两极分化严重！用户开始厌弃TikTok Shop了？

观察发现，TikTok大力发展其电子商务业务的做法正在损害其用户参与度。

Captiv8为《财富》杂志（Fortune）进行的一项研究显示，在Captiv8追踪的120位网红发布的常规视频中，用户参与互动的比例为2.7%，但在“Shop”发布的帖子中，用户互动的比例仅为1.4%。

这项研究的结果与Sensor Tower的数据一致，后者发现，当TikTok在开始向电子商务倾斜的时候，用户增长开始放缓。

从目前的结果来看，TikTok Shop的表现好坏参半。

一方面，它在某些类别，尤其是美容和个人护理类产品表现强劲。

TikTok商店上最受欢迎的产品是GuruNanda牌的椰子和薄荷推油，每周销量超过10万支。

根据Marketplace Pulse的数据，到目前为止，购物者已经在这款应用上购买了120万套。

根据Dash Hudson和NielsenIQ的一项研究，截至去年11月，TikTok Shop是美国第12大美容和个人护理电商零售商。

另一方面，该平台存在假冒伪劣等问题。

最近，一段声称仅16美元（当前官方零售价为549美元）的价格出售苹果AirPods Max耳机的视频获得了380万次观看，并在TikTok将其下架前获得了3.27万次销售。

该视频下架还是在彭博社（Bloomberg）专栏作家Dave Lee向该公司提出要求后发生的。

不难看出，TikTok Shop的审核困难是其电子商务雄心的重大障碍，因为它们可能会阻止品牌在平台上销售并阻止用户进行购买，也有可能会放任假冒伪劣产品流入市场，影响平台口碑。

根据GWI Core 2023年的数据，全球超过一半（51%）的 Z 世代消费者使用社交媒体查找品牌，而45%的消费者使用搜索引擎。

根据eMarketer 2023年10月的调查，60.1%的Z世代社交搜索用户表示，Z世代喜欢使用社交媒体的搜索功能的首要原因是，它可以帮助他们快速获得想要的信息。

据调查，他们也喜欢在社交网站上搜索，因为结果是相关的（36.7%），视觉效果好（26.5%），而且很有趣（21.4%）。

如果像谷歌这样的传统搜索引擎或像亚马逊这样的零售商想要赢得Z世代的青睐，他们需要从社交中得到启示，让搜索结果更具吸引力和相关性。

如果有什么平台可以实现社交商务，那最有可能的就是TikTok，因为它已经证明了其引领潮流和推动销售的能力——更不用说其姊妹平台抖音在中国的成功了。

但在成为电商巨头之前，它还有许多障碍需要清除，包括确保其购物雄心不会妨碍用户体验，以及清理自己的市场。