随着11月的到来,年末节假日购物季热度上升,不少品类类目单量都有了明显的提升。但小编也听到不少卖家自嘲“送上门的生意,接都接不住,店铺运营管理陷入混乱”。聊天之后才得知,这“接不住的生意”是因为仓配管理无序引发的货物出货效率低下,出错率高,进而导致了时效延长,退货率提升。那面对即将到来的“万圣节、圣诞节、黑五网一”流量盛典,卖家们需要如何抱稳佛脚,迎接旺季呢?
2021年跨境电商旺季节日一览
某位卖家朋友老陈上线亚马逊创立时尚品牌,主打服饰品类,SKU数多达2000+;在去年亚马逊Prime Day期间,该品牌以2天10000销售量,创造最新销售记录。
在总结经验时,他们感慨“幸好仓配的坑踩得早,及时做了流程管理优化,否则今年的努力都白费了”
对于此前踩的坑,老陈是这么讲的:“仓配管理混乱产生的所有问题都在某一刻集中爆发。3个月营收化为虚无,一个账号被关闭这才让我们痛定思痛,考虑借助外力来帮我们做好仓配管理工作”。
在最开始的时候,老陈同其他卖家一样,眼睛里只盯着店铺运营,对仓库的管理完全没放在心上。但这导致了四个问题:
1. 员工为了贪图省事便利随意放置产品,不仅使得仓库利用率低,很多可以利用的空间并没有利用起来;同时也引发找货时间长,影响配货和打包速度,效率低的问题。2. SKU太多,仓库无法对SKU做精细化地管理,容易产生配错货,发错货,少发货等问题。3. 由于缺少有效的系统和SOP管理流程,出现了库存信息不准确未能及时备货情况;4. 物流过于依赖货代,过程无从监控,出现妥投但客户投诉未收到的异常情况。3. 打包不规范,未使用合适耗材,导致运输途中货物损坏及产品过泡运费虚高问题1. 产品和耗材库存不准确,影响产品备货及平台库存信息显示。2. 无法及时处理订单,且校验订单漏发或少发的难度大,处理慢。