与欧美的消费疲软相比，该国黑五将迎消费狂潮

和欧美市场的消费疲软态势不同，澳大利亚黑五销售展现出强劲势头。

AMZ123获悉，澳大利亚零售商协会(ARA)与RoyMorgan合作进行的研究预测，在为期四天的黑五网一期间（2022年11月25日星期五至2022年11月28日星期一）），澳大利亚零售销售额将达到创纪录的62亿美元。

今年圣诞旺季，早期销售势头更加强劲，因为澳大利亚消费者希望在价格上涨和供应链持续中断之前进行购买。黑五销售是圣诞节前最大的购物活动，其受欢迎程度在澳大利亚继续增长。

根据Salesforce的HolidayInsightsHub的数据，仅在黑五这一周就将完成了大约25%的圣诞购物，而在11月的前三周将完成33%。Salesforce的研究还显示，网络周期间的平均折扣率最高，平均为22%。 

研究指出，利率上升和通货膨胀的影响尚未减缓家庭支出，预计澳大利亚圣诞节前的销售额预计将达到近640亿美元，比去年增长3%。

澳大利亚消费者偏好品类及趋势

莫纳什大学的一项新研究发现，疫情后消费者的购买习惯正在发生变化，实体零售店的人气飙升，尤其是在服装领域。

调查显示，截至9月的三个月内，大多数澳大利亚人(70%)在实体店和网上购买了服装、鞋类和配饰，比任何其他品类都多，这与2020年的结果相当。

个人护理也是一种受欢迎的品类（49%），与2020年的54%相比，家居用品在2022年略微下降至42%。

该报告还发现，尽管澳大利亚人更喜欢去实体店购物，但他们对店内购物体验的评价低于在线购物体验，尤其是在产品可用性、产品范围以及销售和促销等关键属性方面。

例如，整体实体购物体验的评分比在线购物低4分，产品可用性评分低18分，产品范围和销售和促销均低11分。

报告中发现的另一个发现是零售退货的重要性和普遍性日益增加。

与所有其他品类相比，服装、鞋类和配饰最有可能在实体店和网上退货（分别为66%和61%）。总体而言，消费者更有可能退回在商店购买的商品（66%）而不是在线购买的商品（42%）。

超过一半的消费者(58%)表示退货选项是购买时最重要的因素之一，仅次于价格相关因素、质量和客户服务。随着消费者比以往任何时候都更多地使用在线渠道，零售商为消费者提供无缝退货体验变得越来越重要。

小编✎   Ashley/AMZ123

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