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Takealot：南非电商平台上的假货问题
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2024-08-02 08:01
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657南非电商平台Takealot因一些不良商家利用平台漏洞销售假冒伪劣产品而备受质疑，呼吁加强监管和保护消费者权益。
近日，一份调查报告揭示了南非最大的电商平台Takealot正遭受不良商家的侵害，这些商家利用平台的一些功能，销售假冒伪劣产品，冒充正品出售。
其中，备受关注的是LifeVac反窒息装置的案例。这款产品由医疗设备进口商Ventria独家在南非分销，以其拯救生命的能力而闻名。然而，一位消费者在Takealot上订购了Ventria的LifeVac，却收到了一款没有品牌、包装和说明书的假冒产品。Ventria的主管Nicolette Grace表示，这并不是他们第一次收到类似的投诉。
在Takealot平台上，假冒产品的卖家通常声称他们销售的是平行进口产品，这使得这些卖家能够与正品共享同一商品页面和“购买按钮”，让消费者误以为是正品，从而下单购买假货。
2023年9月，另一位消费者投诉Takealot未能充分告知其500兰特的最低消费额以享受次日免费送达服务，导致消费者向广告监管委员会（ARB）投诉。
在这些投诉的背景下，Takealot的母公司Naspers截至2024年3月31日的财年财报显示，电商业务的交易亏损为2.52亿兰特（约合1400万美元），虽然较2023年的4亿兰特（约合2220万美元）有所改善，但问题依然严峻。
不仅Takealot面临这些问题，其他南非电商平台如Jumia、Amazon和Shoprite也在竞争激烈的市场中寻求发展。Shoprite在2023年7月初首次涉足电商业务，为南非的小企业和小商铺提供在线购物和批量配送服务。2024年5月，Amazon也推出了在线市场，并为首次订购的客户提供免费送货服务。为了应对竞争，Naspers正在加大对Takealot的投资，试图提升平台的竞争力。
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