review评论对于亚马逊店铺是非常重要的评论,review关系到店铺的星级和排名,更关乎到买家选择你家产品下单购买的概率,毕竟很多消费者在挑选商品时都会想先看看别人用的怎么样,再去选择要购买这款产品,那么卖家遇到买家的review差评,要怎么让买家修改review呢,有哪些技巧呢?
亚马逊要如何修改review?
1、先请买家进入 "Your Account" ;
2、请买家点击"Product Reviews Written by You";
3、接下来,就可以看到买家之前留下过的评论了,你可以礼貌的请买家修改成五星(Edit Review),或者请他移除差评(Delete Review) 。退款、换货,或赔偿,你总是有办法的,就算是给卖家一次改过自新的机会吧。
4、如果再快一点的话,直接用链接打开这条对应的评论,这个链接可以在SellingExpress软件的Review模块中找到,打开后直接就可以修改了。
让买家修改亚马逊review有哪些技巧?
1、退部分款
卖家可以根据商品的价格以及差评的严重度去选择退款的金额,以此表达自己对买家的歉意,然后打动他去删掉评论。
2、送小礼品/优惠套餐
商品的瑕疵程度在顾客可以接受的范围内,额外赠送顾客小礼品/优惠套餐,既能将损失降到最小又能避免避免顾客去留差评或者退换货。
3、换货
由于物流等原因造成商品严重损坏的,及时向顾客解释清楚,重新寄出一个商品来补救。