如何面对listing无编辑权的问题??
而沃尔玛前阵子也正好是一个促销季,所以这阵子许多美国买家在消费的时候会有犹豫是正常的。
这个时候保护我们的listing不被恶搞,维持自己的心态做好旺季前的一切准备就是对竞争对手最好的回击,所以今天我们讲讲如果面对listing无编辑权的问题吧。
01 对应的解决方法
1.开case弄清楚listing失去编辑权的主要原因;
首先不论是哪一种原因失去编辑权,都应该先开case让客服帮忙查清楚失去编辑权的原因:
跨站点跟卖导致; 同站点跟卖之后销量超过你,夺取购物车; 更改品牌之后失去编辑权; 对于文案频繁更改导致失去编辑权; 被VC账号跟卖过;
然后对症下药,一般遇见这种情况都会自己先猜测一下自己的listing可能是什么样的情况,然后引导客服用工具进行查询,因为如果一开始就毫无目的地询问,很可能会得不到你想要的结果。
例如:如果你最近有修改品牌,而你也正好listing失去编辑权,那么你可以把这个事情告知客服让她帮你往这个方向进行查询,或者是如果最近有使用小号进行跟卖,遇到半夜跟卖等等都可以相应提出来。
2.尝试用模板刷新listing;
这种方法是不论你因为什么原因失去编辑权都可以尝试的一种方法,但是收效甚微,基本失去编辑权了之后再用模板刷新也是很难刷过来的,不过凡事都是有一个概率的,既然是无成本尝试,何不试一试呢?
如果你是主图失去编辑权,模板刷新的时候不知道如何转换图片为网址,可以使用“图床”工具,百度搜索一下,还是很好用的。
3.提交带有UPC的商品图片和官网;
在得知自己是因为品牌原因导致的失去编辑权,最好的方式就是开case找客服提交你的品牌官网链接,官网上面需要有你这个无编辑权的listing,最好带有UPC, 然后同时把带有upc条码的手持商品多角度清晰图片附上去,注意upc条码一定要商品每一个面都有,且非常清晰,完全无ps痕迹才行,否则可能会把你的图片打回来。
4.删除listing重新上架等;
这种方法和表格刷新有一点异曲同工了,但是由于之前我们团队也有人尝试成功过,给大家分享出来试试看,这个上传之后记得找客服刷新listing,反正死马当成活马医了。
需要注意的是,删除listing之后要在24小时之内上传表格恢复你的listing,不然很可能会恢复不了。
5.跨站点跟卖重新获取编辑权修改主图;
如果上述客服告知你说是被加拿大或者墨西哥等某一个小站点的卖家跟卖,从而失去了编辑权的话,可以尝试一下自己在对应的站点自建一条跟卖,用超低的价格获取编辑权之后修改主图,如果自己的账号无开通对应的站点,也可以尝试使用其他账号进行跟卖,但是由于最近跟卖也被亚马逊列入了弱关联的一个因素,选择跟卖的账号之间也需要慎之又慎,以免被误杀。
6.找服务商修改主图(包括VC账号跟卖,内部渠道等等;)
如果上述几种自己修改主图的方式全都没有办法把主图/文案改过来的话,最后只能提交给万能的服务商更改了,一般市面上的服务商会提供VC账号跟卖修改主图/文案的服务,或者是内部渠道修改,实际上是没有什么内部渠道的,主要还是VC账号更改,至于一些说技术更改的就扯了,当然VC账号更改也是有的VC账号权重高点,有的账号权重低一点的,各位可以多权衡一下,只是VC帮忙修改了以后就算彻底失去编辑权了,哪怕改一个符号也要找VC账号帮忙改。
02 如何预防这种情况的发生?
如果说一个问题一开始发生那只是一个意外,但是如果二次发生就是“事故”了。因此,总结经验是我们做跨境电商每个人的必修之路,只有善于总结经验并为此做出一系列预防方案的人才能在亚马逊这种风云变幻的政策更改之下活得更久,那么针对这种listing卖着卖着无编辑权的问题,我们应该如何进行预防呢?
1.确定品牌;
如果你一开始就对自己的品牌非常确定,(PS:一些购买的品牌中间出事故或者是使用他人身份注册产生争执的各种情况不算在内)自然也就不会随意更改品牌,在品牌不更改的前提条件下,由于更改品牌导致的listing无编辑权问题自然也就离你远去了。
2.不频繁更改自己的文案;
这个还是可以很容易解决的,只要各位同学们在上架listing之前都用各种表格把关键词备份好,标题/文案/图片等等基本数据都做全面了再进行上传,也就不会产生朝令夕改的事情了,即便是某几个关键词在上架之后想要重新改一下,也不至于产生“频繁”修改。
3.加入透明计划;
现在基本上每一个亚马逊卖家都是了解的了,不过它的前提注册条件也是需要先有品牌,只要有了透明计划独一无二的标签保护,卖家基本上跟什么同站点/跨站点跟卖都是无缘的,需要注意的是一旦开启透明计划的OPR保护,如果自己忘记贴防伪标也会无法入仓,所以一定要100%贴防伪标。
4.谨慎对待VC账号跟卖的服务;
实际上不仅仅是同行恶搞的时候会有VC账号的跟卖,我们平时做的很多服务也是利用的VC账号的跟卖来完成的,但是大多数情况下是有益的,这里也只是说少数情况下可能会抢我们的编辑权,大家可以谨慎对待例如:挂newer model, 无品牌上A+,改主图,等等。
其实这一篇很多知识点可能对于几年经验的亚马逊运营已经是一些基本常识的存在,但是还是会有一些新手亚马逊运营遇见listing被抢编辑权的问题时不知所措。所以这里还是把这些点都罗列了出来,希望能够让大家在遇到listing无编辑权的时候有多种思路。
即便是还没有遇到的卖家也可以加以借鉴和预防。亚马逊是一个重资产的生意,如果稍有不慎就会资金链断裂,从一片光明跌入万劫不复,所以我们必须谨慎对待每一个即将发生的问题,才能奔赴更美好的明天。今天先到这里了,改天再会。