社交电商红利依旧！如何才能跟上市场节奏？
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2022-02-28 12:12
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AMZ123获悉，据eMarketer预测，2021年美国社交电商增长了34.8%，目前这一市场价值达894亿美元。越来越多消费者通过社交媒体发现和购买产品，社交媒体已成为品牌和零售商不能忽视的一大营销渠道。
不仅如此，不同年龄段的人正在使用不同的社交平台发现和购买商品，品牌需要根据这些特征进行布局。消费者在形成自己和他人的品牌印象中起着越来越重要的作用。
研究表明，Z世代的消费者尤其热衷于新的网购渠道，包括语音、直播和社交媒体应用程序，如Pinterest、TikTok和Instagram。根据Brightpearl的研究，四分之三的18-24岁的人计划在今年通过其他渠道网购。
数据显示，2019年有48%的18-34岁美国网民在社交媒体上进行了购买，随着电商市场的快速增长，这一比例只会越来越大，而新兴渠道也准备在社交电商中爆发。
社交电商带来的机遇是显而易见的，但也存在一定的风险。增加和管理多个新的社交销售渠道所涉及的复杂性，以及为客户提供一致的体验，将为品牌和零售商带来众多挑战。
新的在线销售渠道激增也造成了消费者之间的分裂，代际特征就是一个明显的例子。这要求零售商需要采取更灵活的布局，以及快速适应内部或外部环境的突然变化的能力。
技术基础设施也是一个值得重视的因素。如果没有足够的技术基础设施，增加多个销售渠道也反而会做无用功。太多的品牌过于依赖传统的ERP，当你的客户流向一个新的社交媒体渠道，如TikTok，传统的ERP就不适用了。
这种对过时和不灵活的后端技术的依赖，加上对新营销渠道的低采用率，表明许多卖家的营销思维还没有跟上时代的变化。
要想在社交电商上取得成功，品牌商将需要一个动态的、可扩展的系统，使他们能够快速管理不断变化的销售渠道。消费者希望能够“在任何地方购买”，因此卖家需要有一个正确的操作系统。
小编✎ 小朱/AMZ123
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