如何才能提高侵权投诉率？

哈喽，大家好，我是小白~

侵权问题在亚马逊平台经常发生，有不少卖家朋友遇到相关问题都是非常头疼，甚至有时候明明对方发生了侵权，但是自己投诉后却不成立，今天这篇文章我们就来聊聊，如何才能够提高侵权投诉的成功率，以及如何避免自己发生侵权行为。

举报类型很重要

举报违规行为工具(Reporta Violation)：允许知识产权所有人及其代理人将涉嫌侵犯知识产权的行为通知亚马逊。

使用举报违规行为工具的6大注意事项：

   1.不要选错侵权类型，提供的证明要匹配

01版权、商标，专利要分清；

02避免使用商标Word Mork(品牌名)举报版权侵权(盗图，抄袭 五点描述等)，或使用商标号举报专利侵权。

   2.如下情况，需要进行测试购买(TestBoy)再去提出举报

01商标侵权：商品为假冒；

02商标侵权：商品或其包装上有我的商标；

03版权侵权：商品或其包装为盗版(全盘复制受版权保护的商品或包装)。

   3.提供有效的测试购买(Test Buy)信息

01提供测试购买订单号；

02测试购买订单送达后再提交举报；

03订单店铺需要与被举报店铺一致。

   4.填写正确的举报理由

01不可以描述举报理由为“我没有授权该卖家销售我的产品，而是应该写明此商品为假货。

   5.提供有效举证

01版权/商标侵权:举证内容需与被举报内容完全一致；

02专利侵权:专利状态不能处于"审核中。

   6.必须拥有有效的当地商标

01确认商标的有效范围；

02在拥有当地商标的站点提交举报；

03英国商标不能与欧洲商标混用。

举报案例汇总一览表：

那么，知道了怎么投诉后，我们当然也要了解一下，如何避免自己被投诉，毕竟发生侵权后，导致的后果，可是非常严重的！

侵权可能导致的后果

1、平台检测，产品被下架，店铺被判违规；

2、遭权利人投诉，轻则下架listing，重则直接关店；

3、也有被告侵权，被法院下发TRO冻结资金或者支付品牌方高额赔偿金的风险。

想要知道自己是否存在侵权行为，那我们需要来自查一下：

1、你的listing标题、详情页、外包装等是否运用了别人的文字商标？

2、产品配图是否自己拍摄的，还是直接在网上下载使用的？

3、详情文案都是自己编辑的，还是摘抄了别人的？

4、后台的搜索关键词是否设置了别人的文字商标？

5、你家的爆款是否跟某知名品牌的爆款长得很像？

如果以上任意中招一条或多条，那么你就要小心了。因为你很有可能已经存在侵权的行为，且随时需要面临平台投诉或者律所起诉的风险。后果就是会面临产品被下架，店铺被封，资金被冻结或者高额索赔等问题了。

如何避免侵权

   1.选品注意需要自查

卖家对自己选择的产品应该了解透彻，选品前就可以做好基本的产品的知识产权查询工作。不过需要注意的是，在专利方面有较长的盲查期，所以查询并不能保证产品一定不会侵权。

可供查询的网站：

美国商标查询：http://www.uspto.gov/trademark

美国专利查询：https://www.uspto.gov/patent

欧盟商标专利查询：https://oami.europa.eu/eSearch/#basic

   2.了解产品的供应信息

卖家最好向工厂或者供应商咨询清楚产品是自主研发的，还是仿照别人的产品，或是在别人产品的基础上进行改良升级的产品，更重要的是产品都供应给了哪些卖家。

自主研发的产品基本上不会出现什么侵权问题，而对于仿照或改良的产品，虽然规避了一些侵权的问题，但也不排除被查出侵权的可能性。

   3.注意货源细节

供应商可以同时供货给不同的卖家，导致在平台上销售不同牌子的同种产品十分常见，卖同款产品的卖家相互投诉对方外观侵权就会时常发生。对于这类的卖家，应在一开始就和供应商沟通清楚货源的细节。

   4.关注listing的图文

Listing中的文字和图片也不能侵权，要确保listing里的内容都是原创或者已经获得了知识产权方的许可，不要随意在产品图片中添加非原创的logo，也不要在listing的文字里面写非自家品牌的品牌名。

如果在运营中真的被投诉侵权了，面对这种情况时，很多卖家往往都会不知所措，那该怎么办呢？小白也给到一些建议大家来及时应对这种情况。

被投诉侵权怎么处理

目前各大平台侵权后主要遇到两种情况，平台投诉和法院起诉。

平台投诉：

1、通过平台通知获取侵权产品信息和投诉方具体的商标专利权或版权，分析产品是否真的侵权；

2、若经专业代理人或律师分析，不构成侵权，可以进行申诉或者请律师介入处理；若确实侵权了，应迅速下架侵权产品；

3、若店铺被暂停销售权。一样可以根据平台规则进行申诉来恢复；即使申诉不成功，还可以联系权利人和解撤回投诉或者聘请律师介入代理和解谈判。

法院起诉：

1、通过平台通知and/or律师邮件获取侵权产品和案件信息；

2、将平台通知or律师邮件发律师评估(是否真实侵权、是否存在不侵权抗辩是由、案件进程、原告律师情况、和解金标准等）；

3、选择和解、应诉 or 放弃（综合店铺运营情况、店铺冻结资金、和解或应诉成本、与其他正常店铺的关联可能性等做出选择）