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FBA库存丢失该怎么处理?之前显示在转运中的库存去哪了?

跨境亚马逊7年卖家,5年团队管理经验。15年厦门入行,福建龙岩人,爱学习爱分享(一周一本书)。体量:年销售额5亿元(客单价20-50美元)。分享:标准化流程管理,解放亚马逊老板的双手。
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2022-08-22 19:36
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跨境卖家七哥
跨境亚马逊7年卖家,5年团队管理经验。15年厦门入行,福建龙岩人,爱学习爱分享(一周一本书)。体量:年销售额5亿元(客单价20-50美元)。分享:标准化流程管理,解放亚马逊老板的双手。

7月12日发了一票UPS,7月16日的时候查UPS物流信息就已经签收,之后FBA货件慢慢接收,接收完成的库存全部在转运中available库存为0. 链接恢复可售状态,显示预售到8.20. 陆陆续续出了几单。期间库存数量一直显示在转运中。这周开始转运中的数量直接变成0,FBA货件也显示已完成,链接目前是断货状态,

那么问题来了之前显示在转运中的库存去哪了?已经开了case说库存丢失,客服回复没有发现丢失的库存。那现在是怎么处理?

另外,这个产品本身FBA配送费是3.96,之前听说在货件接收的时候开case让客服测量尺寸能加快上架速度,所以就开了case,谁知道亚马逊仓库重测把数据测错了,产品15*10*5cm的尺寸被更新成了45*15*5cm. FBA配送费直接变成9.99. 并且在测试完之后我没有可售库存了,只有转运中的库存,也无法再次重新测量(亚马逊客服回复只有在available状态下才能重测)。这个小插曲会不会是导致我产品签收1个月多都没上架,最后消失的原因?

更新:

下载了库存报告,开了case,客服称库存已接收并上架,但是我的后台的确没有库存,链接显示断货。

评论里有朋友说查每日库存记录,查到了一个同样数量的库存,库存编号:*XFR,这个具体不懂啥意思

七哥回复:

“发货数量=接收数量+销售数量”

发货数量这个好理解,在设置FBA发货数量的时候卖家自己填进去的,这个后台FBA发货计划那边也看的到,然后就是各种表格各种开case,你要解决接收数量(FBA发货计划可以了解到)和后台的库存和销售报告,亚马逊的报表我不知道有多少。反正我这个木鱼脑袋我是算不过来,你所要做的一切都是为了这个公式能相等,基本上亚马逊这个中大公司不会讹诈了我们卖家的这点货,但是我们要是讹诈他的话就有故事了。

亚马逊有一个政策叫做“欺诈”

索赔库存如果成功后面的基本上就是亚马逊按照售价减去FBA配送费给你赔钱。如果我们哪一天误让亚马逊给你多赔钱了1美元说不定就亚马逊就开始封店铺封资金了。如果亚马逊自己系统多赔偿了,不管今年是虎年还是前年大前年的钱他都会让你重新吐回来,不过这个你应该举杯庆祝下,这个没有给你判定为欺诈封你店铺和资金。所以从2020年开始七哥的亚马逊后台库存一般是这样操作,如果产品发货和入库相差不大(小于20个数量)都不提交索赔FBA调查,因为天下苍生被亚马逊残害久矣!

货物转运=不确定

亚马逊作为一个靠强供应链起家的全球最牛逼的电商公司,他能够算的到你这个商品在美国的哪个洲是卖家比较好,所以只要你FBA货物发到某个仓库,他接收后要做的就是全国调转分配货物,如果是加州畅销他会再加州多分配些库存,如果是纽约州多他也就会在那多分配库存,这也是有点像京东一个样上午10点前下单基本上今天送达,我也不知道谁学着谁的大概率是京东学人家的。互联网电商公司进步上都要遵循“多快好省”四字原则。这也就是为什么我们货物经常一到目的国就要转运的原因。货物转运能确定的是重新装箱重新分配所以就存在库存数据很大概率经常变动更新,比如你总共500个货纽约卸下了99个货物,他就马上更新了还有401个货,可是还没有等2小时后在华盛顿又卸货了数据又更新了。由于经常变动库存数据,所以这时候你提交调查库存是基本上亚马逊物流客服查不到也无法查的原因。

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