AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

亚马逊竞争对手常见恶意操作及应对方法

1875
2023-07-18 16:33
2023-07-18 16:33
1875

亚马逊作为全球最大的在线零售商之一,其平台上拥有着大量的卖家和商品,竞争十分激烈。然而在这种激烈的竞争环境中,有一些卖家就会采取恶意竞争手段,试图获取不正当的竞争优势,这影响了其他卖家的销售利益和整个平台的声誉。作为一个亚马逊卖家,需要了解以下这些常见的恶意竞争方式,才能更好地去采取相应的应对措施。

1. 低价恶意跟卖
一般恶意跟卖的卖家会通过压低价格的方式去抢占购物车,然后在发货时给买家发空包,当买家收到货物时很有可能就会在原链接下面留差评。还有一部分更过分的恶意购买行为,有一些不良卖家会在FB推广的群组里找同类产品,大量加购物车从而导致listing权重被降,然后收集大量的优惠券以及站内折扣码提交给红人发布,让产品以超低价出售,坑死了一堆普通卖家。
应对措施:
不幸遇上这种情况,需要立刻向亚马逊投诉跟卖卖家并提供对应证据。同时跟买家沟通解释争取得到理解并删除差评。平台在了解事情来龙去脉后会对恶意跟卖卖家进行封号处理。对于恶意购买行为,卖家在设置优惠券时最好设置使用次数,一但领取达到上限便会失效。

2. 恶意差评
除了恶意留差评外,还有一种手段——就是在“was this review helpful to you?"那里点击"yes",这种操作会让这个恶意差评看起来更逼真,从而影响到产品listing、影响卖家的销量。
应对措施:
一般情况下如果买家收到产品有问题都会联系卖家沟通进行退换或者退款,但是如果买家在没有任何沟通的情况下直接留差评并且评论的内容很短并且笼统,讲来讲去都是产品是坏的,或者质量不好,但又说不出具体的内容,这种很大程度也是恶意差评。这时候卖家可以利用Report abuse进行投诉,写清楚恶意差评的内容,把收集到的证据用上,写comment,一个减少负面影响,可以讲一下一直联系不上买家,保证一定会以专业的态度解决问题,展现一个负责任的态度,一个提供多一些证据给亚马逊。

3. 跟卖之后恶意好评
不良卖家还有一种骚操作,就是在恶意跟卖被投诉后出于报复心理,给对手留“好评”,一般这些评论会出现不少平台明令禁止的诱导性词汇,
应对措施:
碰到这个情况,一般只能等待收集到证据后提交投诉,尽量多收集证据以增加成功的概率。然后在日常运营中,自己本身就要避免出现侵权违规操作,免得被有心人抓到把柄进行举报有能力的话最好进行商标注册及品牌登记,预防被恶搞

4. 更改图片
这一点非常阴险,因为更改了产品图片,亚马逊却不会通知其他卖家,这就为不良卖家提供了契机,后果非常严重。
还有一种为人不齿的行为就是将产品图片替换为一种完全不同的产品。但是亚马逊对于每一次listing更改都有记录,如果受害者提出申诉,那么施害者将会因违反规则受到处罚。
应对措施:
客户评价是发现这个问题的好渠道,如果评价中有“与描述不符”、“与广告不一致”或其他类似的不满,应该立即检查自己的listing,在确定自己的产品描述与售卖的产品完全一致之前,暂时将listing关闭。看看自己的listing中是否有其他包装图片,从客户的立场审视自己的listing,而不要仅仅依靠UPC代码。

5. 更改产品类别
竞争对手可能会将你的产品拉进自己的产品类别,而事实上你的产品并不属于该类别,这时候你的账号就有可能被冻结。但是亚马逊已有的“其他类别”服务会帮助受害卖家战胜这一阴谋。这种诡计还有一种实行方式,就是在已有类别中创建新的listing来售卖你的产品,所以同一种产品会有多个不同的listing,但这是不符合亚马逊规则的,亚马逊会将各种ASIN合而为一,这样每位卖家都能满意。
应对措施:
提出申诉,耐心等待,如果有人故意更改你的产品图片,向亚马逊表明你的怀疑。

6. 恶意买空库存
竞争对手就是利用亚马逊上即使下单也可以不立刻付款的漏洞,先清空对方的库存,占着时间差让自己的产品钻空子,如果卖家没有去申诉客服,后续可能还会直接取消订单,让卖家权重被降,并且留下上万库存,用心可谓阴险。而这种竞争手段,他可能只需要几十个甚至几个买家号就可以做到了。
还有一种是恶意竞争对手可能大量购买甚至将你的库存买空,等到退货截止日期前后再以伪劣产品为由将其大量或悉数退回,这样,你就可能因为退货数量过大或者违反规则而陷入麻烦,你的库存或许一个月或者更长时间内都不能再次使用。将你的库存买空期间,恶意卖家极可能利用你的listing再次出售产品,或者在eBay等其他平台销售,一个月内没有卖出去的产品,便以各种质量问题退给你,这样,他们从售出的产品中赚到了利润,又从退给你的产品中拿回了本金。
应对措施:
设置最大购买量,增加对方操作的难度,并且一旦发现,赶紧开case申诉。时间就是金钱,这个手段争的就是时间。
留意数量较大的产品订单,如果买家30天后以各种理由来找你,向亚马逊说明情况,如果他们在30天内提出退货申请,那么立即同意其请求,但不要就此作罢,告诉亚马逊你怀疑不良同行陷害你,必要的时候提供发票,证明自己售出的产品是全新的,并向亚马逊表示你对其将同一种产品的每一件退回产品都视为单独的退货案例表示担忧,请他们调查该买家是否是第三方卖家或者与第三方卖家密切相关的人。
避免被被同行恶搞最重要的就是及时发现和及时向亚马逊报告。
恶意竞争的手段层出不穷,卖家也只能层层设防。看了上面的恶意手段,卖家们会发现,及时监控真的是任何时候都需要,你的前台后台,产品的一点异动都不能放过,因为很多对手瞄准的其实就是时间差,就是让你的产品拖过最好的销售时期,这点卖家要格外注意了。

7. 恶意点击广告
恶意点击广告是指恶意卖家通过机器人或人为方式点击竞争对手的广告,从而消耗其广告预算和降低广告效果,从而获得不公平的竞争优势。这种行为会导致合法卖家的广告预算浪费,降低消费者对平台的信任度。
应对措施:
向Amazon客服申诉,申请调查这类恶意竞争行为,提高防范意识,经常查看广告报表,有可能恶意的点击还会提高卖家的排名,而且Amazon也会对突然激增的点击,做出判断,如果Amazon发现这是恶意行为,会返还卖家因无效点击损失的广告费,但是必须要开case才有可能可以拿回无效点击的广告费,也有可能一分也拿不回来。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
26年澳洲电商趋势:AI全面渗透,购物与运营模式加速变革
AMZ123获悉,近日,DoorDash和Power Retail发布了《2026年澳洲电商未来趋势报告》。报告回顾了2025年关于关税、电商平台、人工智能等新闻事件,对行业的变化与延续进行了系统梳理,并为2026年及之后电商的发展方向提供趋势参考。一、2025年电商发展回顾进入2025年后,人工智能已被广泛嵌入电商购物流程,从营销内容生成、库存与履约管理,到客户互动与服务响应,自动化能力成为基础配置。与此同时,消费者的线上购物方式也发生了变化,早期以“滑动浏览”为主的发现路径,逐渐被对话式、目标导向的产品发现方式取代,消费者与品牌的互动更直接,也更注重效率。
美国圣诞假日季宠物消费稳定,人均支出约30美元
AMZ123获悉,近日,美国劳工统计局数据显示,2025年美国宠物消费表现出较强韧性,即便在家庭面临持续生活成本压力的情况下,宠物及相关产品支出仍显示出防御性特征,同时反映出消费模式和支出重点的明显变化。数据显示,11月,美国宠物及宠物产品的通胀率同比回落至0.3%,低于9月的1%,为消费者在经历多年高成本后带来一定缓解。然而,整体生活成本压力依然存在,动物福利组织警示宠物贫困现象上升,美国约有9400万户拥有宠物家庭。情感依附仍是支撑消费的重要因素,人类与动物关系研究所调查显示,97%的美国家犬猫主人视宠物为家庭成员,这也是宠物消费相对稳定的重要原因。
新规三连砸向TikTok Shop泰国卖家!还有5天生效
2025年,正式进入尾声。尽管距离2025年时间线官方收束还有5天,但对于TikTok Shop泰国站点的卖家而言,12月31日便是“新篇章”的启幕。01泰国市场,迎来新规三连TT123了解到,据泰国媒体报道,泰国政府发布一系列针对跨境电商的监管新规,经课代表总结关键3点如下:·自2026年1月1日起,将对价值1泰铢及以上的所有进口商品征收关税和增值税;·对整箱货运查验率从20%提升至30%,高风险边境站实施100%X光安检·此外要求电商平台自2025年12月31日起披露卖家和产品信息。
Shopee越南多个家电品牌双十二销售额大幅增长
AMZ123获悉,近日,在越南家电市场,随着消费者购物行为向线上转移,越南本土品牌正在积极拓展电商渠道以直接触达消费者。以Tân Á Đại Thành和Sunhouse为代表的知名家电企业,正借助Shopee Mall的平台优势,实现业务模式的升级与销量增长。Tân Á Đại Thành成立于1993年,主营不锈钢水箱,其早期依赖经销商和线下门店进行分销,随着购物行为向数字化迁移,Tân Á Đại Thành开始布局线上销售,以触达年轻消费者群体。在入驻Shopee Mall一年后,Tân Á Đại Thành的店铺累计吸引关注超过1.1万次,并在2025年第一季度实现销售额增长超过300%。
社媒报告称AWS出现大规模宕机,亚马逊已否认
AMZ123获悉,近日,圣诞节前夕有社交媒体用户反映亚马逊云计算服务Amazon Web Services(AWS)出现大规模宕机,但亚马逊方面否认此次事件,称相关报道为“谣言”。宕机监测服务Downdetector显示,自美国东部时间12月24日晚8点41分起,用户陆续报告AWS出现问题,并在社交平台使用#AmazonWebServicesDown标签讨论。截至当晚10点52分,共有3659条AWS宕机报告。然而,亚马逊通过邮件表示,这些报告缺乏事实依据,并指出Downdetector并非可靠来源,其数据“经常错误”。此次传闻被认为是AWS在2025年的第三次大规模宕机事件。
Coupang收取卖家费用居韩国前列,24年总金额达160亿美元
AMZ123获悉,近日,韩国公平交易委员会发布调查结果称,韩国主要线上平台和大型零售商近年明显加重了对卖家的费用负担,其中,电商平台Coupang成为收取最多卖家促销费用和激励金的企业之一。根据韩国政府对八个流通领域、共40家大型零售商开展的调查,Coupang在2024年从供应商处收取的销售促销费和各类激励金合计约为23.4万亿韩元(约合160亿美元),约占其向供应商直接采购商品总金额的10%。韩国公平交易委员会表示,本次调查重点审查了百货商场、线上平台、大型卖场等零售渠道向供应商收取的佣金比例、销售激励金以及其他附加费用情况。
亚马逊卖家突围战:如何通过TikTok引流?
广告费用,正在一点点吞噬亚马逊卖家的利润。 《2023年中国跨境电商卖家生存状况报告》数据显示,超50%的中国卖家认为:亚马逊广告成本是最大运营压力源,平均ACOS(广告销售成本比)在25%-40%之间是常态,家居、服饰等红海类目ACOS甚至长期高于50%,利润空间被严重挤压。 站内流量竞争愈发激烈,广告投入不断加码,卖家们纷纷将目光投向TikTok,希望在这个全球月活用户超10亿的巨大流量池里,找到新的增长突破口。 可对精通亚马逊运营的卖家而言,TikTok是个完全陌生的领域,超65%的亚马逊卖家自认为“完全不懂TikTok内容运营”。
月销百万美金!亚马逊10款运动与户外产品持续走俏
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 拳击反应球预计销售额:577.89万美元/月销量:208,000+星级评分:4.0好评数量:9,371+图源:亚马逊产品介绍:拳击反应球是一种以提升手眼协调能力、反应速度和身体灵活性为核心的轻量化运动产品,整体由柔软球体、弹性绳和可调节头带组成,使用者通过连续击打回弹球体完成训练。该产品强调互动性和趣味性,既可作为日常有氧运动和反应训练工具,也适合家庭成员在不同年龄段共同参与。
月销百万美金!亚马逊10款运动与户外产品持续走俏
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 拳击反应球预计销售额:577.89万美元/月销量:208,000+星级评分:4.0好评数量:9,371+图源:亚马逊产品介绍:拳击反应球是一种以提升手眼协调能力、反应速度和身体灵活性为核心的轻量化运动产品,整体由柔软球体、弹性绳和可调节头带组成,使用者通过连续击打回弹球体完成训练。该产品强调互动性和趣味性,既可作为日常有氧运动和反应训练工具,也适合家庭成员在不同年龄段共同参与。
利好卖家,亚马逊开放这一创意工具!
关注公众号回复“加群”加入卖家交流群
亚马逊卖家突围战:如何通过TikTok引流?
广告费用,正在一点点吞噬亚马逊卖家的利润。 《2023年中国跨境电商卖家生存状况报告》数据显示,超50%的中国卖家认为:亚马逊广告成本是最大运营压力源,平均ACOS(广告销售成本比)在25%-40%之间是常态,家居、服饰等红海类目ACOS甚至长期高于50%,利润空间被严重挤压。 站内流量竞争愈发激烈,广告投入不断加码,卖家们纷纷将目光投向TikTok,希望在这个全球月活用户超10亿的巨大流量池里,找到新的增长突破口。 可对精通亚马逊运营的卖家而言,TikTok是个完全陌生的领域,超65%的亚马逊卖家自认为“完全不懂TikTok内容运营”。
26年澳洲电商趋势:AI全面渗透,购物与运营模式加速变革
AMZ123获悉,近日,DoorDash和Power Retail发布了《2026年澳洲电商未来趋势报告》。报告回顾了2025年关于关税、电商平台、人工智能等新闻事件,对行业的变化与延续进行了系统梳理,并为2026年及之后电商的发展方向提供趋势参考。一、2025年电商发展回顾进入2025年后,人工智能已被广泛嵌入电商购物流程,从营销内容生成、库存与履约管理,到客户互动与服务响应,自动化能力成为基础配置。与此同时,消费者的线上购物方式也发生了变化,早期以“滑动浏览”为主的发现路径,逐渐被对话式、目标导向的产品发现方式取代,消费者与品牌的互动更直接,也更注重效率。
AI购物代理兴起,亚马逊正面临合作还是防守的抉择
AMZ123获悉,近日,随着人工智能技术快速进入电商领域,亚马逊正面临一个越来越现实的选择:是继续防范第三方AI购物工具,还是转而与它们合作。近年来,多家 AI 公司推出了“AI 购物代理”(即自动化购物程序,能代替用户比价、选品并下单),正在改变消费者的线上购物方式,这也直接触及亚马逊的核心业务。2025年6月,亚马逊 CEO 安迪·贾西在内部讲话中提到,AI 代理将逐步渗透到日常生活的多个场景,包括购物、旅行以及日常事务。到了2025年10月,一次财报电话会议上,亚马逊进一步表示,预计未来会与第三方 AI 代理展开合作,并已与部分相关公司进行沟通,但未披露具体对象。
美国圣诞假日季宠物消费稳定,人均支出约30美元
AMZ123获悉,近日,美国劳工统计局数据显示,2025年美国宠物消费表现出较强韧性,即便在家庭面临持续生活成本压力的情况下,宠物及相关产品支出仍显示出防御性特征,同时反映出消费模式和支出重点的明显变化。数据显示,11月,美国宠物及宠物产品的通胀率同比回落至0.3%,低于9月的1%,为消费者在经历多年高成本后带来一定缓解。然而,整体生活成本压力依然存在,动物福利组织警示宠物贫困现象上升,美国约有9400万户拥有宠物家庭。情感依附仍是支撑消费的重要因素,人类与动物关系研究所调查显示,97%的美国家犬猫主人视宠物为家庭成员,这也是宠物消费相对稳定的重要原因。
社媒报告称AWS出现大规模宕机,亚马逊已否认
AMZ123获悉,近日,圣诞节前夕有社交媒体用户反映亚马逊云计算服务Amazon Web Services(AWS)出现大规模宕机,但亚马逊方面否认此次事件,称相关报道为“谣言”。宕机监测服务Downdetector显示,自美国东部时间12月24日晚8点41分起,用户陆续报告AWS出现问题,并在社交平台使用#AmazonWebServicesDown标签讨论。截至当晚10点52分,共有3659条AWS宕机报告。然而,亚马逊通过邮件表示,这些报告缺乏事实依据,并指出Downdetector并非可靠来源,其数据“经常错误”。此次传闻被认为是AWS在2025年的第三次大规模宕机事件。
AMZ123星球专享丨12月第四周资讯汇总
亚马逊在2025年12月11日至25日的圣诞销售旺季期间,亚马逊广告后台将默认激活“Increase bids by 50% All day”规则,未经卖家确认自动提高广告竞价50%。亚马逊于12月16日至25日开展的圣诞限时特卖活动中,销量出现了显著的分化。除了个别节日礼品类卖家实现销量激增外,大多数卖家的订单自16日起持续下滑,至19日后,销量更是下降至平时水平的25%。亚马逊墨西哥于12月23日宣布,为了应对2025年节庆购物季的需求,已招聘8000名临时员工,将季节性用工规模增至超过23000人,以确保在全国500多个城市的包裹及时配送。亚马逊美国站“圣诞节后送达”标签提前出现,物流履约情况存在差异。
《2025年东南亚膳食营养补充剂电商深度洞察》PDF下载
根据中国医药保健品进出口商会和海关数据,2025年上半年我国膳食补充剂出口额22.51亿美元,同比增长9.9%,呈持续增长状态。中药酒2025年上半年同比增长74.1%,显示负载中国传统医学文化产品的出口潜力。
《TikTok Shop 2025年全站点Q3季报》PDF下载
2025年前三季度,TikTok Shop在全球市场继续保持强劲增长势头。截至第三季度结束,累计GMV已突破414亿美元。美国站依旧稳居全球第一,前三季度GMV达112亿美元:东南亚仍是总体增长最具韧性的板块,印尼站以83.4亿美元位列第二,增速较上季度保持稳定,与泰国(69亿美元)、越南(52亿美元)继续构成区域主力。马来西亚(40亿美元)与菲律宾(37亿美元)表现同样稳健。
《2026掘金指南:全球全品类20大消费趋势报告》PDF下载
生活百货类关键趋势解读 消费电子类关键趋势解读 消费品类关键趋势解读 时尚品类关键趋势解读
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
亚马逊竞争对手常见恶意操作及应对方法
跨境潮汕妹
2023-07-18 16:33
1876

亚马逊作为全球最大的在线零售商之一,其平台上拥有着大量的卖家和商品,竞争十分激烈。然而在这种激烈的竞争环境中,有一些卖家就会采取恶意竞争手段,试图获取不正当的竞争优势,这影响了其他卖家的销售利益和整个平台的声誉。作为一个亚马逊卖家,需要了解以下这些常见的恶意竞争方式,才能更好地去采取相应的应对措施。

1. 低价恶意跟卖
一般恶意跟卖的卖家会通过压低价格的方式去抢占购物车,然后在发货时给买家发空包,当买家收到货物时很有可能就会在原链接下面留差评。还有一部分更过分的恶意购买行为,有一些不良卖家会在FB推广的群组里找同类产品,大量加购物车从而导致listing权重被降,然后收集大量的优惠券以及站内折扣码提交给红人发布,让产品以超低价出售,坑死了一堆普通卖家。
应对措施:
不幸遇上这种情况,需要立刻向亚马逊投诉跟卖卖家并提供对应证据。同时跟买家沟通解释争取得到理解并删除差评。平台在了解事情来龙去脉后会对恶意跟卖卖家进行封号处理。对于恶意购买行为,卖家在设置优惠券时最好设置使用次数,一但领取达到上限便会失效。

2. 恶意差评
除了恶意留差评外,还有一种手段——就是在“was this review helpful to you?"那里点击"yes",这种操作会让这个恶意差评看起来更逼真,从而影响到产品listing、影响卖家的销量。
应对措施:
一般情况下如果买家收到产品有问题都会联系卖家沟通进行退换或者退款,但是如果买家在没有任何沟通的情况下直接留差评并且评论的内容很短并且笼统,讲来讲去都是产品是坏的,或者质量不好,但又说不出具体的内容,这种很大程度也是恶意差评。这时候卖家可以利用Report abuse进行投诉,写清楚恶意差评的内容,把收集到的证据用上,写comment,一个减少负面影响,可以讲一下一直联系不上买家,保证一定会以专业的态度解决问题,展现一个负责任的态度,一个提供多一些证据给亚马逊。

3. 跟卖之后恶意好评
不良卖家还有一种骚操作,就是在恶意跟卖被投诉后出于报复心理,给对手留“好评”,一般这些评论会出现不少平台明令禁止的诱导性词汇,
应对措施:
碰到这个情况,一般只能等待收集到证据后提交投诉,尽量多收集证据以增加成功的概率。然后在日常运营中,自己本身就要避免出现侵权违规操作,免得被有心人抓到把柄进行举报有能力的话最好进行商标注册及品牌登记,预防被恶搞

4. 更改图片
这一点非常阴险,因为更改了产品图片,亚马逊却不会通知其他卖家,这就为不良卖家提供了契机,后果非常严重。
还有一种为人不齿的行为就是将产品图片替换为一种完全不同的产品。但是亚马逊对于每一次listing更改都有记录,如果受害者提出申诉,那么施害者将会因违反规则受到处罚。
应对措施:
客户评价是发现这个问题的好渠道,如果评价中有“与描述不符”、“与广告不一致”或其他类似的不满,应该立即检查自己的listing,在确定自己的产品描述与售卖的产品完全一致之前,暂时将listing关闭。看看自己的listing中是否有其他包装图片,从客户的立场审视自己的listing,而不要仅仅依靠UPC代码。

5. 更改产品类别
竞争对手可能会将你的产品拉进自己的产品类别,而事实上你的产品并不属于该类别,这时候你的账号就有可能被冻结。但是亚马逊已有的“其他类别”服务会帮助受害卖家战胜这一阴谋。这种诡计还有一种实行方式,就是在已有类别中创建新的listing来售卖你的产品,所以同一种产品会有多个不同的listing,但这是不符合亚马逊规则的,亚马逊会将各种ASIN合而为一,这样每位卖家都能满意。
应对措施:
提出申诉,耐心等待,如果有人故意更改你的产品图片,向亚马逊表明你的怀疑。

6. 恶意买空库存
竞争对手就是利用亚马逊上即使下单也可以不立刻付款的漏洞,先清空对方的库存,占着时间差让自己的产品钻空子,如果卖家没有去申诉客服,后续可能还会直接取消订单,让卖家权重被降,并且留下上万库存,用心可谓阴险。而这种竞争手段,他可能只需要几十个甚至几个买家号就可以做到了。
还有一种是恶意竞争对手可能大量购买甚至将你的库存买空,等到退货截止日期前后再以伪劣产品为由将其大量或悉数退回,这样,你就可能因为退货数量过大或者违反规则而陷入麻烦,你的库存或许一个月或者更长时间内都不能再次使用。将你的库存买空期间,恶意卖家极可能利用你的listing再次出售产品,或者在eBay等其他平台销售,一个月内没有卖出去的产品,便以各种质量问题退给你,这样,他们从售出的产品中赚到了利润,又从退给你的产品中拿回了本金。
应对措施:
设置最大购买量,增加对方操作的难度,并且一旦发现,赶紧开case申诉。时间就是金钱,这个手段争的就是时间。
留意数量较大的产品订单,如果买家30天后以各种理由来找你,向亚马逊说明情况,如果他们在30天内提出退货申请,那么立即同意其请求,但不要就此作罢,告诉亚马逊你怀疑不良同行陷害你,必要的时候提供发票,证明自己售出的产品是全新的,并向亚马逊表示你对其将同一种产品的每一件退回产品都视为单独的退货案例表示担忧,请他们调查该买家是否是第三方卖家或者与第三方卖家密切相关的人。
避免被被同行恶搞最重要的就是及时发现和及时向亚马逊报告。
恶意竞争的手段层出不穷,卖家也只能层层设防。看了上面的恶意手段,卖家们会发现,及时监控真的是任何时候都需要,你的前台后台,产品的一点异动都不能放过,因为很多对手瞄准的其实就是时间差,就是让你的产品拖过最好的销售时期,这点卖家要格外注意了。

7. 恶意点击广告
恶意点击广告是指恶意卖家通过机器人或人为方式点击竞争对手的广告,从而消耗其广告预算和降低广告效果,从而获得不公平的竞争优势。这种行为会导致合法卖家的广告预算浪费,降低消费者对平台的信任度。
应对措施:
向Amazon客服申诉,申请调查这类恶意竞争行为,提高防范意识,经常查看广告报表,有可能恶意的点击还会提高卖家的排名,而且Amazon也会对突然激增的点击,做出判断,如果Amazon发现这是恶意行为,会返还卖家因无效点击损失的广告费,但是必须要开case才有可能可以拿回无效点击的广告费,也有可能一分也拿不回来。

咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部