Etsy高阶运营流量玩法剖析!三大法宝助力运营出单!
《文章大纲》
1.ETSY店铺运营三核心
2.ETSY运营的小窍门
3.ETSY如何设置关键词
4.如何避免店铺被封
5.写在后面
今天,我想把这些年做ETSY总结的运营干货分享给大家,纯干货帖,我们也是从完全没有做电商的经验,全部靠自己摸索。从开始只有个位数订单,到黑五圣诞节销量激增,现在也维持在一个比较稳定的数值,我们也在不断的思考,寻找如何增长的方法,这些会慢慢分享给大家我试了有用的,关于跨境电商ETSY的运营知识,和大家一起成长。
一、Etsy店铺运营三核心
运营etsy店铺三个核心指标:
一是产品,
二是流量,
三是转化,
如此循环。
第一、产品
任何买卖行为产品是基础,优秀的产品需要满足两个特点,第一能产生复购行为,用户购买一次以后还会继续发生再次购买行为;第二用户会主动转发产品或店铺链接。在etsy平台上,适合当礼物送人的产品先天具有转发性。从价格上来统计10-20欧元的产品成交率最高。产品被用户送给身边的朋友,家人的同时完成产品的转发,二次传播。收到产品并且认可该产品的人群易转化成潜在消费用户群体。在欧美国家节日经济赠送礼物是非常普遍的,比如适配圣诞节,情人节,母亲节,生日聚会,学生开学,毕业季的产品就非常适合以上两个优秀产品特性。
第二、流量
产品再好,顾客不知道也是白搭。
流量在etsy平台上主要分为自然流量,广告流量,私域流量。
自然流量就是网络平台通过关键字,价格,搜索习惯等综合算法给出自然排序。etsy对新品和新卖家的自然流量好过其它平台。新手卖家多少都能分配到一些曝光率,新款上架也能获得一定的流量。其次是广告流量,也就投放平台广告,站外广告带来的付费流量。私域流量,商家通过自己的社交媒体账户,图片视频分享平台等分享店铺链接,自己花时间,付费导流到产品页。
第三、转化率
通过产品上架,导流后的结果看产品的购买频率。产品稀缺性,价格是否合理,流量渠道是否正确,物流时间因素,评价反馈等决定了产品的购买频率。好的商家,通过广告转化率能达到7-8%,普通转化率约为3%左右。
通过转换率来清晰的产品的流量渠道,调整价格,优化关键字,搭建流畅的转化体系,再根据反馈升级产品设计制造,再次投放,如此循环。
二、ETSY运营的小窍门
今天,我想站在一个同为新手的角度,给所有Etsy新卖家分享几个我学到的Etsy运营小窍门:
1.选定细分市场。
作为一个电商平台,Etsy的产品和商家可谓是百家齐放。消费者早已被琳琅满目的产品搞得晕头转向。
作为一个新卖家,我们必须非常清晰我们的店铺定位是什么,我们的产品的特色是什么,我们主攻的是哪一个细分市场。
这不仅能够帮助我们更快攻占下属于我们的那块市场,从长远来看,也占领了消费者的心智,为提高复购率打下了坚实的基础。
2.持续上架新产品。
Etsy和亚马逊相比,对于新卖家更加友好。同时平台也会把更多的流量扶持给新上架的产品。
在这种情况下,我们可以根据已知的畅销产品,有的放矢的定期上架新款,充分利用起来Etsy带给我们的自然流量。
毕竟,Etsy广告会吃掉你的大部分利润。
3.定期分析数据。
你也许会心疼那些烧掉的广告费,但如果你善于分析数据、定期复盘,那些珍贵的数字会帮你在未来带来更多的销量。
一定要对点击量、转化率等这些数字十分敏感,更要结合已被收录的关键词排名对Listing进行定期优化。
快速去试错,把优化做到极致。爆款离我们就不远了。
4.做好客户管理。
Review的重要性我就不必再强调了。
但真正的客户管理不仅仅是索评,从产品包装,到快速发货,再到之后对话式的follow-up,客户体验永远是第一位。
与此同时,我们更应该重视我们的潜在买家。当有人favorite我们的产品时,我们可以发一条welcome message来建立和潜在买家的关系。当他们表现出对我们产品的兴趣时,更可以提供一个折扣码来鼓励下单。
三、Etsy如何设置关键词?
1.谷歌搜索结果(google search result)
这个就是谷歌自带的搜索引擎。厉害之处是完全免费而且可以两个关键词一起搜索。比如我输入了boho dress和vsco dress,这两个都是欧美比较流行的风格,就能明显看出两个词条的热度差异。他还会匹配出近似的关键词。
2.Pinterest搜索
这个ETSY支持直接link账号分享上去。我的后台可以直接看到Pinterest带来的流量,怎么说呢不温不火,可能只有5%的流量来自于pinterest。但是有总比没有强而且是免费的。Pinterest的隐藏功能就是能推送你同类别的关键词。比如还是输入boho dress, 他就会出来"long""wedding"之类的别人在同时搜索的关键词,你就可以添加到你的listing里面!
3.Ubersuggest
这个也是一个免费的工具,但是有限制次数的免费,也是针对所有google SEO元素的,但是他的推荐词会更加具体更加是该品类的产品!
4.Erank
这个是专门针对ETSY平台的数据分析,但是也是如果用免费版本的话功能相对少一些。Erank可以显示该关键词搜索的用户数量,进行报价的用户数量,竞争的listing数量等等。大概10美金一个月
5.instagram
虽然关键词上面ins没什么太大帮助,但是ins的hashtag可以帮你选品,你可以看看留言点赞最多的产品大概是什么风格。而且ins如果粉丝过万可以在story里面添加商品链接。能起到一定的推广作用。
四、如何避免Etsy被封店
被封店铺的原因主要集中在以下几个:
IP问题:重复使用
产品问题:不符合原创/手工/复古/设计
侵权行为:外观侵权或者专利侵权
重复入驻:使用入驻失败的材料
PayPal没有认证、双币信用卡扣费失败、无法缴纳刊登费
产品图片不符合原创、频繁操作,重复提交等行为
店铺名疑似侵权问题、浏览器没有清除cookie等问题
其他常见被封店铺的原因:
1.要有稳定的ip,在不同ip登录过店铺,迟早封店。
2.产品跨类目太多。
3.产品照片风格尽量统一,最好自己拍,如果是大量盗淘宝或者其他平台的图片,也容易被封。
4.频繁更换收款信息!
5.产品非手工,没有制作过程,注册下来第二天很容易被封,
6.第二次注册店铺,邮箱和ip都是用过的,注册下来秒封。
7.第二次注册店铺,paypal用过,或者同一个人不同的paypal,也照样被封。
8.刷单,刷浏览量,自己注册买家账号经常给自己店铺刷流量,也容易被封。
9.产品版权,如果图案有如:米老鼠,蜘蛛侠,美国队长,等需要授权的,尽量不要上传。
10.差评和投诉太多,如果一个产品差评太多尽量下架,投诉太多容易封店。
11.频繁盗用其他店铺的品牌名字做关键词,很容易被封。
12.大量铺货行为,从其他平台【盗图】,一次性上传产品,很快会被封。
13.其他原因就是运营过程中诱导客户刷好评,或者未及时处理退货等,引起的客户投诉!
思考分析:
Etsy这个平台特点鲜明、逻辑缜密、算法清晰,做好选品,做好站内SEO,再掌握几个运营店铺的小技巧,做好一个店铺门槛是不高的。如果大家有好的产品想做Etsy这个平台,可以联系我们,想系统的学习Etsy平台的审核机制、运行机制以及算法机制也可以联系,只要你有好的产品,一定会有收获。
为什么有的满月(满季)店铺出一个订单就被封了?
存在刷单/延迟发货/侵权/或者违法规则的恶意跟卖
前面两个可以很容易理解,侵权不发货都是被封的
后面怎么理解呢?
侵权行为,其实很容易理解,平台是原创手工平台,有一定概率是
需要保证原创手工作品的,既然是原创手工,那么就是有一定的专利权
所以很容易理解了,侵权行为平台查很严格的!
在平台的搜索页面,明显就可以看到,卖家手册里面就可以看到,平台一定程度上,禁止售卖一模一样的产品!所以大家出售产品的时候,注意一下,千万不可以卖一模一样的产品,或者明显类似,看的就是禁止跟卖!
平台卖家,也可以直接举报一样的产品,或者存在侵权行为的店铺产品,平台会根据上架时间,以及两个卖家情况!
可以直接举报这个产品跟卖
4.有的产品不符合平台的产品要求
5.有的朋友会说,我这边看了,平台上面有卖我们这样的产品,那就更加不能卖类似或者一样的产品,那有的朋友说,我这边找了一个平台上没有出售的,也不能确定是不是符合平台的产品规则啊,那么应该怎么操作呢?
已经有了的产品,我怕侵权,没有的我怕不给卖,违背平台的规则,那该怎么办呢?
我们举个例子:
《一》如果是普货类目(平台的首页大类下面的类目)
如果是此类类目的产品,那么只需要看一下款式是不是侵权即可
比如这款杯子,我们可以直接在前台点击,more like this
可以找到一个材质的所有风格的产品,那么你只需要找到这个风格的其他
产品,我们可以看到的是,杯子和杯垫,往后8页面,基本上所有产品都可以看到了!
结论出来两个:
同一个材质的其他物品,比如杯盖、别具一格的勺子等
同一个类目(杯子),其他的材质,比如磨砂杯子,不同材质
《二》如果不是普货类目(冷门的类目)
比如一些虚拟产品,比如三级类目以上的类目
三级类目以上的产品,我们称之为类目比较冷门的
此类产品,本身卖的不是很多人,然后尽量不要有一模一样的产品
就没什么大问题了!因为做的人不多,平台也需要更多种类的产品加入
另外不是违规的产品,都没什么问题!
符合四个关键词:原创/复古/设计/手工
基本上就没多大问题!