AMZ123获悉，12月10日，据外媒报道，11月份美国在线杂货市场同比增长17.8%，月销售额达到96亿美元，月活跃用户（MAU）基数创下历史新高。
根据Brick Meets Click/Mercatus最新调查，11月在线购买食品杂货的家庭数量达到7780万，比2020年4月创下的记录更高。三种配送方式（配送、自提和送货上门）均实现了显著增长，总体MAU基数同比增加15%，是自2021年8月以来的第二大增长幅度。
在三种配送方式中，配送服务表现最为突出，11月销售额达到39亿美元，同比增长22%，占总在线杂货销售额的40.6%。销售额增长主要得益于MAU基数增加8%以及订单活动的增强。尽管平均订单价值与去年持平，配送业务的持续增长从6月起便保持强劲势头。这一趋势被认为与零售商和供应商自5月起推出的一系列会员和订阅计划折扣优惠密切相关。
自提销售额也达到39亿美元，占月总销售额的41.3%，同比增长8%。虽然订单频率略有下降，但9%的MAU基数扩展推动了订单量增长。然而，与2023年相比，自提服务的AOV下降约4.5%，主要由于年轻家庭群体（18-29岁）的购买回落。
送货上门服务恢复增长势头，11月销售额跃升至17亿美元，同比增长超30%，占在线杂货销售总额的18.1%。在三种配送方式中，送货上门的MAU基数增速最快，同比增长11%以上。Brick Meets Click表示，订单频率的轻微上升与快速增长的MAU共同推动了订单量的显著提升。
Brick Meets Click合伙人David Bishop指出，在线杂货服务11月的MAU数量大幅增加，与全国和地区杂货店提供的广泛折扣会员和订阅计划密切相关。这对超市行业是积极的信号，但零售商之间为吸引客户和扩大市场份额的竞争将更加激烈。
此外，客户对在线杂货服务的满意度有所提升，11月整体重复使用意向率达到65.2%，为过去四年来的最高水平。Brick Meets Click指出，这一增长归因于过去三个月内使用特定服务完成四次及以上订单的MAU比例增加5%以上。在这一群体中，超过80%的消费者表示极有可能下月继续使用相同服务，而首次使用的消费者中这一比例不足30%。
总体来看，美国在线杂货市场的扩张趋势与消费者对便利性和效率的需求密切相关，而零售商在会员计划和促销优惠上的持续投入正推动市场竞争加剧。在未来，随着新兴配送模式的引入和服务质量的提升，这一市场预计将迎来更多增长机遇。
作者✎Rayna/AMZ123
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