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浅谈亚马逊移除差评操作步骤
每天更新亚马逊相关实操技巧分享亚马逊相关选品，运营，海外营销，站外推广等知识体系，实操技巧，工具插件，文档资料，行业最新资讯及政策变化等优质内容。
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2022-03-10 00:11
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2150亚马逊差评review对listing销量会造成极大影响，特别新品如果第一个review是差评，基本上这条listing就很难快速打造起来。当卖家遇见差评的时候该怎么处理？
第二：如果负面反馈不满足亚马逊移除条件，请买家移除
收到不满足亚马逊移除条件的差评时，卖家要积极主动地与买家沟通。因为买家有权利移除给出的卖家评价。
首先我们应该注意的几点
（1）注意买家评价的时间。买家给出评价后，有60天的移除评价期限。如果你拖太长时间才接触到买家家，可能会错过可移除期限。
（2）为自己给买家造成的不便道歉，向买家表达清楚你的歉意，积极解决买家的问题。
（3）注意不要站内试图通过向买家提供退款，请求移除差评，这明显违反亚马逊的规定，可能导致你的卖家账户被暂停。
（4）不要在买家发表差评后，立即要求删除。首先，你应该向买家传递你的歉意和解决问题的诚意。
最后给大家一个邮件模板
Hello (customer name)
Thank you for your purchase and taking the time to write a product review. We are terribly sorry to hear the product you received is defective and would like to know if we can send you a free replacement or assist you with a refund for (product name+asin)
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