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亚马逊运营经常会犯的几个细节错误,一不小心就中招了!

跨境电商优匠学堂是一家专门针对亚马逊跨境电商平台的权威培训机构,深耕跨境电商行业18年,研究亚马逊A9算法和SEO优化10余年,以合规白帽打法、精细化数据化运营为核心,解决自然流量、自然订单占比,不依赖广告,实现精品爆款可复制,运营打法流程化。
1988
2022-03-21 20:46
2022-03-21 20:46
1988
跨境电商优匠学堂
跨境电商优匠学堂是一家专门针对亚马逊跨境电商平台的权威培训机构,深耕跨境电商行业18年,研究亚马逊A9算法和SEO优化10余年,以合规白帽打法、精细化数据化运营为核心,解决自然流量、自然订单占比,不依赖广告,实现精品爆款可复制,运营打法流程化。

俗话说,细节决定成败。作为亚马逊卖家也是一样,凡事都要从细节入手,任何不注重细节的行为,都很有可能给日常的运营带来麻烦,给店铺带来损失。


因此,优匠今天就来跟大家谈谈那些亚马逊运营经常会犯的细节错误,避免大家踩雷。


一、频繁改Listing的标题或用太多关键词堆砌标题,影响阅读体验 


在之前的文章中, 我们曾多次提过,标题在产品上架前就要确认好,因为后续高频率的改动会打破listing内在的稳定性,影响产品的排名和销量,虽然在运营中我们会把listing的优化视为一项重要的工作对待,但要注意的是listing是不需要日日去优化,除非真的存在很多不足,不过优化的前提是建议先测试再优化,并及时监控观察,以及记录调整后的变化。


标题利用太多的关键词堆砌也是很多新手卖家会犯的错误,以为重复的关键词对于listing来说是正向的影响,其实不然,即使某关键词的流量大,重复使用也并不会增加展示的概率,反而会把标题弄得毫无逻辑,让买家毫无阅读体验,最终还会阻碍listing获得曝光的机会。




二、频繁改动产品的价格


很多卖家在产品定价的过程中,很容易进入一个误区:频繁地调整订单价格。市场上有什么风吹草动,就立即对价格进行调整,这样的运营行为其实很容易影响店铺的销量,还会让产品丢失原有的权重。


哪些时机可以对价格进行改动呢?:一,按照市场需求调价,比如当产品供不应求时或供大于求时,可以适当地对产品价格进行调高或者调低;二、大型节日调整价格,比如在prime day、还有西方欧美国家一些重大节假日如万圣节、感恩节、圣诞节等制定相应的促销策略,并对价格进行大规模的调整。三、运营成本、原材料成本、人工成本的上涨,也可以适当对价格进行调整。


不过需要注意的是,卖家的定价策略都是要基于长期考虑的,切不可频繁地修改价格,免得影响买家体验和店铺销量。如没有价格优势,可以借助coupon以达到调价的效果。



三、不重视产品的展示图


产品的展示图是亚马逊listing中最基本的部分之一,但很多卖家却忽略了这一因素,尤其是新卖家。要知道买家在浏览listing时,最先看的就是图片,好的图片会增加买家的购买欲,更快地促进订单成交。


因此对于图片展示的要求上,卖家不但要重视而且质量也要保证到位,优匠这里有几个建议:


一、图片要严格遵守亚马逊的图片要求;

二、尽可能多方位地展示产品细节,比如通过展示产品尺寸、产品质量细节、产品使用场景以及产品使用方法等突出产品的优势。

三、有条件的卖家可以选择将产品交给专业拍摄团队进行拍摄、修饰,这样极大程度提高产品曝光率及转化率。



四、忽略帐号关联


众所周知,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号,亚马逊通过数据判定一个卖家操作多个账号的情况,称之为账号关联。


帐号关联的风险轻则警告,重则封号,因此,对于新手卖家来说,明白哪些是关联因素很重要。关于关联的细节,可以点击这篇文章《亚马逊的帐号关联会被封号吗?该如何防止?一些容易被卖家忽略的关联细节》进行查看。


五、忽略产品参数的填写


亚马逊的A9算法,可以根据产品之间的参数来推荐一些相近参数的产品,并获得亚马逊的推荐展示。因此,在优化listing时,卖家千万不要忘记产品参数的填写,不要浪费掉被亚马逊关联推荐的机会,错失掉目标客户。



六、站内优惠券和站外促销重叠导致库存被清空


尤其在旺季期间,运营一定要好好检查促销活动的情况,防止因设置叠加的失误造成不可挽回的损失。相信各位卖家也都看到过有运营因为设置失误,亏损过几十万上百万的例子,这里优匠就不一一赘述了。


七、不看绩效通知;周末未对用户的消息进行及时回复;没有及时监测帐号的订单缺陷率


日常中,亚马逊的很多重要通知都是在绩效通知和邮件信息里的,因此运营应养成上班前下班后都去看绩效通知和邮件的情况,以防万一,错过一些重要的通知。


亚马逊运营周末也要及时处理用户的消息,因为如果24小时内没有对买家信息进行回复是会被亚马逊扣分的,从而降低卖家赢得黄金购物车的几率,因此假期期间要确保有人在监测店铺的买家邮件。


ODR(订单缺陷率)是是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标,一旦达到或超过1%,则会失去所售卖产品的黄金购物车,并极有可能会被亚马逊暂停或终止账户,所以卖家要定时监测ODR,认真查看你所收到的每个索赔或评价,并密切关注重复出现的任何问题,并且对其进行改进,使ODR一直低于1%。



八、埋头运营,对竞争对手从不分析


做亚马逊运营,千万不要有这种心态:永远只盯着自己的店铺情况,认为把自己的店铺运营好就好了。


为什么千万不要有这种心态?因为只要你存在于市场环境中,你就要面对竞争,而随着入局亚马逊的人越来越多,很多类目的竞争可谓是一片血海。因此,密切关注对手的动态也是卖家日常运营需要做的一件事,学会利用运营工具和数据对竞争对手的销售模式、促销手段、价格策略、供应链资源进行分析,以此来更好地完善自己的店铺,提升自己的竞争力。


当然,优匠在这里也要给大家提个醒,千万不要利用违法的竞争手段对竞品实行精准打击,对竞争对手的listing进行无耻的恶搞。我们提倡在平台上,一切竞争行为都要以正当、合规的竞争方式而展开。




九、忽略产品安全问题,忽视知识产权


在选品时,卖家要尽量避开这些危险因素,如“带电的”、“带磁的”、“带粉末的”、“有异味的”、“液体状的”等产品类型,因为这类选品会导致发货的不稳定性,一旦出现问题,产品会直接无法上架。


卖家在选品时,千万不要跟风,不要一看见什么好就卖什么,往往这样的后果就是刚上线就遭到了对手的投诉,产品被迫强制下架。


亚马逊平台上有一个很大的特点,就是那些卖的很火爆而竞争对手又很少的listing,一般都有专利知识产权的, 因此卖家在选品时要尽量避开。



十、没有成体系的运营思维,总是东一槌子西一榔头;


如今的亚马逊已经是个体系活,而不早期的一个人能干多店铺的时代,亚马逊企业若没有建立一套高效的运营体系,就越难在越来越激烈的市场环境众中存活。

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