销售权限恢复，实操经验分享 (附产品问题申诉邮件模板)
6835销售权限被移除了！有的卖家可能会六神无主到处寻求支援，但有的卖家却会冷静下来分析根源最终通过多次申诉，拿回自己的账号，下面是一位卖家拿回权限的真实案例，仅供参考。
收到销售权限恢复的邮件，喜大普奔，在创蓝BBS获得过一些帮助，所以也来反哺分享下。经历冻结帐户，退货，A to Z等流程，略带刺激。
之前被移除销售权限是因为新帐户审查，可能的原因是销售额突增，移除之前还先收到帐户审查邮件 Review of Your Amazon.com Selling Activity，审查期间因为订单增加被暂停销售，邮件 Your Amazon.com selling privileges have been removed 。
处理完未发货订单后，开始Appea了一次，这算是新帐户审查的Appeal，所以正常情况下就是按照要求提交信息跟资料即可，提交收到回复邮件被告知可先去向买家索要评价以帮助加快审查，之后也确实得到了几个不错的好评，有几个好评心里踏实，正准备坐等帐户恢复继续自由翱翔。谁知陆续两个订单出了点问题，又正好遇上国庆长假在外旅游，影响长假质量的同时，主要造成对买家消息回复不及时，导致一个ODR，另一个订单因为运输损坏，买家直接return request，后来经沟通重发，但由于运输时间过长，买家又file一个A to Z。所以长假回来后，尽管通过非常费劲的买家沟通终于让买家把A to Z关闭，但是defetive items影响ODR的痕迹是留下来（遗留问题：买家已经评价过的“小问题”订单，能否通过售后服务的手段让买家帮忙修改呢？），收到申诉未通过的邮件，恰恰就是因为产品问题：
无奈之余，问题还是得主动去解决。开始着手写Appeal申诉邮件制定行动计划保证不再出现类似产品问题，其实大家都知道，产品问题由多个流程影响（生产，检验，运输，甚至用户使用习惯）谁能保证不会出现任何产品问题，但是态度还是要诚恳和端正，要让Amazon看到自己的诚意和决心，行动计划付诸实践，真的对产品质量有所提升，那也可以减少售后成本（时间、金钱），何乐无不为。
再一次写申诉信，背着ODR不合格的指标，还有未决return request，想必是生死之战。花了一点心思，参考以下两个帖子，先诚挚感谢。
帖子链接参考原文
申诉信逻辑及行动计划必须包含：1.先承认问题；2.出现问题的原因；3.阐述如何杜绝问题的再次发生或如何改进，一个也不能少，另外还要表明自己的积极诚恳的态度。（Jason的邮件模板是很值得参考），本帖最后会附上我的邮件作为产品问题申诉模板参考。
然而，然而 ...... 即便如此，才才才才才几分钟后还是收到行动计划申诉不通过的邮件，其实我觉得是审核者不太专业，并不知道前因后果，以及对生产“抽样检查”的不正确理解。
技巧：
1. 确实如论坛前人所说，Amazon审核与运气有关，看遇到什么样的审核者，同一份邮件，不同的人看最后的审核结果可能会不同；
2. 实操经验，我同时在原来新帐户审查未通过的邮件上“快速回复”和“正常回复”同一份行动计划邮件，并收到了两份邮件已被收到的系统自动回复邮件。
正因为如此，我在没有做任何操作的一天后，收到了恢复权限的邮件，估计是另外的审核者看到了另外一份邮件，所以，后来者可以试试这个技巧。
尽管收到销售权限恢复的邮件，但此刻的心情还是诚惶诚恐，因为看到有一些坛友说是几天后又被暂停，而此时ODR still >3%，并且有一个未决的return request买家一直未回复。毕竟还未到转款日，天佑平安！
附上申诉邮件模板，仅供参考思路，请勿直接摘抄或修改，不承担任何后果。
销售权限被移除了！有的卖家可能会六神无主到处寻求支援，但有的卖家却会冷静下来分析根源最终通过多次申诉，拿回自己的账号，下面是一位卖家拿回权限的真实案例，仅供参考。
收到销售权限恢复的邮件，喜大普奔，在创蓝BBS获得过一些帮助，所以也来反哺分享下。经历冻结帐户，退货，A to Z等流程，略带刺激。
之前被移除销售权限是因为新帐户审查，可能的原因是销售额突增，移除之前还先收到帐户审查邮件 Review of Your Amazon.com Selling Activity，审查期间因为订单增加被暂停销售，邮件 Your Amazon.com selling privileges have been removed 。
处理完未发货订单后，开始Appea了一次，这算是新帐户审查的Appeal，所以正常情况下就是按照要求提交信息跟资料即可，提交收到回复邮件被告知可先去向买家索要评价以帮助加快审查，之后也确实得到了几个不错的好评，有几个好评心里踏实，正准备坐等帐户恢复继续自由翱翔。谁知陆续两个订单出了点问题，又正好遇上国庆长假在外旅游，影响长假质量的同时，主要造成对买家消息回复不及时，导致一个ODR，另一个订单因为运输损坏，买家直接return request，后来经沟通重发，但由于运输时间过长，买家又file一个A to Z。所以长假回来后，尽管通过非常费劲的买家沟通终于让买家把A to Z关闭，但是defetive items影响ODR的痕迹是留下来（遗留问题：买家已经评价过的“小问题”订单，能否通过售后服务的手段让买家帮忙修改呢？），收到申诉未通过的邮件，恰恰就是因为产品问题：
无奈之余，问题还是得主动去解决。开始着手写Appeal申诉邮件制定行动计划保证不再出现类似产品问题，其实大家都知道，产品问题由多个流程影响（生产，检验，运输，甚至用户使用习惯）谁能保证不会出现任何产品问题，但是态度还是要诚恳和端正，要让Amazon看到自己的诚意和决心，行动计划付诸实践，真的对产品质量有所提升，那也可以减少售后成本（时间、金钱），何乐无不为。
再一次写申诉信，背着ODR不合格的指标，还有未决return request，想必是生死之战。花了一点心思，参考以下两个帖子，先诚挚感谢。
帖子链接参考原文
申诉信逻辑及行动计划必须包含：1.先承认问题；2.出现问题的原因；3.阐述如何杜绝问题的再次发生或如何改进，一个也不能少，另外还要表明自己的积极诚恳的态度。（Jason的邮件模板是很值得参考），本帖最后会附上我的邮件作为产品问题申诉模板参考。
然而，然而 ...... 即便如此，才才才才才几分钟后还是收到行动计划申诉不通过的邮件，其实我觉得是审核者不太专业，并不知道前因后果，以及对生产“抽样检查”的不正确理解。
技巧：
1. 确实如论坛前人所说，Amazon审核与运气有关，看遇到什么样的审核者，同一份邮件，不同的人看最后的审核结果可能会不同；
2. 实操经验，我同时在原来新帐户审查未通过的邮件上“快速回复”和“正常回复”同一份行动计划邮件，并收到了两份邮件已被收到的系统自动回复邮件。
正因为如此，我在没有做任何操作的一天后，收到了恢复权限的邮件，估计是另外的审核者看到了另外一份邮件，所以，后来者可以试试这个技巧。
尽管收到销售权限恢复的邮件，但此刻的心情还是诚惶诚恐，因为看到有一些坛友说是几天后又被暂停，而此时ODR still >3%，并且有一个未决的return request买家一直未回复。毕竟还未到转款日，天佑平安！
附上申诉邮件模板，仅供参考思路，请勿直接摘抄或修改，不承担任何后果。
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