​亚马逊AI的‘乌龙’日常：违禁词风波下的listing奇遇记

在这个数字化时代，AI机器人已经成为各大电商平台的得力助手，亚马逊也不例外。然而，在这场科技与商业的华丽共舞中，偶尔也会跳出一些让人啼笑皆非的小插曲，比如那些无辜卷入AI机器人“误判风波”的listing们，它们因被错误地贴上了“违禁词”的标签，而不得不悄然退场，留下一地的“冤枉”。

在亚马逊的庞大商品库中，每一件商品都承载着卖家的心血。但想象一下，某天你精心挑选的复古风饰品或是某个辛苦推起来的畅销款，突然之间就消失在了虚拟货架上，原因是它们被亚马逊的AI机器人误判为含有“违禁内容”。这听起来就心塞，事实上，这样的“乌龙”事件，在亚马逊的平台上时有发生。

事情的起因是这样的，亚马逊为了打击违规商品，启用了最新的先进AI算法来检测不合规的商品描述。这本是一件好事，但没想到这个AI机器人却过于“敬业”，不仅把真正的违禁词一网打尽，还误伤了不少无辜的商品链接。

有个卖地毯的卖家表示在介绍产品时提到了产品风格类似“波斯地毯”，这本来是对产品风格的描述，却被AI系统错误地认为“波斯地毯”来源于波斯地区，要卖家提供证明。卖家提供不了证明文件，想解释但亚马逊又回复滞后，最后只能无奈下架产品。

这件事并非个例，有卖家提到：“我们也遇到了这种情况，数百个listing被下架，这对帐户健康产生了很大的影响。”

本次被标记的违禁词主要是一些地名。例如，Turkish( 土耳其)、Persian/Persia(波斯/伊朗)、Aydin(地名)、Bohemian(波西米亚)、Adja(地名)、Asher、Moroccan(摩洛哥)、Izil等。    

这样的关键词出现在商品链接中就成了触发删除操作的受限词汇。

有卖家认为这次的排查可能与亚马逊平台的贸易管制法律有关，特别是与违反制裁政策的词汇相关。

还有卖家收到了亚马逊的官方回复，该回复指出某些ASIN被标记为受限商品可能是因为违反了制裁要求。且亚马逊的贸易管制法律页面明确规定，来自或涉及古巴、伊朗、北朝鲜、叙利亚、乌克兰（克里米亚地区除外）等国家的商品是不允许在平台上销售的。而上述被误判的词汇中，不少都是与这些受限国家及地区有关，从而出现了这次乌龙事件。

其实自今年六月以来，误判情况时有发生。在此之前，就有许多卖家经历了商品被判定为活体植物的情况，尽管之后这些被误判的链接大多都自动恢复了，但仍对卖家的销售造成了不小的影响。

总而言之，亚马逊AI机器人的这场“乌龙事件”也给大家敲响了警钟。在AI技术日益发展的今天，我们需要更加关注亚马逊AI机器人的审核雷区，特别是旺季时期，卖家需要格外注意规避那些可能触发审查的受限关键词，以避免产品链接被平台标记或下架。