亚马逊美国市场“不香了”？40％的美国消费者希望减少在亚马逊购物

AMZ123获悉，据数字管理公司Sitecore最新调查，40%的美国消费者表示希望减少在亚马逊上的购物量，其中大部分年轻一代，亚马逊在美国市场正逐渐丧失对年轻消费群体的吸引力。

据悉，Sitecore对2000多名美国消费者的进行了调查，结果显示，30%的消费者在亚马逊上购物后感到后悔。年轻一代对购买亚马逊产品的后悔程度明显更高，Z世代群体占43%，其次是千禧一代（37%）和X世代（34%）。相比之下，86%的婴儿潮一代在亚马逊购物后感到满意。

调查指出，消费者感到后悔的原因包括：收到低质量的商品（21%），其他零售商将提供更好的选择（21%）和希望支持其他零售商（12%）。而其他零售商相比亚马逊更吸引顾客的原因主要有：购买奖励/折扣（38%）、轻松的购买体验（42%）和当日达（25%）。

在所有消费群体中，Z世代最希望减少在亚马逊购物（53%），其次是千禧一代（49%）、X世代（36%）和婴儿潮一代（25%）。对Z世代来说，与年长的美国人相比，平台合理纳税和对经济的贡献以及公平的劳工制度是他们选择购物的重要因素。

但调查结果显示，目前这一趋势不足以改变消费者的习惯。超过68%的受访者是亚马逊Prime的会员，超过一半的受访美国消费者（54%）表示，他们在网购时通常先去亚马逊，然后再查看搜索引擎结果。并且由超过三分之一（35%）的Z世代、49%的千禧一代、40%的X世代和17%的婴儿潮一代每周至少从亚马逊购物一次。

总体来说，亚马逊主导地位仍将下降。41%的Z世代消费者表示如果其他零售商提供与亚马逊相同的购买体验，他们将选择在其他零售商处购物。70%的Z世代和千禧一代表示，他们最喜欢的一些品牌已在加入在线销售。

Sitecore指出，新冠疫情使电商流量在过去一年增长了18%，是常规增长率的18倍。品牌和零售商必须提供强大的数字商务体验，以吸引亚马逊正在流失的客户。

小编✎   小朱/AMZ123

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