AMZ123获悉，10月15日，据外媒报道，一项最新调查显示，过去一年中，77%的巴西消费者曾在跨境平台上至少进行过一次购买。
数据显示，过去12个月中，约有9083万巴西消费者参与了跨境购物，平均每人购买3.9次，花费202雷亚尔。在购买的商品中，服饰鞋类占比最高，达59%，其次是手机、平板电脑或电脑配件（37%）、家居用品（36%）、化妆品和香水（23%）。Shopee则是最受欢迎的海外平台，约有80%的消费者选择，其次是亚马逊（59%）、Shein（54%）和速卖通（36%）。
调查还显示，55%的消费者偏好在亚洲平台购物，尽管这可能对本地商业产生负面影响。跨境购物的主要动力是价格低廉（76%）、节省成本（76%）、更多的产品种类（48%）以及在巴西难以找到或未售的商品（34%）。
值得注意的是，90%的消费者在跨境购物之前会先在巴西网站上比较价格，其中54%的消费者总是这样做，36%的消费者有时这样做。同时，45%的消费者表示对国际购物所涉及的费用并不了解。为了确保安全购物，54%的消费者表示只会在已知或被推荐的网站购物，44%会查看投诉网站或广告中的评论，还有42%会在购买前先研究店铺信誉。
调查指出，75%的消费者表示他们的最后一次跨境购物没有遇到任何问题，而21%的消费者经历了不同问题，主要包括客户支持不足（7%）、交货延迟（6%）、收到的产品与广告或照片不符（4%）、未收到商品（4%）以及产品损坏或有缺陷（4%）。
作者✎ Rayna/AMZ123
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