遇到亚马逊涉嫌侵权、一封拒死、错误停用?快看看!
从今年年初开始,相信不少卖家尤其是产品有侵权风险的卖家会发现亚马逊对于侵权的打击力度跟去年相比提高了不止一个等级。
具体表现在以下几个方面:
很多账号收到一个侵权投诉或者一个涉嫌侵权,账号就被封。
侵权扫号非常频繁,亚马逊利于算法对涉嫌侵权进行扫号,隔三岔五就会封一大批号。( Potential Registered Design Misuse/Potential Trademark Text Misuse等)
侵权申诉难度大幅提高。大部分账号属于后台标记,一封拒死的。意思就是提交一次申诉或者开个case问问,后台不会收到回复,邮箱会收到信息不足,不再回复邮件,这时的后台是没有回复的。(很多卖家有问过提交申诉很久了,但是一直没有回复,这时不妨去邮箱找找。)
(邮箱回复邮件)
侵权错误停用类型申诉难度较高。以往几年,侵权申诉后台都是三个申诉框,现在有一个申诉框,也有六个申诉框的。
(错误停用,一个申诉框)
多次侵权申诉难度大幅提高,以往二次、三次甚至五六次侵权被封,仍是能够以很高成功率和比较好的时效解开。现在的多次侵权,面临一次拒死的情况较多。
除去以上这些特殊情况,一些普通侵权成功率和时效还是一如既往的快、稳。
遇到这些问题只能坐以待毙吗?
很多卖家遇到侵权问题之后就会着手进行申诉,poa提交之后,等了几天没有收到回复,开始查找邮箱,发现信息不足、可能不再回复邮件。后续继续申诉,POA发出去像石沉大海,杳无音讯。等过了90天后找亚马逊取款,亚马逊以各种名义不放款,甚至部分最后会发一封账号涉嫌欺诈,资金不会给的邮件。
面对大量遭受这种难题的账号,我们小土豆申诉的技术团队也是做了非常多的探索和研究,对技术一次次升级改进。效果也是很明显的,这类案子从没有太多头绪,到第一个案子解封,再到多个案子解封。成功率在提升,时效在缩短,虽然比不上去年处理侵权的成功率和时效,但至少这类问题不是无解,卖家仍然是有很大概率能拿回账号和资金。
遇到了这些侵权难题的卖家朋友们,尽量不要轻易放弃,还是能抢救一番的。希望遇到此类问题的卖家能如愿收到如下的解封邮件。
由此我们是能看出亚马逊平台对于违规行为的打击力度和决心,去年严厉打击售假,现在售假类型的解封率仍然是比较低的。今年对于侵权的打击力度也是很大的,很有可能会持续下去。所以,卖家在选品、运营等阶段需要仔细研究。
一些避免侵权的方式:
随着亚马逊算法的提升,以及平台规则的不断完善,亚马逊对违规行为的重拳出击,都在提醒卖家提高合规经营意识。