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封号维权？亚马逊官方这样回应口罩风波
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2020-05-09 16:23
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▲卖家登录账号发现被清号
据了解，7日下午，维权的卖家通过社交媒体直播，获得了一些反响，警察到场并填写提交了信息，表格中有一项是涉及被冻结的金额。
▲图片来自维权卖家交流群
5月8日下午，新浪财经、凤凰网财经、网易新闻、虎嗅、澎湃新闻等媒体均就此事进行了发文报道。紧接着，有卖家表示正受到南方科技的记者的采访，会向其提供尽可能多的相关卖家呼声。
▲截图自网易新闻、手机凤凰网
经过多方协调，到场维权的卖家都收到了下方登记信息，卖家的诉求还是获得了回应。
▲图片来自维权卖家交流群
在AMZ123发布了《疑似多位卖家聚集亚马逊深圳办事处维权？亚马逊这样回应......》一文后，卖家们纷纷踊跃留言，或声声哭诉、或呵斥吐槽、或鼎力支持、或冷眼看淡......
除了一众卖家，跨境行业大佬和媒体也纷纷发表了自己的看点.
▲截图自公众号：跨境电商赢商荟
▲截图自公众号：跨境电商赢商荟
▲截图自公众号：跨境电商新秀之家
▲截图自公众号： 福克斯德
对于此次维权事件，还有人作了一首打油诗来声讨亚马逊：
可以知道这些维权卖家的诉求就是要回账号和店铺余额。
3月份，只要通过了口罩上架的类目审核，便可以在亚马逊平台销售口罩等物资。
3月6日，亚马逊发出了关于过分抬高价格行为的通知，警告卖家违反公平定价政策的卖家将被暂停销售账户，并移除其所有商品。
3月10号，据亚马逊官方发布的消息，为解决口罩价格上涨的现象，平台已经删除了53万个基于冠状病毒价格欺诈的高价商品，并且关闭了2500个亚马逊账户。其中很大一部分是中国卖家。
同时，亚马逊还成立了一个专门小组，来搜寻和调查高需求的产品是否“标价不合理”，这些产品包括防护口罩和洗手液等。
3月24日，亚马逊再次开放口罩类目审核，但不接受在个护健康分类中销售，不接受二手和翻新商品。
3月底，很多口罩热门商品被亚马逊强制下架。
声明：
亚马逊要求所有的第三方卖家遵循相关的法律、法规以及亚马逊商城的规则，以创造公平、健康的营商环境。尤其在新型冠状病毒疫情期间，我们不容忍任何利用这次全球公共卫生紧急事件获取非法商业利益的不合规行为。亚马逊商城上售卖的所有产品都必须符合相关的法律、法规以及亚马逊的规则。我们将持续监控产品内容及更新，识别可能的违规产品。如果卖家违规，我们将根据违规情况迅速采取处理措施，包括移除相关产品，取消销售权限，扣留资金或诉诸法律。
对于近日上诉卖家，我们对于其账户信息进行了进一步的调查，结果显示这些卖家违反了相关法律法规和亚马逊相关规则，并且不断采取各种方法掩盖违规行为。亚马逊已经提前向这些卖家发出过警告，但他们仍然选择继续违规。 如果卖家帐户被确认为发生过虚假、欺诈或违法行为，该帐户的款项将被扣留，以支付因此产生的消费者退货、退款请求。在处理完相应的消费者订单后，根据违规严重程度，卖家可以通过申诉渠道拿回部分资金。
如果卖家认为判定有误，我们为卖家提供了申诉渠道，卖家可以按照我们发送的邮件里的指引进行申诉，这也可以保证申诉能以更快的方式联系到相应的团队并快速处理。
对于部分卖家企图欺骗消费者、借全球公共卫生紧急事件违规获取非法商业利益的行为我们感到失望。我们希望和各级政府、行业伙伴一起，打击含有误导信息产品的不良销售行为，维护健康、安全的市场环境。
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