AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

跨境营销如何选用 EDM 邮件营销工具?

跨境Nav
个人擅长跨境独立站运营全流程,构建过从0到亿级别销售额的独立站。公众号侧重在独立站运营各环节:站内运营、EDM、KOL、社媒、活动运营、SEO、客服等模块的流程、工具、方法论的研究上。
2924
2022-07-02 12:14
2022-07-02 12:14
2924
跨境Nav
个人擅长跨境独立站运营全流程,构建过从0到亿级别销售额的独立站。公众号侧重在独立站运营各环节:站内运营、EDM、KOL、社媒、活动运营、SEO、客服等模块的流程、工具、方法论的研究上。

图片


EDM 是英文 Email Direct Marketing 的简称,直译就是邮件直接触达的营销模式,是指品牌方 & 卖家向目标客户发送电子邮件的过程,它是电子邮件营销(Email Marketing)的一种很重要的模式。



01

关于电子邮件营销


广义上说,发送给潜在或当前客户的每封电子邮件都可以被视为电子邮件营销,主要分三种类型:transactional email(交易型电子邮件)、marketing email(营销型电子邮件)和 cold email(冷邮件)。


① Transactional emails

交易型电子邮件,也叫互动型电子邮件、事务型电子邮件,通常是根据客户对品牌方 & 卖家 & 平台方的操作,一对一触发的,推送包含但不限于以下内容的互动类邮件:订单信息确认、密码重置、动态验证码、物流信息告知等。


一言以蔽之:他们不一定已在你的私域流量池内,但是主动做了一些动作 (购买&忘记密码申请重置密码等),你需要迎合这些动作,回应/告知他们一些信息。

图片

* 常见的 transactional email 的类型


② Marketing Email

属于 direct emails,或者叫 warm emails。本文中提到的 EDM,更多的就是指这种类型的邮件。它是直接给客户 & 已知的邮件联系人批量发送促销 & 广告信息的邮件。


这批人已经在你的邮件联系人库(曾经通过你的网站/网店/落地页的邮箱填写订阅框进入你的邮件联系人库,你“合法”地拥有这批人的信息),但是他们没有主动做什么触发的动作,而是你定期或不定期地主动地推送营销邮件,告知他们一些你想推送的营销性质的内容(优惠券 & 新品上市 & 限时折扣等)。


一言以蔽之:他们是在你的私域流量池内,但你主动吆喝,告诉了他们一些信息。


这种类型的电子邮件,在跨境电商领域中,卖家 → 买家的信息触达方式中,占据了非常高的比例(相比起隐私政策更严格的 SMS 短信通知、私域运作精力耗费更大的 Facebook Messenger 通知)。尤其是在每年的10月份开始的长达三个月的欧美国家的促销季,从邮件标题、邮件样式,再到邮件活动内容,商家都会精心设计,各大品牌方也会轮番用 EDM 进行“轰炸”。


图片

* 常见的 marketing email 的类型


③ Cold Emails

前两种邮件营销模式,要么是收件人主动请求而触发(transactional email),要么是收件人已经订阅过,心里有准备你会给他发送邮件(marketing email),而 Cold Email 冷邮件是指那种未经请求、没有事先联系、也未事先征得收件人订阅 & 同意的情况下,就发送给某些接收人的邮件。它是电子邮件营销的一个子集,比较小众的一种邮件推广方式。


常见的发送流程是:商家或者品牌方通过其他特殊方式(例如第三方邮件列表出售、或者参加某个展会后索要到批量的邮件列表),然后导入一个专门发送 cold email 的系统(比如 Mailshake),然后以非常缓慢的滴漏方式,小批量地自动发送邮件出去。不能有特别胡里花哨的样式和内容,也不能发送太频繁,否则极容易被扔垃圾箱,或者被标记为域名黑名单,影响后续的邮箱的投递成功率。


因为难度大,要求高(某些新开设的邮箱,甚至需要一段时间的 warm-up,俗称“养域名”才可以发送 cold email 而不被扔垃圾箱),收效没那么明显和快速,所以更多被应用在B2B场景中(比如批量从 LinkedIn获取邮箱 → Cold Email 发送出去 → 实现销售线索的转化)。



02

EDM 的效果


国情不同,如果是在国内,微信的生态已足够丰富和优秀。公众号推文、服务号的消息通知,或者是直接加客户的微信、引导加入对应微信群,都是比较实时高效的触达方式。


但在国外,邮件在日常沟通的各种方式中,仍占据着非常靠前的位置。根据 Statista 的统计和预测,到2022年结束,全球将会有42亿人日常使用 Email,在2025年将达到45亿人。


图片


根据 DMA 数字营销协会(TheDMA.org,现已被全日空 ANA 收购)在2019年的统计,全球范围内的电子邮件营销的投入产出比是1:42(即每在电子邮件营销上面花费1美元,就能获得平均回报42美元)


如果做的是亚马逊店铺,受限于平台的封闭性,无法导出客户的电子邮件信息,只能通过站内信的方式触达。但如果你做的是自建站独立站,那 EDM 电子邮件营销,一定是你绕不开,也不能绕开的投资回报率很高的营销方式之一,它对于刺激潜在购买、鼓励复购等,都有非常大的作用。


根据 Custora E-Commerce Pulse 2021年的数据,电子邮件占所有交易来源的 19.8%,仅次于付费搜索 (19.9%) 和自然流量 (21.8%)。

图片

用户基数大,投资回报率高,EDM 营销对于预(xi)算(wang)不(bai)高(piao)的中小卖家而言,称得上是“平价大碗的好物”。那么,如何选用适合自己店铺的 EDM 工具呢?



03

选用合适的 EDM 工具


适合发送 Transactional Email 的工具有:

Sendinblue、SendGrid、Mailgun、Mailjet 等。


适合发送 Cold Eamil 的工具有:

Mailshake、Reply.io、Autoklose 等。


适合发送 Marketing Email 的工具平台——实在是太多了!Datanyze 在2022年初对全球176万个独立站店铺所使用的 EDM 营销工具 & 平台做了统计,显示出 Mailchimp 是目前被用得最多的一款电子邮件营销工具,市占率高达69.94%,其后分别是 Klaviyo、Constant Contact、Mailjet 和 Aweber。


图片


本期推文,我们主要比较下 Mailchimp 和 Klaviyo 这两个用得相对比较多的 EDM 工具(如果是基于 Shopify 建站的店铺,还可以直接用 Shopify 自己开发的 Shopify Email,性价比要比用第三方的邮件工具高一些,和 Shopify 店铺内的商品兼容度也更好一些)。


04

Mailchimp VS Klaviyo


① 受欢迎程度


在 Mailchimp 自己出品的 2020 年年度报告中提及:

- Mailchimp 活跃用户(推送者)总数为1400万;

- 每天有近 14,000 人注册 Mailchimp 账户;

- 2020年一年发送 333,635,013,935 封电子邮件;

- 通过 Mailchimp 发送的邮件中用了 55 种语言;


前述内容我们也提过,Mailchimp 虽然还未是“垄断”地位,但是市占率也超过50%了,它对 EDM 新手比较友好,适合刚开始发展 EDM 邮件营销的中小卖家。而 Klaviyo 截至2022年6月,全球共计有 99,281 个卖家用户。



② 价格


多数的 EDM 营销工具,是按照邮件联系人的不同数量来收费的,Mailchimp 和 Klaviyo 也是。


不过 Mailchimp 的价格要比 Klaviyo 更加亲民一点,适合新手入门。


同样是1万个联系人,Mailchimp 每月订阅费是115美元,而 Klaviyo 是150美元(差35美元也是差,苍蝇腿也是肉)。



③ 使用逻辑

Mailchimp 和 Klaviyo 对已入库的 Leads(邮件联系人)的处理和使用逻辑是不同的。


在 Mailchimp 中,需要先创建不同的 List(列表),然后再在这个列表中,去创建邮箱订阅收集入口、接收或者导入联系人,再在这个列表中,去推送邮件。也就是说,Mailchimp 是基于一个个不同的列表去使用的,同一个邮箱,可能出现在不同的列表中。然后整个账号所有活跃状态(已订阅 + 已取消订阅+已清除都算)的联系人数量全部加起来,就是整个账号的 Contacts 数,以此计算每个月的费用。


在 Klaviyo 中,所有的联系人,都唯一存放在「Profiles」中,可以创建不同的 list & segment 去细化识别不同场景 & 不同使用需求的列表,然后推送邮件。在这种逻辑下,Klaviyo 内不会出现两个一模一样的邮箱同时存在的情况,也能更好地把某个邮箱的所有行为轨迹汇总到该联系人的 profile 里面,方便分析。从这点上看,Klaviyo 要比 Mailchimp 更科学合理,贵一些有贵一些的道理。


图片


③ 亮点功能


如果你的店铺年营收超过50万美金,那建议你可以闭眼入 Klaviyo。Klaviyo 在精细化的邮件推送、推送效果的分析和追踪方面的表现,在众多邮件营销工具平台中一骑绝尘。


Klaviyo 除了能统计常规 EDM 工具能统计的打开率、点击率、点击受众的国家地区、邮件打开时长之外,还能把单个用户所有基于邮件的轨迹都汇总出来:在某个周期来回打开了多少次邮件、分别在什么时间点打开、打开后有外跳什么页面、基于这封邮件成交了多少订单 & 订单号是多少......


另外 Klaviyo 有个特别亮眼且强大的功能就是「Flow」。很多邮件都可以设置成自动推送的“邮件流”:客户一旦满足了某个条件,就自动给他触发 A 邮件;根据 A 邮件是否有发生互动(打开 & 点击)或者其他条件进行判断,来推送 B 邮件或者 C 邮件。


图片

并且 Klaviyo 的 Flow 库已经内置了非常多的 Flow 邮件流模板,如果你是新手,可直接套用贴合需求的 Flow 邮件模板,上手友好度很高。


图片


同样的 Flow 功能,在Mailchimp 中只能设置有限的几个环节,平均5个,如果要延长整个 Flow 流,则需要额外升级。

图片


05

邮件营销小技巧


如何窥探竞争对手的营销邮件内容?


Milled:https://milled.com

费用:免费


通过 Milled,你可以搜索并查看大部分品牌的邮件营销的内容,也就是说,你输入某个品牌的名字之后,就能看到从2018年至今的该品牌推送过的营销邮件。有了这个技能,你可以从邮件内容、邮件推送节奏上,去窥探某个品牌的营销节奏和布局。


例如,如果你是做服饰类的独立站,想看下 Shein 的一些邮件营销内容,就可以直接输入「Shein」:


图片
图片


每一封邮件点击进去都能看到完整的内容,跟通过邮箱收到的效果是一样的,并且标注了该封邮件推送的日期和时间。


如何制作出精美的电子营销邮件?


Stripo:https://stripo.email

费用:免费 & 付费(每月12.5美元起)


Mailchimp 和 Klaviyo 之类的邮件营销工具一般都会自带邮件模板,但都比较基础,版式也比较少(chou)。借用其他邮件样式设计工具(比如 Stripo)就能套用更多样式丰富、美感在线,且迎合时下节假日(如复活节 & 感恩节 & 黑五之类的)的样式和色调,会让整个邮件的质感有明显的提升。


图片



如何检测自己的营销邮件的质量?


Mailtester:www.mail-tester.com

费用:免费


最后介绍一个做邮件营销的神器—— Mailtester。它可以让你在 EDM 推送去之前,不限次数地进行检查,从邮件的标题、邮件的文案用词、再到邮件的图片大小等方方面面,检查这封邮件是否可能触犯了垃圾邮件的规则,然后给出相对应的评分和修改意见。每次批量推送邮件之前,都用它检查和过滤下,能提升整个 EDM 的营销质量和水平。


图片

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
割伤风险!超1.2万件亚马逊在售黄油枪被紧急召回
AMZ123获悉,近日,加拿大卫生部发布了一则紧急召回通告,涉及Makita品牌的18V无绳黄油枪及部分型号的柔性软管,产品主要在亚马逊销售,召回原因是这些产品在使用过程中存在割伤风险。此次召回针对的是型号为DGP180Z的18V无绳黄油枪(UPC 088381886819),以及包含该工具的组合套装DGP180SYX1(UPC 088381752466)和DGP180YEX1(UPC 08838
英国新法生效:电商须标明总价,虚假评论将被严查
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,自2025年4月6日起,英国《2024年数字市场、竞争与消费者法案》正式生效,该法案针对网络购物中的隐性收费和虚假评价等乱象出台了一系列强制性规定。旨在规范在线购物行为、提高价格透明度和打击虚假评论,确保消费者能够更清晰、真实地了解商品价格和评价信息。根据法案核心条款,所有卖家必须将强制性费用纳入商品初始标价,明确禁止“滴灌式定价”(drip pricing)行
Naver Plus Store超越Temu,登顶3月韩国购物应用下载量榜首
AMZ123获悉,日前,据外媒报道,Naver推出的购物应用“Naver Plus Store”在韩国购物应用新安装量中排名第一,超过了连续一年多占据榜首的Temu。根据移动市场研究机构Aizaworks的数据,Naver Plus Store在3月以284万次新安装量跃居韩国购物类App下载榜首,超越了自2023年9月进入韩国以来持续领跑的Temu(116万次)。排名第三和第四的分别是二手交易平
Temu推动低价值商品进口激增,新西兰线上购物量年增9%
AMZ123获悉,近日,根据新西兰统计局(Stats NZ)最新发布的数据,Temu和Shein正在迅速改变新西兰消费者行为,低价商品的网购趋势已成为一种新常态。数据显示,2024年由新西兰家庭直接购买的低价值商品进口量同比增长近三分之一,相较于疫情前已翻倍增长。这一趋势也反映在整个电商市场的扩张上,去年新西兰的线上购物量整体增长了9%。过去一段时间内消费者行为发生了“显著变化”。2024年低价值
关税风暴下,美线货代集体涨价
美国时间4月2日,特朗普在白宫签署了两项关于关税的行政命令:一项是自4月9日起对包括中国在内的几乎所有贸易伙伴征收“对等关税”;另一项则是5月2日起取消对来自中国的低货值包裹(低于800美元)的关税豁免政策。这一政策被白宫称为“经济独立宣言”,但其实际影响远超预期——或动摇过去七十多年来全球多边贸易体系发展的基石,加剧全球供应链震荡。而对于跨境卖家而言,这场关税风暴同样拉响了成本飙升的警报。日前,
移动购物助长电商欺诈,超60%北美商家客户转化率受损
AMZ123获悉,日前,据外媒报道,LexisNexis Risk Solutions的最新报告指出,随着消费者越来越多地采用移动支付,美国和加拿大的电商欺诈呈显著增长态势。据了解,报告基于对两国电商公司高管的调查,发现每发生1美元的欺诈事件,美国商家的平均损失达4.61美元,加拿大商家则为4.52美元。移动交易成为欺诈成本的主要驱动因素,在美国电商中占比33%,在加拿大高达41%。尤其在美国,有
做亚马逊最容易踩的开店陷阱
最近收到很多私信问我:"要做亚马逊了,是先开店铺好,还是先研究选品好?"说实话,这个问题挺有意思,就像问先有鸡还是先有蛋一样。答案其实很明确:先建立账号,同步研究选品,两手抓两手都要硬。开店流程比你想象的复杂01看了最新的亚马逊官方注册流程文档,不由得感叹:现在开店简直是"九九八十一难"。从企业信息、营业执照到负责人身份证明,再到受益所有人信息、银行账户验证、信用卡绑定、月租缴纳、两步验证设置、税
Keith律所首次代理画家Russell James Docken发起版权案件,涉及五张版权图
案件编号:25-cv-03608起诉时间:2025年4月3日受理法院:美国伊利诺伊州北区地方法院原告:Russell James Docken代理律所:Keith侵权类型:版权侵权原告Russell James Docken是一位以描绘西方生活、野生动物及美国土著艺术而闻名的专业画家。他擅长以油画形式,细腻诠释人物形象,尤其热衷于展现人类形态的多样性与美丽。本次维权涉及的版权作品共有5个,以下为原
美国加征34%关税后,TikTok卖家没订单了……
前日,特朗普携“对等关税”和“个性化关税”两板斧,痛击整个跨境圈。加征34%关税、5月2日取消在即的800美元小包豁免政策,瞬时间激起满城风雨,历经过美区系列过山车式动荡,而素来淡定的TikTok美区卖家,也不禁面露难色,在TT123组建的美区卖家交流群中,有卖家甩出一张预计4月5日产品才能放关的物流截图,将千言万语,化作家人们谁懂的哭泣表情包。如今,美区的卖家们已集体陷入哇声一片,前两天,年后东
美国新关税的影响:97%进口服装鞋类面临价格飙升
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,特朗普政府最新一轮关税政策预计将对美国消费者带来显著冲击,尤其是服装、鞋类、皮革制品、羊毛与丝绸商品等日常消费品的价格将受到大幅上调。耶鲁大学预算实验室的分析指出,在现有关税及其他国家的反制措施基础上,美国普通家庭每年将损失约3800美元的购买力。这一数字未计入中国4月10日起对所有美国产品征收的34%报复关税。2024年,美国对中国出口商品总额接近1440亿美
卖家怒了!亚马逊FBA赔偿新规正式生效!
3月31日,美西时间,亚马逊正式上线了那项让无数卖家炸锅的新政——FBA仓库丢货只赔“制造成本”,不再按照售价赔偿!这项政策最早在2024年12月宣布,原本说好3月10号执行,后来一拖再拖,结果在大家以为可能会缓一缓的时候,它却真的在3月底“毫无预警”上线了!⚠说白了:以后你的货丢了,亚马逊不再按售价赔你,而是按你进货的成本赔你!一句话总结:“亏的是我们,甩锅的是你。”从售价赔到成本价,卖家气到“
2025年4月7日TT123早报|特朗普称美国将公布一项计划,保留TikTok
1、特朗普称美国将公布一项计划,保留中国拥有的TikTok,改变监管态度,在保护国家安全的同时让其继续在美运营。2、当地时间4月4日,美国总统特朗普在社交媒体上宣布,将原定于4月5日执行的TikTok禁令再度延后75天,暂定延期至6月中旬。3、美国总统特朗普周四表示,将考虑达成一项TikTok交易,即中国同意批准出售字节跳动旗下的短视频应用TikTok,以换取美国对中国输美商品关税的减免。4、Ti
全球中国卖家占比攀升,日本成亚马逊唯一本地主导市场
AMZ123获悉,日前,据外媒报道,日本是亚马逊目前唯一一个本土卖家占多数的成熟市场,本地企业占活跃卖家总数的54%。根据Marketplace Pulse的研究,日本在亚马逊全球成熟市场中独树一帜,是目前唯一一个本地卖家仍占多数的市场。这一数据与其他主要国家形成鲜明对比,在许多市场中,中国卖家已成为主导力量。据了解,该研究将“活跃卖家”定义为过去一年内至少获得过一次客户反馈的卖家。“成熟市场”则
做亚马逊,一个粗糙的开始就是最好的开始
最近和几个朋友聊天,都在讨论入局亚马逊的"完美时机"。有人说要等旺季,有人说要等政策明朗,还有人说要等积累够30万启动资金...我就笑了。记得雷军有句话:"一个粗糙的开始就是最好的开始"。做亚马逊也是如此,与其等待所谓的完美时机,不如接受一个不那么完美的开始。我自己做亚马逊这些年,从来没有经历过"万事俱备"的状态。第一个产品就是在家里客厅拍的图,当时连个像样的背景板都没有,就用了张白床单。list
亚马逊测试新购物功能Buy for Me,可代用户购买站外商品
AMZ123获悉,日前,据外媒报道,亚马逊开始测试一项由人工智能驱动的新功能“Buy for Me”,允许用户通过其应用直接从其他品牌网站购买商品。当用户在亚马逊购物应用中搜索品牌商品时,除了来自亚马逊和第三方卖家的常规结果外,还可能在“直接在品牌网站购物”区域中看到其他商店的商品。用户可以选择跳转到品牌网站,或在部分商品中看到“Buy for Me”链接。用户可点击相应链接,进入由亚马逊托管的商
做亚马逊最容易踩的开店陷阱
最近收到很多私信问我:"要做亚马逊了,是先开店铺好,还是先研究选品好?"说实话,这个问题挺有意思,就像问先有鸡还是先有蛋一样。答案其实很明确:先建立账号,同步研究选品,两手抓两手都要硬。开店流程比你想象的复杂01看了最新的亚马逊官方注册流程文档,不由得感叹:现在开店简直是"九九八十一难"。从企业信息、营业执照到负责人身份证明,再到受益所有人信息、银行账户验证、信用卡绑定、月租缴纳、两步验证设置、税
《清华大学第四弹:DeepSeek+DeepResearch:让科研像聊天一样简单》
DeepSeek能做什么? DeepSeek搜索要怎么做? DeepSeek输出效果如何?
《清华大学第三弹-普通人如何抓住DeepSeek红利》PDF下载
Deepseek是什么? 口Deepseek能够做什么?-一在工作、学习、生活和社会关系中解决问题 如何提问?让AI一次性生成你想要的东西
《清华大学第二弹:DeepSeek赋能职场》PDF下载
DeepSeek 三种模式对比 基础模型(V3):通用模型(2024.12),高效便捷,适用于绝大多数任务,“规范性”任务深度思考(R1):推理模型,复杂推理和深度分析任务,如数理逻辑推理和编程代码,“开放性”任务联网搜索:RAG(检索增强生成),知识库更新至2024.7
《清华大学第一弹DeepSeek:从入门到精通》PDF下载
·Deepseek是什么? ·Deepseek能够做什么? ·如何使用Deepseek?
《2024 TikTok Shop年度调研报告》
回首2024年,TikTok Shop的具体市场表现如何?其短视频+直播的营销方式有何突破?未来的发展趋势是否向好?这些问题无疑是行业内外关注的焦点。 有鉴于此,TT123深入调研,推出这份 2024 TikTok Shop 年度调研报告,报告内容涵盖TikTok Shop市场表现、营销洞察、平台动态及趋势前瞻等多个关键点,助力从业者锚定 2025 年出海方向,把握新机遇。
《2023年中国企业出海信心报告》PDF下载
疫情政策调整、俄乌冲突、美联储加息等事件深刻影响着行业发展。此外,渠道隐私政策变化、消费者趋于个性化、定制化的服务和产品需求的变化也在不断重塑营销生态环境。
《2023-2024年中国企业出海发展研究报告》PDF下载
我国企业出海已经迈入4.0阶段,并已形成较为完善的产业生态。企业出海指企业通过自建、投资或合作等方式开拓国际市场,将产品、服务和品牌推向全球。
《2024跨境电商行业年度报告》PDF下载
2024 年,以出海四小龙为首的中国跨境平台携优质产业集群出海,由亚马逊所主导的全球电商生态迎来加速变革与洗牌,头部平台玩家之间的竞争进入白热化阶段,通过商业模式、渠道网络、服务体系的横向拓展与纵向加深打造差异化壁垒。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
Information
跨境资讯
跨境资讯
Group
社群
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
家居品类交流群
加入
母婴用品交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部