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Shopee2019年

我是图乐,多年跨境电商实战者,Shopee店铺运营实战卖家,每天定时分享跨境电商干货文章。欢迎你的关注,期待我们一起大卖。
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2019-09-25 18:09
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图乐跨境说
我是图乐,多年跨境电商实战者,Shopee店铺运营实战卖家,每天定时分享跨境电商干货文章。欢迎你的关注,期待我们一起大卖。














2019年后半年营销指南


2019年还剩99天,你准备如何过完2019了吗?2019年你过得如何?爆单了吗?月入过万了吗?接下来的三个月,我们一起给自己一个完美的新年礼物吧!



一:优化店铺 


买家进入店铺,首先看到的是店铺的装修:首页设计、主图设计以及轮播图。如果有促销产品的话更好。

1、标题优化

产品标题应当与当下热搜词组合发布,能提高被卖家搜索到的几率;

2、设置产品的引流款

店内需要有10%-20%的产品设置成引流款,保证引流款是全站的最低价产品且有足够的库存;

3、商品主图要放满,必要时可制作吸引人眼球的短视频放上;

4、客服优化

优化客服回复或回复模板,提高回复率,及时与客户保持沟通,必要时引导客户下单。

5、差评优化

产品的评价对客户体验来说真的很重要,很多客户观察产品之前会特意的浏览下评价,着重看差评,若是差评接受不了,便放弃这个产品,对店铺的印象也会随之下降。


二:分批稳定上新


在大促期间,卖家可以每天分时段批量上新提高曝光度。新商品会在同类商品排序中靠前,这种方法有利于店铺持续曝光。卖家可以定期使用Boost功能,在4小时内选择曝光5款产品,让商品在品类页面占据一定的曝光。各大市场高峰购物时间有所差异,卖家在站点活跃时间上新可以大大提升产品曝光率,从而提高产品日单量。


各站点流量高峰期参考:

印尼:中午12点;

越南:中午12点/晚上9点;

泰国:中午12点/晚上9点;

马来:下午3点/晚上9点;

菲律宾:下午1点/晚上9点;

新加坡:夜里12点;

台湾:晚上10点;


大家可以根据各站点流量高峰期前选择恰当时间上传新品,来获取更多的流量关注。


三:合理运用促销组合


促销组合是Shopee最强新功能,善用促销组合,可以明显大幅度提升店铺销量。轻巧的小件产品最适合促销组合,例如手机壳配件,文具等。


其中,经过数据统计,促销组合中3C电子商品是卖的最好的,收益最大的类目;当然每个阶段各个站点是不同的,大家可以根据店铺历史数据,观察哪些产品有重复购买记录,并将该产品进行促销组合。


四、维持店铺指标正常


为了应对促销期间出单爆单的情况,一定要保持库存和客服做好充分准备,客服方面要确保充分的人力去回应买家,保持聊聊高响应率。

各项指标例如:订单完成率、买家满意度、发货速度、库存、是否违反上架规范、售后服务等。

店铺运营相关指标非常关键,没有维持正常的店铺指标会被计罚分,影响大促时参加活动、享受运费补贴等,店铺转化率会大幅度的下降。


五、合理利用关键词广告


Shopee的关键词广告会根据广告表现付款,也就是点击商品才会收费;关键词广告会帮助提高商品的点击率,接触到更多的买家。

选品是设置关键词广告的第一步。在追求ROI的策略下,可以选择广撒网的方式,给所有店铺产品都开广告。如果当下精力有限,则可以选择分批开的方式:先做销量较好或者新品中比较有信心的产品,至少选择20个商品。


在选品期间要选择有竞争力的产品,定价方面可以略高一点,而后逐步提价。


六、需要注意的地方


1、客服及时回复;活动期间可以采用客服轮班的模式,以免卖家回复不及时,从而导致丢单。

2、及时调整库存,根据活动期间售卖数量及时补充库存。

3、转化率不高的情况下即使调整选择关键词广告的产品。

4、保证出货时间。

5、过后价格不要及时调整,要逐步一点一点的回价。

6、持续关注店铺运营数据,及时进行调整。


七、同步推广


可以利用站外推广方式:INS,Facebook等软件。

国外人大都用这两款社交软件,类似于国内的微博,有时间可以注册一个账号,观察东南亚地区用户的发动态的习惯,然后试着去学习一下,发布店铺新品动态、产品优势等信息。感性的人就会去平台搜索你的店铺,如果产品符合消费者的需求,那么下单就不难了。


常用是Facebook



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