AMZ123获悉，NielsenIQ Ebit Brasil最近的一项“购买意向和首要考虑”调查显示，19%的巴西人在网上购物时将亚马逊作为他们的主要电子商务品牌。这一结果使该公司连续第三次位居榜首。

随着越来越大、越来越快和越来越民主的电子商务市场，将客户作为其行动的焦点是亚马逊脱颖而出的基础。调查显示，2022年首次网购的人数较上年增长21%。

NielsenIQ Ebit的电子商务负责人Marcelo Osanai表示，电子商务渠道的消费和收益潜力在调查中非常明显。这是一个仍在整合的行业。证明这一点的是，即使在大流行高峰期取得了很高的进展，它仍在继续增长：与2021年相比，在线订单数量增长了7.9%。

亚马逊在巴西市场拥有 9000 多名直接和间接员工，分布在巴西各地的 11 个配送中心和 14 个配送站，以及位于圣保罗的公司办公室。除了关注客户之外，亚马逊还制定了自己的指导方针，以不断促进创新、创造更好的方法来解决挑战，并将团队的安全和福祉放在首位。

“征服消费者心的方式是双向的，多元文化在亚马逊内部非常重要”，巴西亚马逊商业经理Pedro Virissimo认为。对他而言，以客户为中心是亚马逊的主要领导原则，对消费者决策有着直接而积极的影响。

亚马逊巴西职业健康与安全负责人Mariana Della Corte补充道：“我们力求成为世界上最适合工作的最安全的公司。我们认识到我们的团队是客户体验的核心和灵魂。我们从其他国家的文化和经验中学到了很多东西，在巴西，我们采取了一些重要行动，重点是改善工作环境，成为消费者、团队和合作伙伴的第一大公司。”

亚马逊在巴西

AMZ123了解到，随着Kindle的推出，亚马逊于2012年登陆巴西。之后，于2014年推出实体书，并于2017年扩展到Marketplace。2019年，Amazon Prime推出，一年后，FBA Logística（一项可供卖家成为合作伙伴的计划）抵达该国。今天，亚马逊在全国范围内拥有完整的运营结构，并遵循独特的文化，为市场及其消费者提供最好的服务。

“在亚马逊，我们相信，作为一家发展和国际化速度非常快的公司，拥有强大、有吸引力和清晰的文化对于我们为客户提供最佳体验至关重要。有了这个，我们可以在不同的国家或业务领域以敏捷和自信的方式行事”，亚马逊巴西公共关系负责人Thomas Kampel说。

小编✎Estella/AMZ123

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