AMZ123获悉，日前，据外媒报道，根据ClearSale的一项最新研究，墨西哥的数字消费者在在线购物时表现出对速度、敏捷性和安全性的更高需求。受新习惯影响，2024年前六个月墨西哥电商购物车遗弃率上升了14%。
报告指出，购物车遗弃率上升的主要原因与配送成本和时间相关。墨西哥消费者在选择线上购物时，希望获得快捷且成本合理的服务，否则便倾向于放弃购物车。为了帮助商家应对这一挑战，报告提供了四个关键建议：
①突出销售和降价：通过清晰地展示促销和折扣信息，让消费者感到优惠是暂时的，增强购买紧迫感。
②让选项显而易见：确保产品的颜色、尺寸和其他选择项易于查看和选择，从而提高购买体验。
③简化支付流程：尽量减少完成购买所需的点击次数，使支付过程更加便捷。
④透明定价：明确展示价格，避免隐藏费用带来的不满，增加消费者的信任感。
研究还表明，价格是消费者网购时最为关注的因素，尤其是对于老一代人，其中80%的婴儿潮一代在购买前会仔细考虑价格。而在Z世代和千禧一代中，这一比例分别为77%和71%。免费送货和产品选择也是影响购买决定的重要因素，分别有75%和53%的消费者将其列为优先考虑的因素。
此外，墨西哥消费者越来越多地通过智能设备进行购物，58%的消费者偏好使用手机购物，尤其是在年轻一代中，智能手机成为主要的购物工具。社媒平台也在电商中扮演了重要角色，超过80%的Z世代每月活跃在YouTube、Instagram和TikTok等平台上，而Facebook仍然是社交电商的主要渠道，约70%的购物发生在该平台上。
作者✎ Rayna/AMZ123
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