高客单产品all in 海外仓,没想到大促爆单几千件卖断货
没想到吧,3D打印在海外真的很火!
无论是心仪的手办模型,还是实用的工具配件,对海外消费者来说,3D打印不再是一项需要高额成本的技术性活动。DIY兴趣驱动或者家庭娱乐教育,都可以成为他们购买一台大众级别的3D打印机的下单动力。
而对于钻研3D打印技术多年的CREALITY(创想三维)来说,“淘金之路“已经展现,剩下更多要解决的,就是如何匹配消费者需求,以及更快更好的把产品送到他们手中。
时间拉回到2022年,在做了精密的市场调研后,他们切准了AliExpress主流市场消费者关于3D打印机的需求缺口,选择入驻AliExpress上架多款实用性以及商业性的3D打印机产品。
摆在他们面前的最大难题是物流:作为重量和体积偏大,且有大量易碎配件的产品,找到合适的物流服务商并不容易。
订单来的很快,发货却刻不容缓,在物流商调研不足的的情况下,他们发出的第一批货就意外在运输途中发生火灾,栽了个跟头:“我们第一次发货就出现了这样的问题,损失在30万左右,其实打击挺大的。“AliExpress负责人Ella在回忆这段经历时有些感慨。
经历了短暂的调整,CREALITY把备货海外仓作为物流端的主要策略,对他们来说,这样不仅可以提升物流时效,也可以有效地规避一些物流过程中的成本风险。
和行业小二以及国家站小二的密切沟通,也让他们快速升级成“老鸟”,点对点的参与到指定国家市场的专场活动中。
随着单量的不断增加,海外消费者的一些购买反馈,也让他们看到了自身产品在海外的影响力不断提升。
除了普通消费者会打印自己喜欢的模型之外,甚至还有海外网红,挑战用他们家的产品3D打印出一台可以上路的兰博基尼跑车,耗时一年多并最终成功。他在网上发布的视频也为他们的产品带来了不少下单转化。
作为需要耗材的类目,保证消费者的使用体验是提升复购的关键。谈及店铺好评率在97%以上的原因,Ella觉得配套的增值服务非常重要:“物流尾程运输后,偶尔出现破损的情况,我们都会积极的给客户补发配件。“
“同时在产品使用和操作这方面,我们有自己的创想云,消费者可以直接在上面选定自己想要打印的产品样式下载打印,例如自己喜欢的公仔或动漫人物。每个机器也会提供上手教学的使用视频,让新手也能有丝滑的体验。“
今年双十一,CREALITY在海外仓备货上做了一个“大胆“的决定:将热销产品在主流国家海外仓备货超过五千台。
没想到AliExpress的双十一大促,回馈了一个更“大胆“的惊喜:拉美市场海外仓的热销产品在首日卖光,其他热销市场海外仓的热销产品也在双十一大促结束前基本卖完。
双十一第一天的成绩就超越了去年整个11月份的销售额。对他们来说,双十一期间接近千万人民币的销售额,远超他们的预期。
因为货卖得太好,所以他们选择黑五期间对热销单品开启预售,并且紧急补货至海外仓,维持黑五的爆单趋势。
对CREALITY来说,打造品牌效应是他们持续在做的重点,即使是经历了一些波折的拉美市场,在当地消费者心中,它们的品牌已经建立了一定的知名度和信赖,无论是日常还是流量爆发期,都能带来意想不到的惊喜。