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Kilimall 为何开通线下体验店?

Kilimall
Kilimall非洲领先的电商平台,“提升非洲人民生活品质,帮助中国品牌赢在非洲”。2014年在东非高原肯尼亚创办,愿景成为非洲第一电商平台。
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2024-06-23 15:01
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Kilimall
Kilimall非洲领先的电商平台,“提升非洲人民生活品质,帮助中国品牌赢在非洲”。2014年在东非高原肯尼亚创办,愿景成为非洲第一电商平台。

6月,Kilimall 十周年庆活动如火如荼地进行中。
非洲消费者购物狂欢、中非商家热心服务!他们正在 Kilimall 平台上,进行着 2024年中最浪漫、最实在的双向奔赴。Kilimall 喜乐交融,也负重担当,夜以继日地提升着服务,完善着支撑……

一、开通线下店, 助力合作伙伴线下业务增长

开通 Kilimall 线下店 Managed By Kilimall, 助力我们的合作伙伴线下业务增长。


Kilimall 为何开通线下体验店?

在这里,客户可以亲身体验产品,直接感受其质感、尺寸、颜色等细节,线下店铺的销售人员即时地提供专业咨询和服务,帮助客户更好地了解产品并做出购买决策,客户下单立即就可以拿到商品,不需要承担快递的等待时间和损坏风险。这种所见即所得的直观购物体验是纯线上购物无法提供的。


Kilimall 实体店的开通,线下购物渠道的完善,线上线下相给合的购物服务新体验。消费者可“即时购物”或“线下体验,线上下单”,自由便利、双重乐趣。非洲消费者的惊艳,品牌信任的增强,更好的口碑在即,迎来的必将是”更优产品、更优服务“的时代……


Kilimall 为何开通线下体验店?


二、内罗毕 CBD Kilimall 线下服务中心,Day by Day 持续改善提升对用户与卖家服务


建立内罗毕 CBD Kilimall 线下服务中心,面对面为非洲消费者提供支持和服务,增强客户体验和满意度。


服务中心配备专业人员和设备,帮助客户获得面对面的专业咨询和技术支持,快速解决问题,并提供定制化的解决方案,同时还提供产品培训和操作指导,帮助客户更好地使用产品。


通过便捷的投诉和反馈渠道,服务中心能及时响应客户需求和意见,提升客户满意度。有了线下服务中心温馨的环境和贴心的服务,客户的信任感和归属感有极大的增强。有了良好的客户关系,如何继续提升服务和客户体验,将是商家朋友们和 Kilimall 将共同面临的新课题……


Kilimall 为何开通线下体验店?

三、新建蒙巴萨海外仓,不断完善客户物流体验


为了进一步提升用户体验, 助力卖家增长和成长,Kilimall 实现了蒙巴萨海外仓的开仓,和内罗毕海外仓的标准一样,FBK(Fulfilled By Kilimall) 支持商品当日达,对商家备货、物流履约等服务质量将有极大提升……

Kilimall 为何开通线下体验店?

蒙巴萨仓库


Kilimall 为何开通线下体验店?
蒙巴萨仓库内首次供应商开会交谈

蒙巴萨仓是在为本地自营提供服务,未来将对中国商家开放,静请期待!目前中国商家FBK的仓库仍集中在内罗毕海外仓。那么中国商家如何备货FBK呢?


1.备货前请先阅读FBK仓储规则:

https://helpcenter.kilimall.com/help-center/chinaseller/54


2.操作步骤:

1.上传产品 →2.联系品类经理→品类经理沟通同意备货以后→创建平台物流账号→申请仓库使用权限→审核通过后在平台线上申请备货


3.参考:

《创建平台物流账号,申请仓库使用权限》:https://helpcenter.kilimall.com/help-center/detail/2617?cid=globalsellercollege&aid=125

申请备货流程:https://helpcenter.kilimall.com/help-center/detail/2618?cid=globalsellercollege&aid=125

FBK备货流程指引

https://helpcenter.kilimall.com/help-center/globalsellercollege



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《2024年东南亚新能源应用产品电商行业市场洞察报告》PDF下载
东南亚是全球能源需求最旺盛的地区之一。根据国际能源署(IEA)预测,2050年东南亚地区的能源需求预计增加2倍。这主要是因为东南亚高度依赖化石燃料,未来可能面临价格波动和供应风险。因此,各国陆续出台了相关政策,鼓励与支持低碳能源转型。
《中国企业全球化运营白皮书》PDF下载
2024年,当我们谈起中国企业出海与全球化的时候,我们已经有和过去完全不同的语境:一方面,“不出海,就出局”,已经成为近期一些中国出海企业的信条,他们已将出海作为企业生存发展的长期主义选择;另一方面,政府也出台鼓励中国科技企业出海的政策,出海已经成为一种新的企业时尚,少数尝到出海红利的中国企业惊讶于时局变化之快,一些企业出海不足5年就已经获得快速的业务增长,出海真的可以遇到蓝海。
《2024Q1 美国站消费者趋势报告》PDF下载
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《出口中东跨境电商行业洞察报告》PDF下载
2023 年,全球消费需求持续转向线上,中国出口跨境电商持续增长,海外电商机遇广阔。对于中国出海品牌和卖家来说,持续挖掘新增量,在全球市场解锁新蓝海,是大势所趋。
《2024年X中国品牌出海营销白皮书》PDF下载
“不出海,就出局”成为中国工商界最火的流行语之一。越来越多的中国新春伊始,企业将出海作为战略发展的重要组成部分,积极布局全球市场,寻求新的增长空间。
《政策鼓励下,看好跨境电商和海外仓发展前景》PDF下载
新兴电商平台 Temu、shein 纷纷布局“半托管”模式,有望提升家具线上渗透率及海外仓需求。24 年1月,速卖通开放半托管模式。24年3月,Temu 在美国上线半托管模式,半托管模式中,商家需要负责供货、物流仓储和广告、售卖等环节。
《亚马逊消费品类趋势洞察》PDF下载
趋势洞察,预测潜力爆款 全球消费品类电商行业发展概览 全球消费品类消费趋势解读 美欧日三大站点消费品类选品推荐
《亚马逊时尚品类趋势洞察》PDF下载
洞察与解读行业发展概况、全球时尚品类前沿消费趋势,为新品研发、迭代寻找更多灵感,挖掘更多爆款思路与商机。 1.介全球时尚品类行业发展概览 2.全球时尚品类消费趋势解读
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