AMZ123获悉，亚马逊美国站、欧洲站和日本站发布公告称新的“cases”功能可以让卖家将消息以顺序和主题进行分组，以轻松管理与同一买家的不同客户服务互动，以下是公告内容：
卖家现在可以将买卖双方的消息分组到“cases”中，以轻松管理与同一买家的不同客户服务互动。
现在买家和卖家可以在对话中查看以往多个沟通对话。新的“cases”功能可让卖家根据顺序和主题对消息进行分组。
一旦买家的疑问或问题得到解决，卖家就可以点击解决，未来有新的沟通都将以新的“cases”方式得到解决。卖家仍然可以在消息收件箱中查看已解决的“cases”。
单击消息收件箱可以选择加入新功能。卖家可以随时选择不查看正在进行的买卖双方的对话。
