卖家千万别小看订单缺陷率，ODR是反应卖家能否提供一个良好的买家购物体验的非常重要的一个指标，这个指标千万不要超过1%，如果超过了1%对账户安全是很不利的，严重时亚马逊甚至会审核你的店铺或者移除您的销售权限（Order defect rate is the key measure of your ability to provide a good customer experience ）
江湖救急！由于订单缺陷率被移除销售权限，还有得救吗？
72512017-02-27 11:46
2017-02-27 11:46
7251亚马逊规则越来越严格，稍有不慎，轻则警告，重的就不用说了，直接给你移除销售权限！
以下是卖家因订单缺陷率导致账号移除销售权限的案例
最近我的账户就由于订单缺陷率不达标（两个A-Z索赔，当然还有就是单量不多，所以两个索赔占的百分比也是有1.59%）， 第二天一早来上班， 登录账户，就看到小红旗那有三条消息，打开一条就直接是移除销售权限的通知。
经过八九封邮件沟通，亚马逊审核团队终于恢复了我的销售权限。我就拿出最后一封来和小伙伴们分享下。
1. 首先告诉他我的账户哪几个单影响绩效不达标的。并对此深表歉意。
Hello,
Recently i received 2 buyers' complaints about have not received their orders (Order ID : and ), and we confirmed shipment of an order (Order ID: ) before actually sending it. Both of these cause my account performance does not reach Amazon standards. I sincerely feel sorry about it.
2.针对问题 分析导致的原因。
I believe there are two main reasons cause this happened:
1. As for confirmed shipment of an order before actually sending it. We have no stock in our office when buyer place an order, but we must confirm shipment within 2 days (valid time), it cause we fill in the Tracking number to confirm shipments before sending orders.
2. As for buyers have not received their orders. it is because we choose a poor logistics partner, they couldn't update tracking information in time. Second, we confirm shipments before sending orders, so it will delay some days to arrive at buyers.
3. 接下来也是最重要的一点，针对问题的行动计划。一定要表达自己的决心，之后会怎么做。
个人觉得最好用 decide 这个词来表达较好，当然只是个人意见，毕竟可能有更好的表达方式。
总之千方百计让亚马逊团队看到你的诚意及决心，打动他们。
Plan of Action:
We are taking the following steps to improve our performance:
1. We decide to ready some stocks in our office, it will help us send orders in time and confirm shipments when we really sending them. then urgent our express partner to update tracking information in time to solve confirmed shipment of an order before actually sending it.
2. We decide to choose a reliable shipping method which can suitable sending to USA(ePacket and FEDEX), not only the speed but valid tracking is priority to help buyers have a good experience of shopping in our store. also if buyer couldn't received item within valid time, we will contact them and send item to buyer again by FREE.
In a words, we promise will not appear these complains in future and decide to try our best to make buyers feel satisfied during shopping.
4.最后一点就是会如何运营自己的账号，把更好的计划写上去。
Besides, we decide to arrange and complete listing(including expend shipment time and shipment method), also i have some new plans to operation my store, i want to change shipment method become FBA, in order to improve Customer shopping experience.
Looking forward to receiving your reply.
Thank you so much!
我就是这么操作的，可能每个人的情况都不一样，但是有一点是确定的，一定要让审核团队看到你的决心。
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字节25年利润预计将达500亿美元，TikTok带动增长AMZ123获悉，近日，据彭博社报道，字节跳动有限公司预计在2025年实现约500亿美元利润，创下公司历史新高。这一表现主要得益于旗下TikTok在电商、直播购物以及海外市场的快速发展。知情人士透露，字节跳动在今年前三季度已实现约400亿美元净利润，超出公司内部对2025年的利润预期，其盈利规模接近美国竞争对手Meta的预期水平（约600亿美元）。尽管TikTok在美国面临严格监管和国家安全审查压力，并促使美方推动对其所有权结构进行重组，字节跳动仍保持快速扩张。
FedEx 26财年Q2营收235亿，盈利能力增强AMZ123获悉，近日，FedEx发布了截至2025年11月30日的2026财年第二季度财务报告，本季度FedEx收入和利润同比显著增长，并上调了2026财年全年收入和盈利预期。以下为Q2财报亮点：①营收235亿美元，同比增长6.8%，为近三年来单季度首次超过 230亿美元。②营业利润为 13.8亿美元，去年同期为 10.5亿美元；调整后营业利润为 16.1亿美元，高于去年同期的 13.8亿美元。③营业利润率为 5.9%，去年同期为 4.8%；调整后营业利润率为 6.9%，去年同期为 6.3%。④净利润为 9.6亿美元，去年同期为 7.4亿美元；调整后净利润为 11.4亿美元，去年同期为 9.9亿美元。
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90%抽检玩具不合规！法国加强电商平台玩具的监管力度AMZ123获悉，近日，法国竞争、消费与反欺诈总局（DGCCRF）发布了2025年度玩具安全调查结果。调查显示，在电商平台销售的玩具中，存在高度集中的合规与安全风险。被抽检的玩具中，90%存在不合规问题，超过60%被认定为危险产品。相比之下，线下及自营电商等传统玩具销售渠道整体合规水平明显更高。本次调查共覆盖近2000家玩具相关经营主体以及5家大型电商平台，其中4家为境外平台。相关平台单个平台的月度独立访客量介于700万至2200万之间。调查显示，电商平台市场在2024年已占法国玩具零售分销总营业额的20%以上，成为监管部门重点关注对象。
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周受资内部信曝TikTok美国方案文章来源：跨境电商头条当地时间12月18日，TikTok CEO周受资发出内部信，更新了TikTok美国业务进
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江湖救急！由于订单缺陷率被移除销售权限，还有得救吗？
创蓝论坛
2017-02-27 11:46
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亚马逊规则越来越严格，稍有不慎，轻则警告，重的就不用说了，直接给你移除销售权限！
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2.针对问题 分析导致的原因。
I believe there are two main reasons cause this happened:
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3. 接下来也是最重要的一点，针对问题的行动计划。一定要表达自己的决心，之后会怎么做。
个人觉得最好用 decide 这个词来表达较好，当然只是个人意见，毕竟可能有更好的表达方式。
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