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什么样的绩效考核,对企业来说是合理的,又让员工觉得满意的?

跨境电商优匠学堂是一家专门针对亚马逊跨境电商平台的权威培训机构,深耕跨境电商行业18年,研究亚马逊A9算法和SEO优化10余年,以合规白帽打法、精细化数据化运营为核心,解决自然流量、自然订单占比,不依赖广告,实现精品爆款可复制,运营打法流程化。
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2022-02-18 21:12
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跨境电商优匠学堂
跨境电商优匠学堂是一家专门针对亚马逊跨境电商平台的权威培训机构,深耕跨境电商行业18年,研究亚马逊A9算法和SEO优化10余年,以合规白帽打法、精细化数据化运营为核心,解决自然流量、自然订单占比,不依赖广告,实现精品爆款可复制,运营打法流程化。
对于企业来说,绩效考核的制定往往令管理者最头疼。


为什么呢?因为既要考虑合理性,又要考虑员工的满意度,而这两者,往往很难平衡。

那没有绩效考核行不行?当然不行。

没有绩效考核,团队管理就成了吃大锅饭。任何事没有考核、检查、监督、管理,就会形成做好做坏一个样。

因此大部分公司都会利用KPI做考核,奖励业绩好的员工,让团队形成你追我赶的氛围,带动整体业绩的提升。并且也方便管理层对员工的工作业绩作出客观全面的评价,并及时发现问题提出改进方案,最终提高员工的工作效率,并作为员工晋升的依据。

那么如何合理做绩效考核,避免员工在完不成业绩时用“KPI设计不合理”的借口来搪塞主管呢?

SIMPLE
绩效考核的雷区

首先,我先给大家分享一个最近在跨境电商论坛引起热议的绩效提成制度,大家平心而论看看有没有什么问题:

从2022年1月开始,提成制度改为如下:

 
毛利6万人民币以内8个点提成,6-12万人民币10个点提成。12-20万13个点。20-30万15个点(按照阶梯来算提成)。保底毛利为每个人的工资,所有提成点按照毛利来算,所发提成需要扣除自己工资再算。
 
例:A工资10000,当月毛利为4万,提成则是:
(40000-10000)*0.08=2400,所发工资为:10000(暂未算社保)+2400=12400
 
A工资10000,当月毛利为8万,提成则分为两部分,则是:
(60000-10000)*0.08+20000*0.1,等于4000+2000为6000,所发工资为:10000(暂未算社保)+6000=16000

前3个月为底薪+提成。

第4个月开始如A工资10000,当月毛利为7000,提成则无,所发工资则为7000。如毛利为100,提成则无,所发工资则为100。如当月毛利为-1000,提成则无,所发工资则为0。

乍一看前面,提成阶梯制以及提成点设计得蛮合理的,提成部分也足够吸引人。

但是到后面的“提成为无,则所发工资则为0”就不合常理了,这也就是这篇帖子会引起热议的原因,这个提成制度也遭到了许多亚马逊运营的吐槽。

"把风险全都分摊到运营身上了,不跑留着过年?”


"负毛利连基本工资都没了,连员工最基本的保障都不能提供”


"这要是分配到新店铺新产品,相当于垫钱打工"


"工厂拧螺丝还能有底薪,做个亚马逊还能底薪都拿不到,实在是高"


这也是部分管理者在建立绩效制度会陷入的雷区,忽视了最基本的员工保障,而这也往往造成一个企业流失率高的最主要原因。

第二,考核点设置错误也是管理者容易犯的错误。

不知道大家有没有看过或者听说过一些奇葩的考核,比如:

用代码行数来考核程序员、用找来住院看病的人数作为医职员工的考核、让员工每月需提出两条合理化建立,完不成的扣绩效等等。

而在员工心理,这样的考核只会让他们觉得,“你根本没有打算给我绩效吧"或者"你压根就想辞退我吧",因此会造成一种情绪打击,令员工的工作效率低下和积极性丧失。


第三,设置的指标失衡。比如做亚马逊,只靠销量额拿提成。

企业把绩效的重点放在销量上,从而导致运营人员为了销量不断增加运营成本,利润一再被压缩,即使最后的销量华丽,但实际上产生的利润是微乎其微的。最终还可能产生一种情况,员工利用高额的运营成本,拿了不错的提成之后,没几个月跑路了,对企业来说,又耗费了人力成本。

所以对考核指标的设置,不要单从问题点出发,要从战略目标出发,切勿本末倒置了。

第四、考核过频、过繁。

过频:有些企业喜欢在设置考核时,似乎为了寻找安全感,提出"绩效考核要天天抓",最后导致从管理者到人事,再到员工都疲于应付,久而久之,所谓的绩效考核就只成了形式,表面功夫。

而且过频的考核,还意味考核成本的上涨,造成员工和管理者的工作精力被分散,导致员工和管理者普遍更关注短期目标,只关注自身利益,伤害了企业想要达成长期目标的决心,忽视了长远价值。

过繁:很多企业为了追求考核所谓的全面客观,对于指标的设置以及计算方式的复杂程度明显过度了。

比如,有企业领导给员工定了十几个指标,最后有人问他时,他只能勉强的想起几个。连管理者都记不住的KPI,目标又能完成多完美呢?


有些管理者可能认为复杂就等于真实,其实不然,这是一个误解。

复杂的考核计算不仅会带来计算的难度、工作量增加,还会让绩效体系的激励效果大打折扣。

对于员工来说,越容易理解的东西,则会有越高的信任度和接受度,而对于复杂难懂的绩效考核计算规则,对员工来说,首先会怀疑其公平性,复杂的计算流程也会减弱了绩效制度的激励效果。


管理者要明白,好的绩效目标说为了企业快好省地发展而设置的,绝不是为了死抠员工而形成的。


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