运营笔记——亚马逊官方回应：7月18日停止中国第三方卖家服务！

从4月17日开始，就有多家媒体爆出亚马逊将退出中国，一时间大众纷纷猜测是亚马逊在中国水土不服，坚持15年之久终于放弃中国市场。

昨日上午11时，亚马逊官方就此事做出回应：

公司将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。“我们将与所有卖家紧密合作，完成后续交接事宜，以确保持续为用户提供优质的购物体验。”

据可靠消息人士透露，关于亚马逊的传闻中，有两大失实的信息：“亚马逊肯定不会退出中国，公司在中国的业务是非常多元化的，各条业务线的差异化定位也很清晰；其次，亚马逊也不会放弃海外购业务，目前该业务仍在快速发展中。”

以下是亚马逊官方回应：

自2014年以来，亚马逊中国就持续聚焦并发力跨境网购，打造了以“亚马逊海外购“和”Prime会员服务“为核心的独特跨境业务模式，不仅满足了中国消费者日益增长的购买高品质海外正品的需求，也建立了亚马逊在中国跨境网购行业的差异化优势。

为了深化这一战略转型，我们持续利用亚马逊全球资源，优化运营效率，提升客户体验，以集中资源推动海外购业务的快速发展。亚马逊始终对中国市场有着长期承诺。在现有的良好业务基础之上，我们将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展。

在过去几年中，亚马逊中国持续聚焦并发力跨境在线零售业务，获得了中国消费者的积极反馈和认可，为了深化这一战略转型，我们将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。我们将与所有卖家紧密合作，完成后续交接事宜，以确保持续为用户提供优质的购物体验。

同时，此次调整中受到影响的卖家如希望继续与亚马逊合作并拓展全球市场，可以联络亚马逊全球开店团队获得帮助。亚马逊始终对中国市场有着长期承诺。在现有的良好业务基础之上，我们将继续投入并大力推动包括亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算等各项业务在中国的稳健发展。

4月18日下午，有卖家反馈，收到亚马逊的重要通知——自2019年7月18日起，亚马逊中国将对第三方卖家业务进行调整，停止亚马逊中国网站上的第三方卖家服务。对于此次业务调整中受到影响的卖家，承诺将紧密合作完成后续交接事宜。如果希望继续与亚马逊合作，可以联系亚马逊全球开店团队，进一步拓展全球市场。

以下事项需要注意：

自2019年4月19日起，亚马逊中国网站上的卖家将有至多90天的时间继续在亚马逊中国销售；

自2019年7月18日起，亚马逊中国停止与卖家的合作，并遵照合同约定及法律法规完成后续交接事宜；

为保证购物体验，用户在2019 年7月17日（含当日）之前的订单需继续送货，对于退换货，需继续执行7天无理由，以及30天质量问题退换政策。