美国旺季在线退货成本上升7%！卖家选择退款不退货
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2021-12-17 11:57
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AMZ123获悉，在通货膨胀上升、劳动力短缺和疫情预防措施的背景下，退货处理成本将在今年旺季增加。同时，各大零售商为争夺销量提供免费退货，旺季退货量也将随之增加。
据CBRE-Optoro近日发布的年度报告，在考虑到劳动力、运输和仓储成本的情况下，今年旺季退货成本将增加7%，平均退货成本占商品原价高达三分之二。
报告显示，电脑、平板电脑和移动设备等电子产品的退货成本比服装高15倍，因为工人必须清楚个人数据。Optoro创始人指出，这一成本正在增加，因为越来越多的商品连接到物联网，需要清除数据。
除了退货成本上升，退货量也在增加。
美国全国零售联合会估计11月和12月期间的在线销售将增长13%，超过2220亿美元。世邦魏理仕的报告预计，其中667亿美元的在线销售将被退货，也同比增长13%，比前五年的平均水平高出近46%。根据世邦魏理仕的报告，大约30%的在线销售额将被退货，而实体店的销售额只有10%。
世邦魏理仕估计，对于沃尔玛、塔吉特和百思买等电商业务不断增长的大型零售商来说，现在的物流成本占销售额的12%，而更传统的零售商只有6%。
世邦魏理仕还指出，由于对供应链的担忧而提前购物，也导致了退货提前，退货只能分散运输，这进一步增加了退货成本。此外，报告称物流工人的工资在疫情期间增加了5%，零售商需要增加20%的仓库空间来处理退货。
世邦魏理仕表示：“在退货成本和退货数量激增的情况下，在线零售商面临盈利困境，我们将看到新的模式出现，即零售商鼓励买家保留商品并提供退款，因为利润率无法保持。”
小编✎ 小朱/AMZ123
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