ShipSaving | 客户须知/常见附加费用说明
客户须知
User Manual
欢迎使用ShipSaving，请了解以下信息帮助您顺利使用ShipSaving。祝您使用愉快。
运费
ShipSaving系统中显示的预估运费是根据运输距离，包裹尺寸重量，以及其他附加费用从承运商系统API直接获取的实时价格。
ShipSaving不负责因尺寸、地址和任何错误输入而产生的额外费用。请确保您输入的信息是准确无误的，以避免额外费用。ShipSaving有权利根据您的包裹账单调整情况酌情收取押金。
可能会存在燃油附加费、旺季附加费等额外费用。我们会在文章后半部分提供所有承运商常见的附加费用信息，运费的最终价格以承运商提供的账单为准。我们会根据账单来收取或退还额外费用至您的账户。
如果您对具体的账单有疑问，请联系客服，我们将为您解答。
取消面单
如果您不再需要已购买的面单，USPS面单请在创建后23天内取消，退款将在3-4周内退到您的账户中（超过时间无法获得退款）。
USPS First Class - Letter, Large Envelope/Flats的服务不支持取消面单。
FedEx、UPS和DHL的面单请在创建后30天内取消，运费将在1-3个工作日内退还到您的账户。
FedEx Ground Economy服务需要在15天内申请退款，运费将在1-3个工作日内退还到您的账户。
DHL支持上门取件服务，单次收费$4.4（包裹数量无上限）。
暂不提供USPS,FedEx和UPS的上门取件服务，如果需要上门取件服务请在承运商网站上进行预约。
打印机插件
在使用ShipSaving系统之前，请下载我们的打印机插件，您可以在登录后的导航页找到下载路径。
打印机插件支持Windows和Mac系统。ShipSaving建议您使用Chrome浏览器，对于Mac，请避免使用Mac系统自带的Safari浏览器。
该插件只支持本地使用，若更换设备需重新下载。
打印机
ShipSaving可与任何4×6热敏标签打印机、8.5×11激光喷墨打印机兼容。
请确保您的面单清晰可。ShipSaving不对因面单不清晰而导致的包裹退货负责。
召回包裹/更改地址
如需召回UPS/FedEx包裹，请联系客服。
UPS Surepost和FedEx Smartpost的包裹一旦投递或取件，即不可召回，也不可进行地址变更。
召回包裹或更改地址将产生额外的费用，包括地址变更费、燃油附加费、住宅地址附加费等。
如遇包裹没有被初始扫描或已经从最后的仓库出发并在车上派送，则无法进行任何的更改。
包裹遗失或损坏
如果您发现包裹遗失或损坏，请将包裹的Invoice，并附上损坏的包裹的照⽚以及原始包装照⽚等相关文件发送至claims@shipsaving.com，请在Subject上写明Tracking Number和公司名称，并在邮件正文写上申诉原因以便我们及时查看和处理。所有申诉必须在包裹创建60天内提交，超过时间将无法提交并获得理赔。
承运商通常需要1-3个月的时间来审理索赔申请，超过3个月没有得到承运商回复一般视为deny。如果审核通过，我们将在收到承运商退款后1-3个工作日内退款到您的账户。
FedEx SmartPost和UPS SurePost的包裹没有购买保险的情况下无法提交claim。
包裹破损的claim需要提供足够的照片证据，比如破损包裹清晰照片、原包裹包装的内外包装清晰照片等。如果因照片不清晰或不充足导致的deny，ShipSaving不承担任何责任。请尽量保留破损的包裹以防承运商需要上门调查包裹情况。
退货包裹处理
如因收件人拒收或无法送达导致包裹退回，承运商会默认退回发件人地址，UPS包裹会退回账号地址。
ShipSaving收到退货包裹会通知客户前来取走并提供10个工作日免费保留包裹时间，超过10个工作日不取包裹将自动视为丢弃处理。（破损包裹及外州退货包裹不予处理）
ShipSaving将根据包裹重量收取退货处理费：
10磅以下包裹 - $5/个
10.01-50磅 - $10/个
50.01-100磅 - $15/个
100磅以上 - $20/个。
危险物品
ShipSaving承运商账户不支持运送危险品：酒精含量70%以上的洗手液、电子烟、香水、电池等。具体清单请访问承运商网站。
如被发现邮寄含有危险品的包裹，ShipSaving有权关闭您的账户。
充值方式
ShipSaving系统提供线上银行ACH、信用卡、支付宝充值，如需使用Zelle或其它充值方式，请联系客服。
常用附加费2024
非标准包裹尺寸附加费
我们建议发件人填写准确的尺寸和重量，系统会根据尺寸调整运费，如果输入错误将造成额外的附加费用调整。
USPS Ground Advantage™服务：
最长边超过22英寸, 少于或等于30英寸: $4.00每个包裹
最长边超过30英寸: $8.40每个包裹
体积超过2个立方英尺 (长 x 宽 x 高 / 1728): $18.00每个包裹
Priority Mail®和Priority Mail Express®服务
最长边超过22英寸, 少于或等于30英寸: $4.00每个包裹
最长边超过30英寸: $18.00每个包裹
体积超过2个立方英尺 (长 x 宽 x 高 / 1728): $30.00每个包裹
缺失或不正确的尺寸导致产生以上尺寸将额外收取费用$1.50每个包裹 (作为调整费用罚款)
2024.01.01起生效
Additional Handling fee
特殊处理费
尺寸
Zone 2: $22.50
Zones 3-4: $24.50
Zones 5-6: $27.00
Zones 7+: $30.00
重量
Zone 2: $34.00
Zones 3-4: $37.50
Zones 5-6: $40.00
Zones 7+: $43.50
包装
Zone 2: $19.50
Zones 3-4: $23.00
Zones 5-6: $24.00
Zones 7+: $25.00
FedEx Ground/Home Delivery特殊处理费用:
尺寸：
包裹最长边长度大于48 inches小于108 inches
包裹第二长的边大于30 inches
包裹长+2（高+宽）超过105 inches
重量：
包裹实际重量超过50 lbs （国内包裹）
包裹实际重量超过70 lbs （国际包裹）
包装：
包裹是开放式的状态，没有完全密封好
用的包装不是纸箱（cardboard），包含并不限于：金属，木头，帆布，皮，塑料，泡沫塑料等
包裹外面缠了防爆膜
软包装最长边超过18 inches或第二长边超过13 inches或高度超过5 inches
圆柱形的包裹
包裹形状不规则，例如包裹上有突出的把手、轮子等
可能对其他包裹或器械造成伤害
以上的收费都是针对每个东西来计算的，例如，把两个拉杆箱绑在一起，会计算两次 additional handling fee
Address Correction
$22.50
更改地址费：更改地址包括您填错了或者漏填了地址信息， FedEx自行为您更改，或者您电话联系FedEx更改，均会被FedEx视作地址更正申请，并收取该费用。
Oversize Charge
FedEx Ground
Zone 2: $160.00
Zones 3-4: $175.00
Zones 5-6: $190.00
Zones 7+: $205.00
FedEx Home Delivery
Zone 2: $190.00
Zones 3-4: $205.00
Zones 5-6: $230.00
Zones 7+: $240.00
最长边超过 96 inches
包裹的“最长边+腰围【（宽+高）*2】”大于130 inches
运费将会基于实际包裹的重量或者billable weight, 最低90 lbs起计算
Ground Unauthorized Package Charge
$1,250.00
最长边超过 108 inches
包裹的“最长边+腰围【（宽+高）*2】”大于165 inches
包裹实际重量超过 150 lbs
Pick up Fee
（需自行注册账号预约）
上门提货费（单次）: 一般是$2-$4一个包裹
上门提货费（每周）：$21.5 每周（个人账单金额超过$75 每周）
上门提货费（每周）：$43 每周（个人账单金额低于$75 每周）
*如果您直接将包裹交付于送货的司机则也可能作为上门取件服务收取该费用。
Residential Surcharge
$5.50
住宅地址配送费: FedEx提供将货件递送至住宅地址和商务办公地址的服务。住宅地址包括私人住所及非公共办公场所(如果您的收件地址已勾选residential，ShipSaving平台会自动加入这个费用)
Delivery Area Surcharge
一些特殊地区/偏远地区，一般是$5-$10所谓偏于地区，不单单是指阿拉斯加，夏威夷，和波多黎各这些地方，即便是纽约州和加州这些州，其中也包含边远地区的哦。
FedEx Ground® Economy
（SmartPost）
2023.1.30起生效
Delivery and Returns Surcharge
$1.00
使用FedEx Ground® Economy服务送达或退回的包裹将收取$1/包裹的递送和退回附加费。
FedEx Ground® Economy
（SmartPost）
Delivery Surcharge
$3.60 美国本土
$4.75 超偏远地区和外岛
根据邮编产生的特殊地区/偏远地区附加费用。
FedEx Ground® Economy
（SmartPost）
Non-Machinable Surcharge
$5.10每个包裹
包裹任意一边超过27 inch
包裹其他两边超过17 inch
包裹重量超过 35 lbs
圆柱形的包裹
Peak Surcharge
Additional Handling
Oversize
Ground Unauthorized Package
Residential
旺季附加费：这是在旺季期间，FedEx应用的一项或多项旺季附加费将适用于特定的邮寄包裹。详细信息可至fedex.com/peak-surcharge。
2023.12.26起生效
Additional Handling Fee
国内包裹
重量
Zone2: $34.50
Zone3-4: $37.50
Zone5+: $41.50
长度、宽度、 周长
Zone2: $22.00
Zone3-4: $24.50
Zone5+: $28.25
包装
Zone2: $19.50
Zone3-4: $23.00
Zone5+: $24.50
国际包裹
$31.00
特殊处理费用：特殊处理费将针对部分情况下的包裹进行加收，该费用的收取取决于您包裹在UPS处理中心过机检测时的数据决定。包含但不限于以下五类主要情况：
重量：
任何包裹实际重量超过50 lbs（国内包裹）
任何包裹实际重量超过70 lbs（国际包裹）
周长：
包裹的长+2（高+宽）超过105 inches；
长度：
包裹的最长边超过48 inches；
宽度：
包裹的第二长边超过30 inches；
包装情况：
任何未完全包裹在瓦楞纸板集装箱内的物品，包括轮胎。
任何附有非瓦楞硬纸板制成的装运外容器的包装，包括但不限于帆布、皮革、金属、木材、硬塑料、软塑料(如塑料袋)或膨胀聚苯乙烯泡沫塑料(如聚苯乙烯泡沫塑料)。
软面包装(例如聚袋及气泡邮件)内的任何物品，其最长边超过18 inches，第二最长边超过14 inches，或高度超过6 inches。
任何外箱覆盖有收缩包装或拉伸包装的包装。
任何用金属、塑料或布条捆扎的包裹，或有轮子、脚轮、把手或带子的包裹(包括外表面松散包裹的包裹，或内容物凸出容器表面的包裹)。
任何圆柱状物品，包括但不限于桶，罐，邮寄管等。
任何不规则包装的包裹。
任何需要特殊处理的包裹，由UPS决定。
适用于国内和国际服务。
对于符合上述多个标准的包裹，只会收取一笔额外的手续费，按以下顺序:重量、长度加周长、长度、宽度、包装。
当使用大包裹附加费时，AHS用将不被计算在内。
Address Correction
$21.00
更改地址费：更改地址包括您填错了或者漏填了地址信息， UPS自行为您更改，或者您电话联系UPS更改，均会被UPS视作地址更正申请，并收取该费用。
Large Package Surcharge
Commercial
Zone2: $160.00
Zone3-4: $175.00
Zone5+: $197.00
Residential
Zone2: $190.00
Zone3-4: $205.00
Zone5+: $235.00
最长边超过 96 inches
包裹的“最长边+腰围【（宽+高）*2】”大于130 inches
运费将会基于实际包裹的重量或者billable weight, 最低90lbs起计算
Oversized Pallet Handling
$1,250.00
最长边超过 108 inches
包裹的“最长边+腰围【（宽+高）*2】”大于165 inches
运费将会基于实际包裹的重量或者billable weight, 最低150lbs起计算
Residential Surcharge
$5.65
住宅地址递送附加费 UPS 提供将货件递送至住宅地址和商务办公地址的服务。住宅地址包括私人住所及非公共办公场所，向此类地址递送货件加收。该信息以UPS系统及美国邮政系统校验收取。
Delivery Area/Remote Area Surcharge
一些特殊地区/偏远地区，一般是$4-$30 所谓偏于地区，不单单是指阿拉斯加，夏威夷，和波多黎各这些地方，即便是纽约州和加州这些州，其中也包含边远地区的哦。
SurePost Discount Desqualified
（可能导致$30以上的附加费用）
购买SurePost的时候，请一定要确认输入准确的包裹尺寸和重量。一旦包裹超过12 lb的体积重，SurePost对应的折扣就会取消。使用者将付邮寄费的全价。
Shipping Charge Correction Audit Fee
$1.25每个包裹
当包裹尺寸或者重量的纠正费用大于$2.00的时候，那个包裹将会被额外收取$1.25的费用
Missing PLD Fee
$3.85
包裹级别明细缺失附加费：PLD包括但不仅限于收件人的全名、完整的递送地址，以及货件的尺寸和重量
Peak Surcharge
Additional Handling
Large Package
Over Maximum Limit
Residential
旺季附加费：这是在旺季期间，UPS应用的一项或多项旺季附加费将适用于特定的邮寄包裹。详细信息可至ups.com/peaksurcharges
Address Correction
$22.50
地址更正费：任何有着错误地址信息的包裹而导致该包裹无法成功寄达目的地就会有地址更正的附加费
Remote Area
$0.49每lb（或者0.5kg）
最少$49起跳
偏远地区派送费：任何寄自或运往难以到达或路途遥远地区的运件，均须征收此项定额附加费。偏远地区派送附加费适用于国际速递服务。
Data Entry
$6.50
资料输入费：每件以非电子方式提交的提单和报关单需要额外的收费。如果是以电子文件的货物则不需要此支付费用
Fuel Surcharge
（运费的%和额外费用）
燃油附加费：此项浮动附加费按每件运件重量征收，此乃根据市场公开的燃油价格指数计算，有关资料载于DHL Express 网站dhl.com.hk/tc/express。现时，此项收费每月按结算月前两个月的石油价格厘定。燃油附加费适用于国际速递服务
Oversize Piece
$70.00
超大物件费：此定额附加费适用于每件单件，包括货板上单一货件及单边长度超过48 inch（从美国和美属领土以外的国家发货则是超过120 cm的单件）。超大运件附加费适用于国际速递服务。
Overweight Piece
$100.00
超重物件费：此定额附加费適用於每件單件，包括貨板上單一貨件，其重量或體積重量超過150 lb的貨件（从美国和美属领土的国家发货则是超过70 kg的单件）。超重運件附加費適用於國際速遞服務。
Non-Stackable Pallet
$310.00
特别处理物件费：无论是因为托运人要求或货板上单一运件的形状、内容或包装而无法叠放。每件运件均须征收定额附加费。此附加费适用于国际速递服务。
Restricted Destination
$30.00
受限制地区服务：DHL 会就托运到受联合国安理会施加贸易限制的目的地国家之运件征收附加费。目的地国家包括中非共和国、 刚果民主共和国、 厄利垂亚、 伊朗、 伊拉克、 北韩、 利比亚、 索马里、 叙利亚和也门。
Exporter Validation
$30.00
进出口管控地区服务费：DHL会托运到受美国财政部海外资产控制办公室（OFAC）施加贸易限制的目的地国家之运件征收附加费。目的地国家包裹阿富汗，白俄罗斯，黎巴嫩，缅甸和津巴布韦。此附加费用也可同时和受限制地区服务费一同收取。
Elevated Risk
$30.00
高风险地区服务费：DHL会就托运到持续战争、内乱或遭恐怖主义威胁的高风险目的地国家之运件征收附加费。高风险目的地国家包括阿富汗、伊拉克、利比亚、马里、尼日尔、苏丹, 叙利亚和也门。
Emergency Situation
此附加费适用于特殊情况，即DHL需要收回在协议开始时无法合理预期的超出DHL控制范围的临时紧急情况相关的成本。
https://www.simplydhl.com/covid-19ess
什么是体积重？
体积重的计算方法是：
1. 将📦长度x宽度x高度（英寸）。将每个测量值四舍五入到最接近的整数英寸。由此得出的总和就是您的包裹的立方尺寸。
对于美国、波多黎各和国际货运，请除以139。
好的好的，明白了~
END
如果您有任何其他问题，欢迎留言告诉我们。
ShipSaving /打单发货平台
