10月起实行！亚马逊全托管还是来了！

该服务将于10月底在美国站率先推出，并计划年底前扩展至全球市场。

01

全面管理供应链服务，简化运营流程

亚马逊推出的全面管理供应链服务，整合了AGL、AWD和PCP等资源，为卖家提供从商品提货到最后一公里配送的一站式解决方案。

据亚马逊官方解释，该服务的核心功能：

该服务不仅能帮助卖家优化库存布局、简化运营流程，显著加快产品交付速度，并且选择完全托管选项的卖家平均销售额有望增长20%。目前，已有数十万卖家使用至少一种这些服务，而在2024年上半年，同时使用多种服务的卖家数量增加了三倍。

对于选择使用全面托管供应链服务的卖家，亚马逊提供了诱人的优惠政策：AWD仓储费25%折扣和AWD运输处理成本15%折扣。

注意，卖家们可以根据自己的需求选择使用这一供应链服务，或继续自行管理他们的供应链。

值得一提的是，在此之前，亚马逊就曾推出过类似的托管供应链服务。例如，去年9月，亚马逊在AWD引入了MCD（多渠道分销）功能。

以下为亚马逊为供应链服务推出的其他新功能：

• 多渠道分销（MCD）：允许卖家从AWD批量向任何销售渠道（包括线上商

  城和实体店）补货，支持跨所有渠道的单一库存池。
  

• 免费提升MCF标准交货时间：从5个工作日缩短至3个工作日，不额外收费。
  

• 在线商城上显示动态实时交货预估。

  
  

费用：亚马逊供应链服务的运输、仓储和配送成本取决于库存的重量和尺寸。

虽然该服务看起来优势明显，但我们卖家仍需谨慎评估。应全面考量总体费用变化，权衡各服务项目的收费标准，确保符合自身成本预算和经济效益，并根据业务特点选择合适的供应链管理方式。

02

亚马逊对FBA退货政策进行了升级！

除了全托管式供应链服务外，亚马逊近期还针对FBA退货政策进行了升级。

据报道，亚马逊近日为美国站FBA卖家推出了一种新的产品退货管理选项，即“评级和转售”。此前这项功能仅对零售品牌开放，如今同样适用于FBA独立卖家。

具体而言，当商品被退回至亚马逊退货中心后，亚马逊将实施严格的质量评估，根据商品状况将其划分为四个等级：“如新品般完美（Like New）”、“近乎无瑕（Very Good）”、“良好状态（Good）”及“可接受（Acceptable）”，随后将这些分级商品重新推向市场进行转售。

此外，该政策还整合多项增值服务，如专业产品支持、FBA仅退款服务以及FBA捐赠选项，为美国FBA卖家提供更为全面灵活的退货处理方案。

相关研究报告显示，47.1%的消费者在网购时会考虑退货和退款程序的便捷性。由此不难发现，退货售后服务完善与否，一定程度上也影响着产品销售、转化率甚至客户忠诚度。而该政策正是从这一角度出发，帮助商家提升客户满意度并降低额外的退货费用。