【老魏聊电商】不能刷Review了,如何做运营?
作者介绍:赢商荟老魏,跨境电商创业者,资深跨境电商人,外贸行业从业12年,熟悉各跨境电商平台,有丰富的平台实操经验。业余随笔,每日一篇,分享跨境电商实操经验和创业感想。 本文为“老魏聊电商”系列第500篇原创文章,如需转载,烦请注明来源“赢商荟-老魏”,深表感谢。 我一直觉得,Review只是亚马逊整个运营中很小的一部分,可是,就是这个小不点,却被很多中国卖家疯狂追逐和利用,并把其所产生的影响想象到无穷大,同时,在操作上,也无所不用其极的使用各种白色的、灰色的甚至黑色的手法,但在江湖混,欠的账终归是要还的,亚马逊终于在10月3日发布Review新政,祭出大旗,对于刷评,杀无赦! 相信这几天的新闻中大家也看到,亚马逊对几个卖家账号做出处理,原因就是操纵Review,可见亚马逊在Review这件事上,还是有刮骨疗伤的决心的。 因为不能刷Review了,所以很多卖家似乎很受伤,很多卖家在呼叫:怎么办?怎么办?怎么办? 老魏我给出的答案就是:凉拌呗! 当你把一个不正当的行为看成是必然和基本时,我觉得你应该吃药了。 但既然亚马逊断了刷Review冲排名冲销量的路子,在运营中是否还有其他的方法呢? 答案是必然的。 毕竟运营是一个立体的多维度的工程,评价的多少与好坏只是其中的一个要素罢了。 在亚马逊的排名规则中,也就是A9算法的内核里,有这么一条规则,即转化率越高,意味着产品和用户的需求度匹配越高,亚马逊系统就会优先推送这些产品,优先推送带来的结果就是,产品展示靠前,用户可以搜索到的几率更高,流量更多,客户下单就会更多,而订单量增加,又反过来拉升Listing排名,排名上升,带来更多的流量。很完美的一个圆,再一次展示了犹太法则:强者恒强,弱者更差。 以上的逻辑,简而言之就是,在别的变量都确定的情况下,更多的订单更多的销量,就可以让你的产品得到更好的排名和展示,从而可以给你带来更多的订单。 我们知道,影响一个产品销量的有很多因素:Listing优化,价格,发货方式,库存数量,CPC广告等等,可是这些因素在某种情况下往往意味着是短时固定的。英语不好,产品不熟,不愿研读竞争对手的Listing,你的Listing优化就会了了;成本决定价格,资金实力决定你可以亏损打折的空间,你口袋里的钱决定了你的售价;FBA发货是必需的,但你采用FBA发货的同时,你的竞争对手们也都在FBA发货,所以,也无从谈起你有什么优势;库存数量又是一个和钱有关的要素;CPC广告,既和钱有关,还和技术和用心程度有关,也不是一下子说提升就能提升的。 上面的要素既然都在某种程度固定,那么,还有没有其他可以有更大变动空间的影响销量的因素呢? 有! 以销量来影响销量。 在之前刷Review的阶段,很多卖家疯狂的送样呀送样的,就是为了换取一些带VP的或者不带VP的Review,更有一些卖家,在送样的同时,每个订单还需要支付20块人民币左右的刷单成本给黄牛,即便这样,黄牛也不会承诺你百分之百收到Review,只能保证一半以上的留评率,而留下的评价,最终还是被亚马逊给移除了,有些卖家的Listing还被暗中降权销量大减,更有甚者,账号直接受限,得不偿失。 过程歌舞升平,每个人都喜笑颜开,曲终人散时,只剩卖家哭。 这是成本呀! 既然辛苦了一圈,最终又回到圆点,那又何必非要和亚马逊较真,非要走钢丝触碰红线呢?亚马逊在禁止操纵评价虚假刷评的同时,并没有禁止打折促销呀。 如果利用打折促销的方式,以低价拉动销量,以销量带动进一步的销量,销量提升,排名上升,销量基数大,客户真实留下Review的数量自然增多,而这一切,都是在遵守亚马逊规则的前提下进行的,也不会给自己后续的运营带来风险。 所以,对于卖家来说,完全没必要因为Review新政出来就让你蹙眉,回到文章开头我讲的,运营的方法有很多,我只做规则之下许可的。 怎么设置促销码?通过什么渠道促销?还没有Facebook账号?那你得补补课了。
文/赢商荟老魏