2020年，Amazon开始使用实时视频通话KYC

2020年，亚马逊默默的开启对第三方卖家“加强审查”程序，包括通过视频通话来补充正常的在线提交程序，以验证申请人的身份，减少潜在的欺诈行为。

这是在4月26日晚上披露了“实时验证”试点计划的详细信息。自从今年年初开始，它就一直在进行，最初涉及到面对面验证，但后来在COVID-19爆发期间转移到了视频通话。

亚马逊使用其Chime视频会议技术进行预定呼叫。在每次通话中，训练有素的亚马逊客户经理都会检查预备卖方的ID，以确保其与通话中的人匹配，并与卖方在应用程序中提供的文件相匹配。

亚马逊在回应外媒GeekWire询问时说，注册向导并没有使用面部识别技术来验证身份。BuzzFeed News去年的报道却说，亚马逊正在测试面部识别技术，作为验证第三方卖家的过程的一部分。

亚马逊发言人在一份声明中说：“亚马逊一直致力于创新，以改善卖方的体验，以便诚实的企业家可以无缝地开设销售账户并开展业务，同时还可以主动的阻止不良行为者。” “我们正在测试一个流程，该流程可以使我们能够通过视频会议验证预备卖家的身份。该试点使我们能够与预备卖家一对一的联系，同时使欺诈者更难以隐藏。”

该过程正在美国、英国、中国和日本等国家进行试点。到目前为止，已有1,000多个预备卖家通过了测试。该公司没有透露试验规模，也没有透露试验最终是否会扩展到第三方卖方的所有应用功能。

亚马逊经常会因为很多恶性卖家通过其电子商务平台出售假冒，欺诈或危险产品而备受抨击。美国国土安全部在一月份的报告中指出，通常存在着针对第三方平台的为了吸引客户，而降低第三方卖家进入门槛。

“由于卖家从使用该平台的多账号相互跟卖增加曝光率而扩大市场占有率，这也是亚马逊在极力打击的，所以该报告称，没有将亚马逊与这种做法直接联系在一起。“认识到这种策略的平台可能会刺激卖方跟卖自己的listing，但亚马逊这样做却没有足够的审查来防止。”

第三方零售商在亚马逊上未经授权或非官方的产品销售也使耐克这样一类的大型品牌感到沮丧，导致他们对在亚马逊上出售产品持谨慎态度。

亚马逊表示已采取各种措施打击欺诈。该公司去年启动了一项计划，向合法的第三方卖家提供法律援助，以保护其产品不受仿冒。亚马逊还对仿冒产品的卖方提起诉讼。

但是，亚马逊也不傻，所以也试图使自己免受第三方零售商在其网站上出售的假冒产品的法律责任。

亚马逊表示，其现有的验证流程是使用机器学习技术来分析数百个数据点，以评估预备卖方的潜在风险。该公司表示，去年它已经成功的挫败了250万个可疑的“坏演员”帐户。

第三方卖家贡献着Amazon.com上超过50％的销售。《华尔街日报》上周发表的一项调查的爆料，一些亚马逊员工在考虑新的自有品牌产品时使用了第三方卖家的数据，这与该公司多年来避免这种策略的声明形成鲜明对比。