称相关报道为“谣言”。宕机监测服务Downdetector显示,自美国东部时间12月24日晚8点41分起,用户陆续报告AWS出现问题,并在社交平台使用#AmazonWebServicesDown标签讨论。截至当晚10点52分,共有3659条AWS宕机报告。然而,亚马逊通过邮件表示,这些报告缺乏事实依据,并指出Downdetector并非可靠来源,其数据“经常错误”。此次传闻被认为是AWS在2025年的第三次大规模宕机事件。
AMZ123星球专享丨12月第四周资讯汇总
亚马逊在2025年12月11日至25日的圣诞销售旺季期间,亚马逊广告后台将默认激活“Increase bids by 50% All day”规则,未经卖家确认自动提高广告竞价50%。亚马逊于12月16日至25日开展的圣诞限时特卖活动中,销量出现了显著的分化。除了个别节日礼品类卖家实现销量激增外,大多数卖家的订单自16日起持续下滑,至19日后,销量更是下降至平时水平的25%。亚马逊墨西哥于12月23日宣布,为了应对2025年节庆购物季的需求,已招聘8000名临时员工,将季节性用工规模增至超过23000人,以确保在全国500多个城市的包裹及时配送。亚马逊美国站“圣诞节后送达”标签提前出现,物流履约情况存在差异。
《2025年东南亚膳食营养补充剂电商深度洞察》PDF下载
根据中国医药保健品进出口商会和海关数据,2025年上半年我国膳食补充剂出口额22.51亿美元,同比增长9.9%,呈持续增长状态。中药酒2025年上半年同比增长74.1%,显示负载中国传统医学文化产品的出口潜力。
《TikTok Shop 2025年全站点Q3季报》PDF下载
2025年前三季度,TikTok Shop在全球市场继续保持强劲增长势头。截至第三季度结束,累计GMV已突破414亿美元。美国站依旧稳居全球第一,前三季度GMV达112亿美元:东南亚仍是总体增长最具韧性的板块,印尼站以83.4亿美元位列第二,增速较上季度保持稳定,与泰国(69亿美元)、越南(52亿美元)继续构成区域主力。马来西亚(40亿美元)与菲律宾(37亿美元)表现同样稳健。
《2026掘金指南:全球全品类20大消费趋势报告》PDF下载
生活百货类关键趋势解读 消费电子类关键趋势解读 消费品类关键趋势解读 时尚品类关键趋势解读
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
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ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明
shipsaving
2024-06-22 14:02
5457

客户须知

User Manual

ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

欢迎使用ShipSaving,请了解以下信息帮助您顺利使用ShipSaving。祝您使用愉快。


运费


  • ShipSaving系统中显示的预估运费是根据运输距离,包裹尺寸重量,以及其他附加费用从承运商系统API直接获取的实时价格。

  • ShipSaving不负责因尺寸、地址和任何错误输入而产生的额外费用。请确保您输入的信息是准确无误的,以避免额外费用。ShipSaving有权利根据您的包裹账单调整情况酌情收取押金。

  • 可能会存在燃油附加费、旺季附加费等额外费用。我们会在文章后半部分提供所有承运商常见的附加费用信息,运费的最终价格以承运商提供的账单为准。我们会根据账单来收取或退还额外费用至您的账户。

  • 如果您对具体的账单有疑问,请联系客服,我们将为您解答。


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明


取消面单


  • 如果您不再需要已购买的面单,USPS面单请在创建后23天内取消,退款将在3-4周内退到您的账户中(超过时间无法获得退款)。

  • USPS First Class - Letter, Large Envelope/Flats的服务不支持取消面单。

  • FedEx、UPS和DHL的面单请在创建后30天内取消,运费将在1-3个工作日内退还到您的账户。

  • FedEx Ground Economy服务需要在15天内申请退款,运费将在1-3个工作日内退还到您的账户。




预约上门取件


  • DHL支持上门取件服务,单次收费$4.4(包裹数量无上限)

  • 暂不提供USPS,FedEx和UPS的上门取件服务,如果需要上门取件服务请在承运商网站上进行预约。


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明


打印机插件


  • 在使用ShipSaving系统之前,请下载我们的打印机插件,您可以在登录后的导航页找到下载路径。

  • 打印机插件支持Windows和Mac系统。ShipSaving建议您使用Chrome浏览器,对于Mac,请避免使用Mac系统自带的Safari浏览器。

  • 该插件只支持本地使用,若更换设备需重新下载。



打印机


  • ShipSaving可与任何4×6热敏标签打印机、8.5×11激光喷墨打印机兼容。

  • 请确保您的面单清晰可。ShipSaving不对因面单不清晰而导致的包裹退货负责。



召回包裹/更改地址


  • 如需召回UPS/FedEx包裹,请联系客服。

  • UPS Surepost和FedEx Smartpost的包裹一旦投递或取件,即不可召回,也不可进行地址变更。

  • 召回包裹或更改地址将产生额外的费用,包括地址变更费、燃油附加费、住宅地址附加费等。

  • 如遇包裹没有被初始扫描或已经从最后的仓库出发并在车上派送,则无法进行任何的更改。



包裹遗失或损坏


  • 如果您发现包裹遗失或损坏,请将包裹的Invoice,并附上损坏的包裹的照⽚以及原始包装照⽚等相关文件发送至claims@shipsaving.com,请在Subject上写明Tracking Number和公司名称,并在邮件正文写上申诉原因以便我们及时查看和处理。所有申诉必须在包裹创建60天内提交,超过时间将无法提交并获得理赔。

  • 承运商通常需要1-3个月的时间来审理索赔申请,超过3个月没有得到承运商回复一般视为deny。如果审核通过,我们将在收到承运商退款后1-3个工作日内退款到您的账户。

  • FedEx SmartPost和UPS SurePost的包裹没有购买保险的情况下无法提交claim。

  • 包裹破损的claim需要提供足够的照片证据,比如破损包裹清晰照片、原包裹包装的内外包装清晰照片等。如果因照片不清晰或不充足导致的deny,ShipSaving不承担任何责任。请尽量保留破损的包裹以防承运商需要上门调查包裹情况。


退货包裹处理


  • 如因收件人拒收或无法送达导致包裹退回,承运商会默认退回发件人地址,UPS包裹会退回账号地址。

  • ShipSaving收到退货包裹会通知客户前来取走并提供10个工作日免费保留包裹时间,超过10个工作日不取包裹将自动视为丢弃处理。(破损包裹及外州退货包裹不予处理

  • ShipSaving将根据包裹重量收取退货处理费:

    10磅以下包裹 - $5/个

    10.01-50磅 - $10/个

    50.01-100磅 - $15/个

    100磅以上 - $20/个。



危险物品


  • ShipSaving承运商账户不支持运送危险品:酒精含量70%以上的洗手液、电子烟、香水、电池等。具体清单请访问承运商网站。

  • 如被发现邮寄含有危险品的包裹,ShipSaving有权关闭您的账户。



充值方式


ShipSaving系统提供线上银行ACH、信用卡、支付宝充值,如需使用Zelle或其它充值方式,请联系客服。



ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

常用附加费2024

ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明
ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明


非标准包裹尺寸附加费


我们建议发件人填写准确的尺寸和重量,系统会根据尺寸调整运费,如果输入错误将造成额外的附加费用调整。


  • USPS Ground Advantage™服务:

  • 最长边超过22英寸, 少于或等于30英寸: $4.00每个包裹

  • 最长边超过30英寸: $8.40每个包裹

  • 体积超过2个立方英尺 (长 x 宽 x 高 / 1728): $18.00每个包裹


  • Priority Mail®和Priority Mail Express®服务

  • 最长边超过22英寸, 少于或等于30英寸: $4.00每个包裹

  • 最长边超过30英寸: $18.00每个包裹

  • 体积超过2个立方英尺 (长 x 宽 x 高 / 1728): $30.00每个包裹


  • 缺失或不正确的尺寸导致产生以上尺寸将额外收取费用$1.50每个包裹 (作为调整费用罚款)


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

2024.01.01起生效


Additional Handling fee

特殊处理费


尺寸

Zone 2:     $22.50

Zones 3-4: $24.50

Zones 5-6: $27.00

Zones 7+:  $30.00


重量

Zone 2:      $34.00

Zones 3-4: $37.50

Zones 5-6: $40.00

Zones 7+:  $43.50


包装

Zone 2:     $19.50

Zones 3-4: $23.00

Zones 5-6: $24.00

Zones 7+:  $25.00


FedEx Ground/Home Delivery特殊处理费用:


尺寸:

  1. 包裹最长边长度大于48 inches小于108 inches

  2. 包裹第二长的边大于30 inches

  3. 包裹长+2(高+宽)超过105 inches


重量:

  1. 包裹实际重量超过50 lbs (国内包裹)

  2. 包裹实际重量超过70 lbs (国际包裹)


包装:

  1. 包裹是开放式的状态,没有完全密封好

  2. 用的包装不是纸箱(cardboard),包含并不限于:金属,木头,帆布,皮,塑料,泡沫塑料等

  3. 包裹外面缠了防爆膜

  4. 软包装最长边超过18 inches或第二长边超过13 inches或高度超过5 inches

  5. 圆柱形的包裹

  6. 包裹形状不规则,例如包裹上有突出的把手、轮子等

  7. 可能对其他包裹或器械造成伤害

  8. 以上的收费都是针对每个东西来计算的,例如,把两个拉杆箱绑在一起,会计算两次 additional handling fee



Address Correction

$22.50


更改地址费:更改地址包括您填错了或者漏填了地址信息, FedEx自行为您更改,或者您电话联系FedEx更改,均会被FedEx视作地址更正申请,并收取该费用。


Oversize Charge


FedEx Ground 

Zone 2:       $160.00

Zones 3-4:  $175.00

Zones 5-6:  $190.00

Zones 7+:   $205.00

 

FedEx Home Delivery

Zone 2:       $190.00

Zones 3-4:  $205.00

Zones 5-6:  $230.00

Zones 7+:   $240.00


  1. 最长边超过 96 inches

  2. 包裹的“最长边+腰围【(宽+高)*2】”大于130 inches

  3. 运费将会基于实际包裹的重量或者billable weight, 最低90 lbs起计算



Ground Unauthorized Package Charge

$1,250.00


  1. 最长边超过 108 inches

  2. 包裹的“最长边+腰围【(宽+高)*2】”大于165 inches

  3. 包裹实际重量超过 150 lbs



Pick up Fee

(需自行注册账号预约)


  1. 上门提货费(单次): 一般是$2-$4一个包裹

  2. 上门提货费(每周):$21.5 每周(个人账单金额超过$75 每周)

  3. 上门提货费(每周):$43 每周(个人账单金额低于$75 每周)

*如果您直接将包裹交付于送货的司机则也可能作为上门取件服务收取该费用。


Residential Surcharge

$5.50


住宅地址配送费: FedEx提供将货件递送至住宅地址和商务办公地址的服务。住宅地址包括私人住所及非公共办公场所(如果您的收件地址已勾选residential,ShipSaving平台会自动加入这个费用)


Delivery Area Surcharge


一些特殊地区/偏远地区,一般是$5-$10所谓偏于地区,不单单是指阿拉斯加,夏威夷,和波多黎各这些地方,即便是纽约州和加州这些州,其中也包含边远地区的哦。


FedEx Ground® Economy

(SmartPost)

2023.1.30起生效


Delivery and Returns Surcharge

$1.00


使用FedEx Ground® Economy服务送达或退回的包裹将收取$1/包裹的递送和退回附加费。


FedEx Ground® Economy

(SmartPost)


Delivery Surcharge

$3.60 美国本土

$4.75 超偏远地区和外岛


根据邮编产生的特殊地区/偏远地区附加费用。


FedEx Ground® Economy

(SmartPost)


Non-Machinable Surcharge

$5.10每个包裹


  1. 包裹任意一边超过27 inch

  2. 包裹其他两边超过17 inch

  3. 包裹重量超过 35 lbs

  4. 圆柱形的包裹


Peak Surcharge

Additional Handling

Oversize

Ground Unauthorized Package

Residential


旺季附加费:这是在旺季期间,FedEx应用的一项或多项旺季附加费将适用于特定的邮寄包裹。详细信息可至fedex.com/peak-surcharge。


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

2023.12.26起生效


Additional Handling Fee


国内包裹

重量

Zone2:     $34.50

Zone3-4:  $37.50

Zone5+:   $41.50

 

长度、宽度、 周长 

Zone2:     $22.00

Zone3-4:  $24.50

Zone5+:   $28.25

 

包装 

Zone2:      $19.50 

Zone3-4:  $23.00

Zone5+:   $24.50

 

国际包裹

$31.00


特殊处理费用:特殊处理费将针对部分情况下的包裹进行加收,该费用的收取取决于您包裹在UPS处理中心过机检测时的数据决定。包含但不限于以下五类主要情况:


重量:

任何包裹实际重量超过50 lbs(国内包裹)

任何包裹实际重量超过70 lbs(国际包裹)


周长:

包裹的长+2(高+宽)超过105 inches


长度:

包裹的最长边超过48 inches


宽度:

包裹的第二长边超过30 inches


包装情况:

  1. 任何未完全包裹在瓦楞纸板集装箱内的物品,包括轮胎。

  2. 任何附有非瓦楞硬纸板制成的装运外容器的包装,包括但不限于帆布、皮革、金属、木材、硬塑料、软塑料(如塑料袋)或膨胀聚苯乙烯泡沫塑料(如聚苯乙烯泡沫塑料)。

  3. 软面包装(例如聚袋及气泡邮件)内的任何物品,其最长边超过18 inches,第二最长边超过14 inches,或高度超过6 inches

  4. 任何外箱覆盖有收缩包装或拉伸包装的包装。

  5. 任何用金属、塑料或布条捆扎的包裹,或有轮子、脚轮、把手或带子的包裹(包括外表面松散包裹的包裹,或内容物凸出容器表面的包裹)。

  6. 任何圆柱状物品,包括但不限于桶,罐,邮寄管等。

  7. 任何不规则包装的包裹。

  8. 任何需要特殊处理的包裹,由UPS决定。

  9. 适用于国内和国际服务。

  10. 对于符合上述多个标准的包裹,只会收取一笔额外的手续费,按以下顺序:重量、长度加周长、长度、宽度、包装。

  11. 当使用大包裹附加费时,AHS用将不被计算在内。


Address Correction

$21.00


更改地址费:更改地址包括您填错了或者漏填了地址信息, UPS自行为您更改,或者您电话联系UPS更改,均会被UPS视作地址更正申请,并收取该费用。


Large Package Surcharge


Commercial

Zone2:     $160.00

Zone3-4:  $175.00

Zone5+:   $197.00


Residential

Zone2:      $190.00

Zone3-4:   $205.00

 Zone5+:     $235.00


  1. 最长边超过 96 inches

  2. 包裹的“最长边+腰围【(宽+高)*2】”大于130 inches

  3. 运费将会基于实际包裹的重量或者billable weight, 最低90lbs起计算


Oversized Pallet Handling

$1,250.00


  1. 最长边超过 108 inches

  2. 包裹的“最长边+腰围【(宽+高)*2】”大于165 inches

  3. 运费将会基于实际包裹的重量或者billable weight, 最低150lbs起计算


Residential Surcharge

$5.65


住宅地址递送附加费 UPS 提供将货件递送至住宅地址和商务办公地址的服务。住宅地址包括私人住所及非公共办公场所,向此类地址递送货件加收。该信息以UPS系统及美国邮政系统校验收取。


Delivery Area/Remote Area Surcharge


一些特殊地区/偏远地区,一般是$4-$30 所谓偏于地区,不单单是指阿拉斯加,夏威夷,和波多黎各这些地方,即便是纽约州和加州这些州,其中也包含边远地区的哦。


SurePost Discount Desqualified

可能导致$30以上的附加费用


购买SurePost的时候,请一定要确认输入准确的包裹尺寸和重量。一旦包裹超过12 lb的体积重,SurePost对应的折扣就会取消。使用者将付邮寄费的全价。


Shipping Charge Correction Audit Fee

$1.25每个包裹


当包裹尺寸或者重量的纠正费用大于$2.00的时候,那个包裹将会被额外收取$1.25的费用


Missing PLD Fee

$3.85


包裹级别明细缺失附加费:PLD包括但不仅限于收件人的全名、完整的递送地址,以及货件的尺寸和重量


Peak Surcharge

Additional Handling

Large Package

Over Maximum Limit

Residential


旺季附加费:这是在旺季期间,UPS应用的一项或多项旺季附加费将适用于特定的邮寄包裹。详细信息可至ups.com/peaksurcharges


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明


Address Correction

$22.50


地址更正费:任何有着错误地址信息的包裹而导致该包裹无法成功寄达目的地就会有地址更正的附加费


Remote Area

$0.49每lb(或者0.5kg)

最少$49起跳


偏远地区派送费:任何寄自或运往难以到达或路途遥远地区的运件,均须征收此项定额附加费。偏远地区派送附加费适用于国际速递服务。


Data Entry

$6.50


资料输入费:每件以非电子方式提交的提单和报关单需要额外的收费。如果是以电子文件的货物则不需要此支付费用


Fuel Surcharge

(运费的%和额外费用)


燃油附加费:此项浮动附加费按每件运件重量征收,此乃根据市场公开的燃油价格指数计算,有关资料载于DHL Express 网站dhl.com.hk/tc/express。现时,此项收费每月按结算月前两个月的石油价格厘定。燃油附加费适用于国际速递服务


Oversize Piece

$70.00


超大物件费:此定额附加费适用于每件单件,包括货板上单一货件及单边长度超过48 inch(从美国和美属领土以外的国家发货则是超过120 cm的单件)。超大运件附加费适用于国际速递服务。


Overweight Piece

$100.00


超重物件费:此定额附加费適用於每件單件,包括貨板上單一貨件,其重量或體積重量超過150 lb的貨件(从美国和美属领土的国家发货则是超过70 kg的单件)。超重運件附加費適用於國際速遞服務。


Non-Stackable Pallet

$310.00


特别处理物件费:无论是因为托运人要求或货板上单一运件的形状、内容或包装而无法叠放。每件运件均须征收定额附加费。此附加费适用于国际速递服务。


Restricted Destination

$30.00


受限制地区服务:DHL 会就托运到受联合国安理会施加贸易限制的目的地国家之运件征收附加费。目的地国家包括中非共和国、 刚果民主共和国、 厄利垂亚、 伊朗、 伊拉克、 北韩、 利比亚、 索马里、 叙利亚和也门。    


Exporter Validation

$30.00


进出口管控地区服务费:DHL会托运到受美国财政部海外资产控制办公室(OFAC)施加贸易限制的目的地国家之运件征收附加费。目的地国家包裹阿富汗,白俄罗斯,黎巴嫩,缅甸和津巴布韦。此附加费用也可同时和受限制地区服务费一同收取。


Elevated Risk

$30.00


高风险地区服务费:DHL会就托运到持续战争、内乱或遭恐怖主义威胁的高风险目的地国家之运件征收附加费。高风险目的地国家包括阿富汗、伊拉克、利比亚、马里、尼日尔、苏丹, 叙利亚和也门。


Emergency Situation


此附加费适用于特殊情况,即DHL需要收回在协议开始时无法合理预期的超出DHL控制范围的临时紧急情况相关的成本。

https://www.simplydhl.com/covid-19ess







ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

什么是体积重?

ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

体积重的计算方法是:

1. 将📦长度x宽度x高度(英寸)。将每个测量值四舍五入到最接近的整数英寸。由此得出的总和就是您的包裹的立方尺寸。


对于美国、波多黎各和国际货运,请除以139


ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明
ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明

好的好的,明白了~


END

如果您有任何其他问题,欢迎留言告诉我们。

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