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FBA丢货率高达50%，卖家索赔反被封号？
招单猫是资深卖家曾就职于企鹅和知名外企丨专注亚马逊运营和站外推广丨
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2024-09-24 09:46
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今年的FBA丢货现象，简直像坐上了过山车，频率越来越高，真的是让卖家们操碎了心💔。
最近一段时间，不少卖家纷纷反馈，发的货不是丢了就是找不到了。
虽然丢货问题年年有，但今年似乎特别严重。想想看，连大促都还没正式开始，丢货的戏码就已经上演了，这让人怎么不紧张？😓
大家回想一下，上次FBA大规模丢货还是在7月底，那时候刚好赶上Prime Day。
现在，10月刚过，又要迎来黑五、圣诞等节日，旺季扎堆，FBA忙不过来，丢货率只怕会再次爆表💥！
所以，卖家们，真的得提前做好心理准备了。
惊！卖家货物丢失率竟达50%？
这不是危言耸听，最近一位卖家反馈，自己发了两箱货，每箱100件，结果一箱丢了98件，另一箱也丢了88件！
虽然后来有88件找回来了，但剩下的98件依然“失踪”😱。这丢货比例，真的让人后背发凉。
其他卖家的情况虽然没这么夸张，但根据大家的反馈，丢货率基本在5%-10%之间，算下来也是个不小的损失📉。
你们可能会想，这丢货问题咋越来越严重了？
丢货本来就让人头疼，但更让人气愤的是，有卖家因为丢货索赔，竟然被亚马逊封号了？！
🤯一位卖家反馈，自己因货物丢失向亚马逊发起了索赔，最初成功拿到赔偿，但一个月后，亚马逊突然通知他，丢失的货物找到了。
但这些货并不是卖家的，亚马逊随即判定他违反赔偿政策，直接封号！真的是“人在家中坐，锅从天上来”😵。
虽然亚马逊表示从11月1日起，自动赔付政策生效，但一来这政策旺季后才开始，二来赔偿也无法弥补因为货物丢失导致的断货和销售损失。
很多卖家也开始怀疑亚马逊的赔付政策：“是不是开CASE太多了，随便赔点钱打发了事？”
😒毕竟大家都知道，亚马逊的赔付从来就不是大方的。
如何避免FBA丢货“踩雷”？
① 货物标签务必规范：确保每件商品的标签清晰、正确，减少物流中的出错率。
② 发货选择合规承运商：选择可靠的货代，尽量避免在高峰期发货。
③ 优化库存管理：根据销售预期，合理规划发货量，避免大批量发货带来的管理压力。
④ 提前沟通旺季需求：如果是大卖家，可以与亚马逊的账户经理提前沟通，做好旺季安排，减少物流压力。
总之，今年的旺季注定是充满挑战的，FBA丢货问题也很难彻底避免。卖家们一定要多留个心眼，提前做好预案。
卖家如何高效进行索赔？
亚马逊FBA虽然对于卖家和买家而言非常高效便捷，但是在亚马逊出入库或者配送过程中都会经常出现一些丢失或者损坏；
这个时候就需要卖家定期检查去开case向亚马逊官方提出索赔申请，申请通过批准后，亚马逊才会将错误的扣费金额赔偿退还给卖家。
所以亚马逊索赔主要是为发FBA的卖家减少损失提高利润的一个服务；
但是大多数情况下，卖家并不会定期去处理开case，所以无形中损失了一大笔利润，但是想要委托服务商处理又不知道哪一家靠谱，可以联系招单猫跨境给你安排FBA索赔，出审计报告后安排1对1的客服给你对接店铺索赔的服务。
亚马逊FBA索赔业务覆盖30+的索赔场景，比卖家自己索赔成功的概率高很多，比如常见的五个索赔场景：出入库丢失/出入库损坏/订单退换货/多收费/库存丢失/损坏等，我们都有多年的经验帮你轻松安全的索赔回来。
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