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瑞士在线商店退货送货调查：17%网店提供免费送货服务

欧洲电商资讯

AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目，专注欧洲跨境电商热点资讯，为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。

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2024-07-23 11:38

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瑞士在线商店退货送货调查：17%网店提供免费送货服务

AMZ123获悉，7月22日，据外媒报道，在瑞士47家最大的在线商店中，今年只有17%提供免费送货服务。

根据Carpathia对瑞士前50名B2C在线商店运输和退货情况的调查，与去年相比，运输条件没有发生重大变化：64%在线商店仅对达到一定金额的订单免费送货，只有17%的商店提供免费送货，而19%的商店始终收取送货费用。

根据EHI早前的研究，DACH地区（德国、奥地利和瑞士）提供免费送货服务的卖家比例较小，这可能与该地区卖家非常重视防止退货有关，因为退货成本在5到10欧元之间。

瑞士在线商店退货送货调查：17%网店提供免费送货服务

图片来源于Carpathia

与去年相比，越来越多的在线网店提供24小时内送货服务。具体而言，提供此项收费服务的网店在一年内从4%增加到17%，但有66%的大型网店仍然不提供此项服务。而收取的运费平均为6.85欧元，较去年的7.41欧元略有下降。

瑞士在线商店退货送货调查：17%网店提供免费送货服务

图片来源于Carpathia

对于退货期限，平均退货周期从32天增加到39天。大部分在线商店的退货期为14天或30天，而极少部分退货期达到100天甚至365天。而对于免费送货的门槛限制，平均门槛从去年的59.86欧元上升到今年的75.35欧元。

瑞士在线商店退货送货调查：17%网店提供免费送货服务

图片来源于Carpathia

作者✎ Rayna/AMZ123

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