《消费者告知法》生效在即，亚马逊卖家经历了什么？

AMZ123获悉，美国《消费者告知法》即将在6月27日生效，该法案要求在线平台的部分第三方卖家在此之前完成身份验证。然而，亚马逊只给卖家留了一两个月的时间完成身份验证，验证流程也没有卖家想象中那么简单。

根据法案要求，高销售额卖家（指进行超过200笔交易且每年总收入超过5,000美元的公司）必须与平台验证其身份和销售情况。

亚马逊在5月左右开始要求卖家提交相关文件，包括身份证、银行账户、公司地址、电子邮件地址、电话号码和税务信息等。在过去的几周里，卖家收到了多份通知，称如果账户未经验证，将面临款项冻结、账户停用等风险。

然而，在混乱的验证流程下，“焦虑”是大部分亚马逊卖家在此次验证潮中的状态。据《现代零售》报道，许多卖家反映此次验证充满混乱，一些卖家表示他们的账户已经被暂时冻结、款项也被扣留，但亚马逊仍未接受他们提交的验证资料。

在此次验证中，卖家遇到的最大问题是，亚马逊对所需文件的要求不够明确。ChannelKey是一家与60多个亚马逊品牌合作的服务机构，其副总裁表示：“亚马逊可能自己也不确定需要哪些文件。”

例如，一位卖家被要求提交个人身份文件（护照、身份证等），但亚马逊不接受该品牌此前已有的文件，导致该品牌账户被暂停多日。在ChannelKey的帮助下，最终，亚马逊还是使用了该品牌此前已有的文件进行了验证。这意味着，该品牌被白白影响了数天的销售额。

另一家服务机构AlbertScott的负责人透露，一家年销售额超百万美元的卖家提交了验证资料，并且亚马逊也确认收到了这些资料，但仍收到“账户面临被停用风险”的警告，其他卖家甚至在提交验证资料后仍被亚马逊扣留了款项。

此外，由于亚马逊的验证资料要求不够清晰，许多卖家担心提交了错误的资料导致前功尽弃。

例如，一位卖家在新泽西州和纽约设有两个办事处，亚马逊要求该公司提供地址证明，但未说明需要哪个地址的证明。该卖家担心如果他们提供了错误地址的水电费账单，他们的账户就会被暂停。

还有卖家反应，亚马逊在时间安排上也很不合理。

例如，亚马逊通过美国邮政局寄出明信片确认卖家地址，但亚马逊只给了卖家一周多一点的时间来确认，若邮件在运输过程中丢失或者出现其他问题，可能会导致卖家验证失败。

此外，几乎所有卖家都认为，亚马逊开启验证的时间太晚了。《消费者告知法》于2021年3月提出，并于2022年12月通过，法案生效前亚马逊有6个月的时间来完成验证，但直到5月左右才开始验证，卖家只有一两个月的时间来处理。

亚马逊PrimeDay即将在7月中旬开始，许多卖家指望通过大促大赚一笔，但如果验证未通过，意味着参与大促的机会都将失去。

尽管目前只有少数卖家被暂停账户和扣留款项，但许多卖家担心，6月27日之后，会有大批卖家账户遭封禁，自己也将成为其中之一。

若真如此，一些卖家可能会对亚马逊运营失去信心，特别是对那些对亚马逊依赖较小的大品牌来说。与此同时，卖家们也希望亚马逊系统能够开始自我调整。

 小编✎   Ashley/AMZ123

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