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Ozon和WB: 2022年选哪个平台更好?卖家亲身经历!超全!速看!

OZON官方技术合作伙伴,专注于俄罗斯电商、平台入驻、品牌出海、联合运营、物流方案、海外仓储、跨境收款等一站式跨境电商服务。
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2022-02-24 20:51
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白桦林OZON运营中心
OZON官方技术合作伙伴,专注于俄罗斯电商、平台入驻、品牌出海、联合运营、物流方案、海外仓储、跨境收款等一站式跨境电商服务。


有时候选择电商平台比独立站经营更有利,因为开启独立站的风险和困难比较多,而电商平台只需要购买货物,上传到平台上,拍好照片,分析好竞争对手即可。而且电商平台的营业额也越来越高了,按照Insales的数据,2020年WB的营业额增加了96%(4132亿卢布),客单价1350卢布,每天的订单量为150万。虽然Ozon的订单量没那么高,但是它的营业额增加了144%(1970亿卢布),客单价2670卢布。

OZON和WB:哪个平台可以更好的经营


1. 入驻

不管是Ozon还是WB,卖家需要提供关于公司的信息,创立文件的扫描件,产品合格证和品牌授权书之类的。这两个平台只会跟法人合作(个体户或有限公司),WB还让自雇人销售自己做的手工产品,但是个人完全不行。

Ozon的入驻过程更简单一些,申请之后审核员会在一天内进行检查,没问题的话就可以开始销售了。俄罗斯卖家还需要设置电子公文传输系统,国外卖家就不需要了。一般从注册到第一订单需要三周时间。

WB入驻更难一些,因为为了知道某个卖家是否值得合作,WB除了公司文件还要求提供个产品价格单,如果他们觉得这个产品不适合在平台销售就会拒绝。为了在WB上收到第一订单,卖家需要将第一批货物发到官方仓库里。从注册到第一订单大概需要一个月的时间。

2. 回款
Ozon每个月都会给卖家付两次款:15号和25号,所以月初需要投入的比较多,而下一笔钱两周之后才能收到,不太方便,而WB每周一会给卖家回款。 

3. 物流模式

其实这两个平台的物流模式是相似的,它取决于你想用的是WB还是自己的仓库,还是想同时用两个。WB很注重店铺的周转率,周转率太低的话有些仓库是没办法使用的,但是可以用中转仓库,WB自己会把货物送到你需要的地方。而且如果货物的体积不超过一立方米,卖家也可以把它送到自提点。

4.物流费和仓储费

WB平台会收物流费,一般配送费是30到90卢布,退货费是33卢布。关于仓储费呢,平台每天都会收0.03到1.76卢布,物流费和仓储费都是跟产品类目有关。

Ozon FBO的物流费会分几个部分:配货和包装是30到150卢布/一个产品(件)(体积重量越大价格越高),头程(从OZON仓库送到分拣中心)5到500卢布/件(8,15, 18, 28卢布一公斤,价格跟仓库和目的地有关系),尾程是售价的4.4%(大概20到120卢布/件)。

如果是FBS模式的话,那卖家可以一两种方式送货,要么通过WB的快递员(1428卢布一次,包裹数量不超过140件,多了一件就得多付12卢布),要么自己把货送到提货点(45卢布/件),头程跟FBO一样,5到500卢布(19卢布一公斤),尾程也是售价的4.4%。但是要注意,大型货物要贵很多,1000卢布一件,大型货物指的是重量25到160公斤,长180-250厘米,宽80-220厘米,高80-120厘米,而且只要有一个指数是属于大型货物那就是大型货物了,比如长宽高都没问题,但是重量超过25公斤。

退货费用:FBO是30卢布/件+物流费(要单独算,跟地点有关系),FBS是20卢布/件(处理费)+ 物流费19卢布一公斤。

5. 佣金
Ozon的佣金跟类目有关系,一般是4%到15%。我们来看一下几个例子:
  • 电视机 4%;
  • 隐形眼镜 5%;
  • 汽车用品 8%;
  • 美容和健康 10%;
  • 成人用品15%.

大家可以去看一下官方的手册,里面可以找到自己的类目。

WB的佣金计算公式比较特殊:售价 * (普通佣金+附加佣金)。WB的普通佣金一般是5%到15%,它取决于类目,比如化妆品5%,文具10%,运动用品12%,服装和鞋子15%。如果卖家参加WB举办的活动,那附加佣金为0,如果不参加的话就系统就会加10%的佣金。

6. 卖家综合评分

从2021年底开始WB用户可以看到卖家的综合评分:所有产品的平均评分,评价数量,卖家在平台销售几年,销售了多少个产品。

虽然Ozon用户只能看到卖家所有产品的平均评分,但卖家还是要注意这几个点:产品评分,价格指数(产品售价是否跟市场价没有太大区别),取消率(卖家自己取消的),延迟送货(如果用第三方物流),物流渠道错误(如果用非集成物流,那必须把货送上门,不能只送到邮局让买家自己去取,如果是集成的物流,那只能使用在后台选的物流方式)。如果卖家取消率太高,经常延迟送货,往往出现物流渠道错误的情况,那就有封产品(就是买家有一段时间看不到这个产品,比如说7天)。


7. Ozon和WB的界面 

不少人认为WB的界面更复杂,对新手不太友好,因为你需要生成箱子的条码,把它跟交货条码联系在一起,用Excel表核对这些信息,然后再上传到WB。虽然网上有视频教程,文章什么的,但WB还是比较难搞。

Ozon的界面更易懂一些,大部分操作都是自动化的,卖家不需要弄Excel表。

8. 客服

WB除了平台上的客服还有客服联系电话。WB客服的工作效率每次都不一样,有时候他们很快就帮助到了,有时候完全没反应。除了官方客服以外还有很多聊天群,可以咨询一下群里的大佬。

Ozon只有会员卖家才可以通过电话跟客服联系,其他卖家只能在官网上咨询。就像WB,它的工作效果有时候很高,一个小时内就把你的问题解决了,有时候特别低,等了好几天客服还没回复,所以很多人也去在网上或聊天群里找答案。

9. 竞争度

WB销售成功率往往跟最近一段时间的销售额有关系,就算你的产品卡排名很高,也不一定会有销量。WB大部分用户会通过智能推荐来选产品。怎么进入到推荐呢?它主要受转换率和销售额的影响,而且大家可以通过低价格来提高自己的销量,如果定的价格比竞争对手低10%-15%,那么WB当然会推荐你的产品。但是WB有个问题,有时候他们举办的活动不仅不让你赚钱还让你赔钱,或者活动结束之后,你把价格定的更高,突然就没有销量了,只好又把价格定的很低。

Ozon的卖家更自由一些,没必要把价格压得很低还赔钱,如果产品卡很好,包括描述,照片,评价啥的,而且价格有竞争力,就可以提高销售成功率。还有,Ozon的广告种类也比较多,也很灵活,而WB卖家几乎无法影响排名算法。

10. 推广方法

做广告的卖家可以很快就起销量,所以这一点是非常重要的。Ozon卖家可以参加平台举办的活动,也可以自己进行优惠,比如说用每千次展示的方式或者给消费者一个优惠券,每个卖家都可以选择适合自己的推广方法。

WB卖家虽然也可以自己举办或者参加平台举办的促销活动,但是广告种类没有Ozon那么多,所以很多大佬除了WB以外还会在其他平台销售自己的产品。

那到底Ozon好还是WB好?

选择平台的时候需要注意这几个点:

  • 合作模式:你是希望用自己的仓库还是官方仓库;
  • 佣金,物流费,仓储费;
  • 封店情况,如果要用Ozon的FBS模式。


答案是:如果有机会的话,最好两个平台都试一下,因为有些产品在WB上卖得更好,有些在Ozon卖得更好。根据Moneyplace(电商分析工具)的数据,新品一般会出现在WB上,然后再出现在Ozon。所以,如果先想测试某一个产品,可以试一下WB的FBS模式。而且Ozon更适合不愿意低价倾销的卖家。

11. 卖家们的亲身经历

有8年Ozon和WB销售经验的大卖家亚历山大·布尔达告诉大家Ozon和WB的主要要点:

如果选择WB:

  • 销售量更大,因为买家的需求量更大;
  • 仓库最好在附近(FBS和FBO);
  • 卖的最好就是1500卢布一下的畅销品,还有针对25-44岁女性的产品;
  • WB更适合有经验的卖家和大批量货物。

如果选择Ozon:
  • 可以销售2000-3000卢布的产品;
  • 最好从FBS模式开始,提货点都很方便;
  • 分析工具和界面没有WB那么复杂;
  • 卖家可以选择参不参加某个活动,WB有点强制性的感觉。

亲身经历:Ozon比WB好

第一个案例:有个匿名叫optyiop的企业家跟我们分享了自己的销售经验,他的主要业务是生产和销售女装(T恤,裤子,卫衣之类的)。卖家强调说以下的都是他自己的经历,不同的类目都有不同的效果。

他建议新手卖家先试一下两个平台的FBS模式,不要直接放到官方仓库里面。他个人最后选择了Ozon,因为WB辜负了他的期望。他认为WB的缺点有这么几个:

  • Ozon的仓库人员一般会小心谨慎地处理订单,WB就不是了;
  • 如果WB弄丢了货物,它也不会赔钱,同时Ozon破坏了包装也会赔钱;
  • WB的后台和界面都比较复杂;
  • 费用收支不透明,而Ozon的数据都比较详细;
  • 客服效率不太高(可能是偶尔发生的事情)。


FBS的模式也有个比较大的缺点:卖家把货送到官方仓之后,WB也不会给任何收货证明,万一他们把产品弄丢了卖家也证明不了什么,而Ozon会给卖家所有需要的文件。

亲身经历:WB比Ozon好

第二个案例:女企业家玛尔加丽塔 @margy_tonova 决定在WB上销售自己生产的产品(女泳衣)。除了俄罗斯以外,WB还会在其他14个国家销售(包括美国,意大利,西班牙,土耳其等),这一点对玛尔加丽塔来说也是非常重要的。

她给新手的建议是:

  • 及时补货,一旦断货了排名也就降低了(比如说哪个码或颜色没有了);
  • 有很多款式产品,不断扩展产品种类,这对排名很有利;
  • 回答消费者的评价,里面可以写几个关键字,也会影响排名;
  • 注意差评不超过30%;
  • 以刷单的方式来掩盖差评;
  • 找一个比较靠谱的供应商,避免断货情况的发生。


与前者不同,玛尔加丽塔觉得WB仓库很好,而且物流费和仓储费都很合理,比用自己的仓库和第三方物流便宜得多,而且卖家也不需要自己包装,自己送货,这样就可以把更多的时间花在推广上。

亲身经历:Ozon和WB都做

第三案例:还有一个卖家同时入驻Ozon和WB,两个平台的效果都非常不错。这个卖家主要卖男士内裤,他2019年8月就开始销售,卖家说,一开始因为是个新品,Ozon的销量并不理想,而WB正好是旺季,很快就有销量了,后来两个平台的销量都变得很好。

结论

总而言之,Ozon和WB都有自己的优缺点,所以选哪个平台好这个问题就不能做完全明确的回答,我们还是建议大家自己去试一试,但入驻之前一定要计算风险,并了解每个平台有哪些陷阱。
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