去年美国网购弃购率高达54%！卖家应该做些什么？
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2022-07-15 14:17
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AMZ123获悉，根据PYMNTS和ElasticPath合作的对2094名美国人的购物调查报告，去年，有一半的服装、配饰和家居用品网购消费者在加购后放弃下单。
调查发现，54%的消费者在过去12个月中放弃了购买服装和配饰，47%的消费者放弃了购买家居用品。消费者放弃购物车的最常见原因是运输成本和产品价格。
在那些放弃在线购买服装和配饰的人中，38%的人表示他们这样做是因为运费太高，而36%的人表示他们这样做是因为他们发现其他地方的产品更便宜。
这也是家居网购消费者提到的前两个原因，但这些购物者对它们的排名不同。在家居购物者中，40%的人表示他们发现其他地方的产品更便宜，37%的人表示送货成本太高。
不仅是时尚和家居品类，在2021年对美国购物者的一项调查中，49%的受访者表示，由于额外的成本相关原因，他们放弃了在线购物车。这些“额外费用”是指运费、税费或额外费用。
尽管额外成本是弃购的主要原因，需要创建帐户、交货缓慢以及结帐过程冗长或复杂，也到了大量弃购。
对卖家来说，弃购不仅意味着无效流量，还可能造成广告费的浪费。在确定常见的弃购原因后，卖家需要实施相应的策略来解决这些障碍。
例如，品牌和广告商可以采用首次购买激励和限时促销活动，以吸引加购买家抓紧下单。卖家还可以通过显示有多少其他用户查看该产品并购买了该产品来吸引买家下单
前一种方法通过提供限时优惠刺激买家下单，后一种方法则是利用库存的紧迫性让买家下单。
从弃购原因来看，卖家提供免运费服务能够大大降低弃购率。无论哪一种方法，卖家关键是要找到买家购物体验空白的部分，然后对症下药。
小编✎ Ashley/AMZ123
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