【紧急】产品质量控制方针！

Noon 致力于为我们的客户提供最佳的购物体验，我们希望我们的卖家也能分享这一承诺。作为我们平台上的卖家，您有责任确保您销售的产品是正品并符合质量标准。不遵守高产品质量标准可能会导致对您采取处罚措施。下面介绍一些产品质量控制政策。

卖家可控退货 （SCR）

卖家可控退货直接归因于产品的质量，可以由您控制（例如，由于发送假货、错误、损坏/二手、过期产品、空货等而导致的退货）。

您可以通过访问卖家实验室账户的“账户状况和绩效”部分下的“退货减少”仪表板来跟踪您的SCR。您应确保您的所有商品和品牌都属于“一般”类别，即任何分类为“差”或“非常差”的商品或品牌都将根据本政策采取处罚措施。

卖家评论和评级

noon鼓励客户对他们的购物体验进行评分和评论。销售劣质商品将导致卖家评分较低。

作为noon卖家，您应该：

保持最低“卖家评分”3.0。您可以通过从卖家实验室的“账户状况和绩效”选项卡访问“声誉管理”仪表板来跟踪您的评级。强烈建议您立即采取纠正措施，以防您的评级低于规定的阈值。

跟踪客户对您产品的评论，并采取适当的措施来解决提出的任何问题。

投诉

Noon 的客户、其他卖家、政府机构或任何其他第三方可以对您的产品质量提出投诉。经过适当验证后，被认定为有效的投诉将根据本政策的规定对您提起刑事诉讼。

政府机构的指令

Noon 经常与政府机构合作，以改善平台并确保客户不会受到 Noon 销售的产品的影响。如果任何产品不符合其销售所在国家/地区的监管要求，政府机构可能会对您采取行动，Noon 有责任分享他们要求的所有详细信息，并根据本政策采取适当的处罚行动。